Тема 1. Введение в психологию продаж в туризме

Методические указания к самостоятельной работе

по дисциплине «ПСИХОТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ В ТУРИЗМЕ»

(наименование дисциплины)

по направлению подготовки: 100400.62 Туризм

профиль «Технология и организация туроперторских услуг»

(шифр и наименование направления, специальности)

факультет Заочного обучения

(наименование факультета, где осуществляется обучение по направлению, специальности)

форма обучения заочная (2,5 г.) блок дисциплин Б.3.

Всего учебных занятий 108

(в академических часах / ЗЕТ)

3

в том числе: аудиторных из них: лекций 8 практических в т.ч. интерактивных

самостоятельных

100

Отчетность

Курсовая работа - Зачет 3 семестр (2,5)

Экзамен 5 семестр (4 г. 5 м)

-

Москва 2012

Методические указания составлены на основании ФГОС ВПО и учебного плана МГИИТ

на кафедре Психологии управления

(наименование кафедры)

факультета ЭиУ

(наименование факультета, к которому относится кафедра-составитель)

Составитель методических указаний

Кумыкова Елена Валентиновнадоц., к.пс.н. ____________

(фамилия, имя отчество) (должность, ученое звание, степень) (подпись)

Методические указания к самостоятельной работе утверждены на заседании кафедры

Психологии управления

(наименование кафедры)

Протокол заседания от «___»_______ 20 ___ г. № ____

Заведующая кафедрой _________________ Полевая М.В.

(подпись) (инициалы, фамилия)

СОГЛАСОВАНО

Декан факультета Заочного обучения ________ Кудрявцев Г.Ф.

(где осуществляется обучение (подпись) (инициалы, фамилия) по направлению (специальности)

«___»___________20 ___ г.

Самостоятельная работа студентов заключается в изучении теоретических вопросов учебной дисциплины в сответствии с распределением часов по видам занятий и написании научно-исследовательской контрольной работы «Психологический портрет потребителя».

ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ ПО ВИДАМ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Вид учебной работы	Всего часов		Семестры
				3 г. 6 м		4 г 6 м
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
Семинары (С)
Практические занятия (ПЗ)
из них: контрольные работы (КР)
Самостоятельная работа студентов (СРС) - всего
в том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
Другие виды СРС (указать, какие): -				Х		Х
- изучение торетических вопросов дисциплины
научно-исследовательская внеаудиторная контрольная работа «Психологический портрет отребителя»
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)				зачет		зачет
Общая трудоемкость 108 часов
Общая трудоемкость 3 зачетных единиц

Вопросы к самостоятельной работе студентов рассчитаны на изучение всех тем учебной дисциплины.

Тема 1. Введение в психологию продаж в туризме

Количество часов для самостоятельной работы – 8 ч.

Рассмотреть психологическую составляющую технологии продаж.

Проанализировать деловое и дружеское общение: сущность, взаимосвязь и различия. Рассмотреть поведение человека как проявление отношения. Уделить особое внимание изучению критериев успеха в профессиональной деятельности работников туристского бизнеса.

Основные виды самостоятельной работы:

- конспектирование первоисточников и другой учебной литературы;

- проработка учебного материала (по конспектам, учебной и научной литературе);

- изучение тем теоретического курса, запланированных для самостоятельного освоения;

- подготовка экзаменационных вопросов;

- выполнение контрольных заданий для СРС, самотестирование по контрольным вопросам.

- составление глоссария (основные термины и их интерпретация) по теме.

Контрольные вопросы для самостоятельной работы студентов:

1. В чем заключается сущность и взаимосвязь статусно-ролевых (деловых) и межличностных отношений и их роль в технологии предоставления услуг?

2. Рассмотрите поведение человека как проявление отношения к чему-либо или к кому-либо на основе примеров деятельности работников сферы индустрии туризма

3. В чем состоит сущность психологической составляющей технологии предоставления услуг в сфере туризма и гостеприимства?

4. Перечислите критерии успеха в профессиональной деятельности работников туристского бизнеса.

Рекомендуемая литература и источники:

1. Р Рамендик Д.М., О.В. Одинцова. Психологический практикум.– М.: Академия, 2009.

2. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: учебное пособие Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 414 с.

3. Фетискин И.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально – психологическая диагностика развития личности в малых группах. М., Психотерапия, 2009.

4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. – М.: Академия, 2009. – 192 с.

Дата добавления: 2015-08-21