Квалификация стейкхолдеров и их интерес

Отношения со стейкхолдерами являются динамичными комплексными связями, которые постоянно видоизменяются влияния и состояния бизнеса. Использование концепции стейкхолдеров в управлении компанией в современных условиях считается важным, потому что позволяет улучшить корпоративное управление и социальную ответственность компании. Лицо имеет заинтересованность в чем-либо, если материально зависит от результата или озабочено результатом. Термин «стейкхолдер» появился в литературе по управлению в начале 60-х гг. Он обобщал владельцев финансовых ресурсов, кредиторов, перед которыми компания должна быть ответственна и подотчетна за использование этих ресурсов, то есть стейкхолдеры – это те группы, без поддержки которых компания прекратит свою деятельность.

Отношения со стейкхолдерами в первую очередь определяются отношениями между людьми, поэтому именно их ценности особенно влияют на отношения. Взаимоотношения со стейкхолдерами могут проходить на различных уровнях, но обычно они происходят через представителей различных групп лиц.

Стейкхолдеры - группы или индивидуумы, которые могут влиять или на которых влияет достижение организационных целей. (Фримен)

Для компании диалог со стейкхолдерами может привести к следующим выгодам:

· повышению лояльности персонала;

· разработке новых продуктов и инновационных методов работы;

· управлению репутационным риском;

· внедрению предложений стейкхолдеров в действия компании;

· повышению качества управления и взаимодействия менеджеров и работников;

· снижению возможности кризисов;

· возникновению и развитию доверия у заинтересованных лиц;

· минимизации угроз усиления регулирования или законодательного принуждения;

· уменьшению вероятности снижения цены акции (доли) и волатильности рынка;

· повышению вероятности найма лучшего персонала и заключения договоров с лучшими поставщиками и партнерами.

Работа со стейкхолдерами позволяет получать информацию о текущем положении, об основных игроках, о проблемах и динамике стейкхолдеров и рынков, то есть по сути – информацию для стратегического планирования. Вследствие этого снижаются репутационный риск, увеличивается доля рынка, и снижаются издержки.

Измерение динамики стейкхолдеров – один из важных моментов в деятельности компании. Здесь можно определить возможность «эффекта домино» среди стейкхолдеров; прямое воздействие на цепочку создания стоимости, доступ к рынку, изменение репутации и стоимость бренда; потенциальные противоречия; подкрепление партнеров и содействие их развитию; измерение разрыва между ожиданиями стейкхолдеров и стандартами фирмы; изменение позиций стейкхолдеров по отношению к фирме.

Дата добавления: 2015-08-13