Рекомендации Жака Хоровица. «У вашего начальника есть другие подчиненные и необходимость принимать другие

«У вашего начальника есть другие подчиненные и необходимость принимать другие решения. Но если вы „припрете его (ее) к стене”, настаивая на принятии решения по вашему вопросу, он (она), вероятнее всего, скажет „нет”. Нет, это слишком рискованно. Нет, у нас нет достаточных оснований. Нет, сейчас не подходящее время. Нет, это не соответствует нашей стратегии. Или еще какое‑либо „нет”. Для того чтобы избежать „нет”, которое подорвет ваш энтузиазм и демотивирует вашу команду, помогите своему начальнику принять правильное решение.

• Напомните, на чем вы остановились при последнем обсуждении этого вопроса.

• Напомните цели принятия этого решения, вместо того чтобы объяснять „что” и „как”.

• Напомните, какие проблемы возникли, когда в прошлый раз решение не было принято.

• Быстро и кратко изложите все возможные варианты и ваши критерии выбора оптимального решения.

• Сообщите начальнику, что вам от него надо: просто проинформировать его, принять совместное решение, еще раз оценить возможные варианты.

• Фокусируйте внимание на аспектах, в которых вам нужна помощь начальника.

• Подготовьте факты и данные для работы с возможными возражениями, лучше пусть они будут как можно более наглядными.

• По окончании встречи отправьте начальнику резюме принятого решения, чтобы исключить недопонимание.

• И главное, после того как было принято решение, в чью бы оно ни было пользу, не критикуйте его. Вам следует стать главным адвокатом и защитником принятого решения».

Рекомендацию Хоровица дополняет следующий совет таиландского топ‑менеджера Урасата Наванурахи:

...

«Очень важно научиться „примерять ботинки” своего босса. Научитесь понимать, как он воспринимает происходящее, и что для него важно. Это нужно для того, чтобы вы держали его в курсе только тех вещей и подробностей, которые, на его взгляд, имеют значение, и избегали „нагружать” его ненужной, на его взгляд, информацией» [13].

...

Берегите время своего начальника! Вы представляете всего 1 % его проблем. Не ведите себя так, как будто – все 100 %. Да, для вас ваша проблема – самая главная. Но если вы все ваше время можете посвятить ее решению, то не ожидайте того же от своего начальника.

Чем проще проблема, тем меньше времени начальника вам следует занимать ею. Не путайте текущие вопросы с важными проблемами.

Если у вас действительно серьезная проблема, попросите начальника заранее наметить для вас несколько встреч через оправданные интервалы времени. Нет ничего хуже, чем ждать следующей аудиенции днями или неделями для принятия окончательного решения.

В заключение хочу дать вам еще один небольшой совет, который не является приоритетным, но может в определенной ситуации сослужить хорошую службу в построении отношений с руководителем. Лучше понять вашего начальника и, следовательно, установить с ним более позитивные отношения, вам поможет знание того, чем он увлекается в нерабочее время. Джеймс Черкофф рассказывает, что однажды у него был «ОЧЕНЬ страшный босс, но как только я стал с ним беседовать о его любимой футбольной команде, он полностью расслабился и с удовольствием сделал перерыв в „пропесочивании” меня» [14].

У меня была аналогичная ситуация. Однажды я взяла на освободившуюся вакансию регионального менеджера сотрудника, с которым была знакома раньше. Моему начальнику это не понравилось, и он относился к новому сотруднику предвзято, несмотря на его успехи в работе. Однажды, когда мы были вместе в командировке, я отправила босса с региональным менеджером вечером смотреть футбол. На следующее утро я с изумлением обнаружила резкую перемену в отношении моего начальника к этому сотруднику, в одну ночь он стал его любимчиком. Оказалось, что они оба – завзятые футбольные болельщики.

Итак, «правило чужих ботинок» рекомендует проявлять искренний интерес к своему начальнику, стараться понять его мотивацию, его приоритеты, его трудности и его предпочтения.

...

Упражнение №3

В середине этого раздела я перечислила пять вопросов, ответы на которые помогают «примерить ботинки» начальника. Постарайтесь найти на них ответы применительно к вашему боссу, прежде чем продолжите читать данную книгу.

Дата добавления: 2015-08-09