Шаги процесса выполняются в естественном порядке.

Реинжиниринг процессов освобождает от линейного упорядочения ра­бот, свойственного традиционному подходу, позволяя выполнять работы в их естественном порядке, в том числе, где зто возможно - параллельно. Этот под­ход был использован при реинжиниринге компанией Kodak (см. п. 1.3).

Делинеаризация процессов (см. рис. 2.2) ускоряет их выполнение. Ус­корение происходит по двум причинам. Во-первых, ряд работ выполняется параллельно. Во-вторых, уменьшается время, которое тратится на устранение несоответствий между предыдущими и последующими шагами процесса.

Рис. 2.2. Делинеаризация процесса

Процессы имеют различные варианты исполнения.

Традиционные процессы выполняются всегда идентично. В связи с этим обычно они оказываются очень сложными, так как учитывают различные исключения и частные случаи, Причем 80% времени тратится на 20% работы.

Новые перепроектированные процессы должны иметь различные вер­сии для различных ситуаций, что очень актуально при быстром изменении рынка. При таком подходе процесс начинается с некоторого проверочного шага, определяющего, какая версия наиболее подходит к данной ситуации (см. рис. 2.3). Отдельные версии процесса являются ясными и простыми, т.к. каж­дый вариант ориентирован только на одну соответствующую ему ситуацию.

Так, например, в проекте IBM Credit (см п. 1.3) процесс имеет 3 версии: простые случаи (обрабатываются компьютером без участия специалиста), средние по сложности случаи (обрабатываются специалистом с помощью экс­пертной системы) и сложные случаи (обрабатываются специалистом, привле­кающим экспертов).

Рис. 2.3. Варианты исполнения процесса

Дата добавления: 2015-08-21