Стремительные и смертельно уставшие

Современный бизнес похож на бассейн из задачи про две трубы: «из одной наливается, в другую выливается». Отличие средней компании от бассейна в том, что она скорее, похожа не на бассейн, а на наспех сколоченную бочку: вода (т.е., выручка) вливается через одну-две трубы, а выливается чуть ли не отовсюду – мало того, что «официальных труб» далеко не одна (налоги, зарплата, амортизация, проценты по кредиту…) - дополнительно к этому стенки плохо пригнаны, где-то рассохлись, а где-то и вовсе отсутствуют, щелей масса – вот и бьют фонтанчики, большие и малые, во все стороны.

А как «современный менеджер» любит решать эту задачу про бассейн с двумя трубами? Как это ни прискорбно, в основном за счет той трубы, которая воду поставляет. Т.е., за счет продаж. Это значит, что во-первых, все наши проблемы в том, что продаем мало (давайте обучим продавцов, изменим систему стимулирования, введем штрафы за невыполнение объемов и т.п.). Во-вторых, во всех наших бедах виноваты продавцы и отдел маркетинга (Вы не поверите: на одном из семинаров у клиента я своими ушами слышал, как производственники ставили себе задачу: «любой ценой заставить отдел маркетинга продавать то, что мы производим…»). И в-третьих, это означает, что продавать надо активнее и работать дольше…

Исходя из этого персоналу обычно мало не кажется. Основной способ управления им можно вкратце сформулировать так: если ты не будешь барахтаться изо всех сил, и добывать еще хоть полведра воды, то она скоро закончится и вы все сдохнете от жажды. Но до того, как она закончится, я тебя, гада этакого, своими руками утоплю в том, что осталось!!! (Меня очень веселят всевозможные журнальные интервью с «серьезными руководителями», которые с гордостью говорят о том, какие тяжелые условия для сотрудников в их компании. Господа! У вас, что, работают мазохисты? Или вы таким способом пытаетесь оправдать собственную управленческую некомпетентность?)

Остановиться, чтобы подумать, чем же мы на самом деле занимаемся, нет времени – заедает текучка. Выйти из этой «бочки» (т.е., из сложившейся системы бизнеса, мышления, отношений) - и посмотреть на нее со стороны тоже некогда, не понятно как, да и не входит в наши обязанности. (Однажды, на заре своей карьеры, я позволил себе задуматься, сидя за рабочим столом. Тут же подбежавший шеф поинтересовался, что я делаю. Получив ответ, что дескать, думаю над планами дальнейших действий, он тут же бодро выпалил: «Ты не думай, - ты работай»…)

Вот и идет наш бизнес по замкнутому кругу. Делаем что-то не то, но времени остановиться и подумать нет, потому, что делать что-то надо. Вот и тратим мы лучшие годы (и силы) на то, чтобы носить воду в решете в дырявое корыто – и при этом бегать быстро, потому, что она, видите ли, выливается. А когда мы отчаиваемся и приглашаем консультантов, лучшее, что большинство из них может сделать – это автоматизировать процесс перемещения решета.

И надавать кучу модных советов о том, как эту проблему решали в General Motors, IBM, Sun Microsystems или еще где-нибудь. Вообще, охи, вздохи и детский восторг по поводу «новых идей мастеров управления» мне напоминает суету вокруг похудания. Множество наперебой рекламируемых диет и препаратов, сногсшибательные истории сбрасывания буквально пудов лишнего веса – но процент страдающих от ожирения, если верить статистике, повышается.

Ну да ладно. В конце концов, если мы пригласим какого-нибудь консультанта, и он хоть как-нибудь позволит нам разгрузить себя – нам придется сказать ему большое спасибо. Потому, что теперь у нас появляется возможность передохнуть и попробовать решить проблему с другой стороны. А именно, как перекрыть те трубы, щели и прочее, что высасывают воду из нашего бизнеса?

Здесь стоит сделать паузу и отметить, что не только коуч может решить эту задачу. Любой профессионал в области консалтинга решает проблему именно с этой стороны. И на уровне профессионала, кстати, уже не важно, как он себя называет – «консультант» или «коуч».

Поэтому, чтобы случайно не обидеть профессиональных консультантов, отнеся их скопом в разряд «ретроградов и неумех», мы осторожно скажем, что коучинговый подход изначально нацелен на решение проблем именно таким способом, в отличие от экспертного подхода и подхода «я-сделаю-все-сам-за-ваши-деньги», которые, как ни прискорбно, относятся к сфере «консультационных услуг».

Дата добавления: 2015-08-13