Характеристика сектора электронной коммерции и обоснование выбора объектов для сравнительного анализа.

ВВЕДЕНИЕ.

Электронная коммерция — это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети Интернет.

В настоящее время электронная коммерция быстро развивается, стремительно растет и число покупок, совершаемых через Интернет.

Целью моей работы является оценка качественных и количественных характеристик сайтов в одном секторе электронной коммерции.

Задачами работы являются:

· Исследование сектора электронной коммерции

· Характеристика и оценка выбранных сайтов

· Расчет экономической эффективности сайтов

ХАРАКТЕРИСТИКА СЕКТОРА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ И ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА ОБЪЕКТОВ ДЛЯ СРАВНИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА.

Объектами для сравнительного анализа в моей работе выбраны:

1. Интернет - магазин Apple;

2. Интернет - магазин Samsung;

3. Интернет – магазин Htc.

Американская компания Apple Inc. сегодня – одна из известнейших корпораций. Ее продукция известна во всем мире, и это не только компьютеры. Сегодня компания выпускает мобильные телефоны, планшетные компьютеры, аудиоплееры, программное обеспечение. Высокая популярность продукции под торговой маркой Apple объясняется, прежде всего, собственными инновационными технологиями компании.

Бытовая электроника, выпускаемая под логотипом этой компании, обладает очень привлекательным дизайном, самыми современными возможностями и производится по новейшим технологиям. Поэтому продукция Apple была и остается очень популярной и ценимой во многих странах. Фактически, корпорация Apple на рынке бытовой электроники сумела создать репутацию настолько высокую, что ее можно признать культовой. По стоимости саму компанию сегодня оценивают в сумму, превышающую 500 миллиардов долларов. Это — одна из самых дорогих компаний в мире.

Samsung (Самсунг) – созданная в 1938 году в Южной Корее компания-производитель широко спектра электроники. Продукция Самсунг представлена более чем в 56 странах мира и пользуется большой популярностью среди потребителей. В России эта марка очень быстро смогла завоевать любовь и уважение, и до сих пор чрезвычайно востребована.

Ассортимент Samsung составляют такие категории продукции, как: бытовая техника, цифровые медиатехнологии, жидкокристаллические дисплеи, информационные технологии и телекоммуникации. Постоянно совершенствующиеся модели устройств и планомерно расширяющийся ассортимент позволяет компании успешно конкурировать с ведущими европейскими производителями.

HTC Corporation— тайваньский производитель смартфонов и планшетов. Компания изначально выпускала смартфоны в основном на базе мобильной операционной системы Windows Mobile от Microsoft, но в 2009 году начала выпускать большинство устройств на платформе Android, а с 2010 года и на платформе Windows Phone.

HTC является членом Open Handset Alliance — группы производителей телефонов и операторов мобильной связи, занимающихся продвижением мобильной платформы Android.

Данные сайты относятся к сектору электронной коммерции B2C.

B2C (Business-To-Consumer) - буквально «Бизнес для Потребителя» - термин, имеющий несколько значений. В самом широком смысле B2C - это сектор рынка, ориентированный на экономическое взаимодействие с конечным потребителем товаров или услуг, то есть с физическим лицом. B2C определяют и как форму электронной торговли между юридическими лицами и физическими, и как тип интернет-ресурса, созданного для электронной коммерции - осуществления торговых операций между компаниями и клиентами (интернет-магазины, платные сервисы, электронные площадки, биржи и т.д.). Модель B2C позволяет осуществлять розничные продажи без участия посредников или при их минимальном участии. Благодаря системе B2C увеличивается эффективность продаж, устанавливаются конкурентоспособные цены на реализуемые товары, охватывается более широкая аудитория: маркетинговые коммуникации в секторе B2C позволяют поддерживать связи и информировать о товарах и услугах потребителей вне зависимости от их места жительства, тем самым расширяя географию продаж.

В2С-продажи чаще всего основаны на коротком цикле продаж и личном подходе к потребителю. Достичь прибыли в секторе В2С возможно с помощью низких цен и массового охвата клиентов. Если рассматривать В2С как способ электронной коммерции, то необходимо перечислить инструменты, составляющие структуру В2С-компаний: интернет-сайт, хостинг, служба поддержки (бэк-офис), служба доставки, система расчетов, служба взаимодействия с поставщиками и маркетинговая служба. Система B2C позволяет компаниям экономить на аренде помещений и зарплате сотрудников, оперативно реагировать на изменения спроса. Так как маркетинг B2C находится в конце цепочки создания стоимости товара, нет необходимости уделять особое внимание предыдущим звеньям. Клиент же с помощью системы В2С получает возможность упрощать и ускорить совершение покупки, сделать процедуру покупки более удобной – не нужно идти в магазин, можно ознакомиться с предложениями непосредственно на сайтах компании, выбрать и оплатить товар и доставку, не выходя из дома.

В бизнес-процессах В2С используются такие маркетинговые способы привлечения и удержания клиентов, как программы лояльности или поощрения потребителей: обычные и накопительные дисконтные программы, бонусные программы и розыгрыши призов. Таким образом, В2С реализует схему работы обычной торговой компании, но с применением современных технологий.

Дата добавления: 2015-08-21