Принудительная доставка информации корпоративного назначения (PUSH-технологии).

В системах принудительной доставки информации (push-технология) подписчики без дополнительных запросов снабжаются часто обновляемой информацией.

В настоящее время интенсивно развиваются технологии настольной конференцсвязи, в том числе в реальном масштабе времени.

В зависимости от вида разделяемой пользователями информации различают несколько уровней настольной конференцсвязи. На нижнем уровне находится обычная E-mail сессия обмена документами. На следующем уровне обеспечивается оперативный доступ к совместно разрабатываемому документу. Это режим "разделяемой доски" (shared whiteboard). Организация совместной работы возможна без голосовой связи и с голосовой связью. В последнем случае имеем разновидность голосовых телеконференций (аудиоконференций). В аудиоконференциях используются достижения Internet-телефонии. Вызов, соединение, разговор происходят для пользователя как в обычном телефоне, но связь идет через Internet. К верхнему уровню конференцсвязи относят видеоконференции.

По мере повышения уровня возрастают требования к пропускной способности используемых каналов передачи данных. Для простых видов конференцсвязи, а также и для аудиоконференций (конечно, при применении современных эффективных способов сжатия информации) можно использовать даже обычные телефонные линии, начиная с 8-10 кбит/с. Но лучше использовать в качестве "последней мили" цифровую ISDN или xDSL линию.

В зависимости от числа участников и способа интерактивной связи между ними различают двухточечную (unicast), широковещательную (broadcast) и многоточечную (multicast) конференции. Если в широковещательной конференции информация от центрального узла доставляется всем участникам, то в многоточечной конференции она рассылается избирательно, т.е. одновременно может идти обмен разной информацией внутри нескольких подгрупп одной группы пользователей.
Наиболее очевидные области применения настольной конференцсвязи - это дистанционное обучение, медицинские консультации, различные бизнес-приложения.

Информационно-поисковые системы корпоративного назначения.

Основой системы управления знаниями служит информационно-поисковая система для хранения и распространения знаний. Структура создаваемой информационно-поисковой системы может быть представлена как совокупность трёх системных слоёв:

(1) Пользовательский интерфейс, включающий

- рубрикаторы по отраслям знаний, управленческим технологиям и экспертам

- развитые программы информационного поиска в базах знаний

- систему часто задаваемых вопросов

- тематические форумы

- тематические рассылки и обзоры

(2) Базы знаний, включая

- базы знаний по предметным областям

- базы отчетов по проектам

- базы данных об экспертах и консультантах (персоналия)

- базы распорядительной документации (система документооборота)

(3) Нормативно-методическое обеспечение, в том числе

- нормативные файлы информационно-поисковых языков

- методики индексирования документов и информационного поиска

- стандарты документопотока

- методики ведения и поддержки баз знаний

- методики занесения документов и данных об экспертах в базы знаний

К подсистеме лингвистического обеспечения относятся следующие компоненты системы: рубрикаторы и программы информационного поиска, включая их нормативные файлы, а также методики индексирования (внесения данных в регистрационные записи) и поиска.

Электронные архивы. Телеконференции. Электронная почта в корпоративных сетях и системах.

Электронный архив, cистема электронного архива — система структурированного хранения электронных документов, обеспечивающая надежность хранения, конфиденциальность и разграничение прав доступа, отслеживание истории использования документа, быстрый и удобный поиск.

Электронный архив относится к классу ECM систем управления корпоративным контентом

Этапы создания электронного архива

Количество этапов создания подобной системы зависит от того, чьими силами будет выполняться такой проект — самой организации или же компании-аутсорсера. В общем виде очередность такова:

· Обследование компании. Результатом его должен стать документ, отражающий текущее состояние документов, которые будут находиться в архиве, их количество, структуру и взаимосвязи. В него также должна войти информация о подразделениях, которые будут пользоваться архивом, технической и программной базе компании, возможности интеграции с другими системами, из которых необходим доступ, а также об уровне подготовленности сотрудников. На основе этого документа пишется техническое задание.

· Установка и настройка системы электронного архива. На данном этапе также приобретается (при необходимости) оборудование для организации поточного ввода документов (промышленныесканеры, серверы и рабочие станции обработки документов) и для долговременного защищенного хранения данных (RAID-массивы, библиотеки на различных носителях).

· Наполнение системы, наиболее трудоемкий процесс, включающий в себя:

· Сканирование документов — начиная с их подготовки и заканчивая проверкой качества полученных после оцифровки изображений;

· Ввод информации в систему, включающий в себя либо, как минимум, создание карточки электронного документа с описывающими его атрибутами, либо — полнотекстовой базыимеющихся документов, а также верификация данных.

· Необходимо различать залповый ввод — единовременный ввод в систему большого массива документов, формирующий архивный фонд — и текущий ввод — сканирование текущих документов и их последующий ввод в систему по мере появления.

· Интеграция системы электронного архива с бумажным архивом. Работа включает в себя выбор признаков систематизации общих для бумажной части архива и электронной части архива. При этом для бумажной части архива можно предусмотреть перевод архива на одну из Систем Управления Бумажными Документами.

Телеконференции и "доски объявлений".

Телеконференции - доступ к информации, предназначенной для группового использования в отдельных конференциях (newsgroups).

Возможны глобальные и локальные телеконференции. Включение материалов в newsgroups, рассылка извещений о новых поступивших материалах, выполнение заказов - основные функции программного обеспечения телеконференций. Возможны режимы E-mail и on-line.

Самая крупная система телеконференций - USENET. В USENET информация организована иерархически. Сообщения рассылаются или лавинообразно, или через списки рассылки. В режиме on-line можно прочитать список сообщений, а затем и выбранное сообщение. В режиме off-line из списка выбирается сообщение и на него посылается заказ.

Примеры телеконференций: работа коллектива авторов над книгой по спискам рассылки, обсуждение проектов и других документов, представление и обсуждение научных докладов и т.п.
Электронная "доска объявлений" BBS (Bulletin Board System) - технология, близкая по функциональному назначению к телеконференции, позволяет централизованно и оперативно направлять сообщения для многих пользователей. Программное обеспечение BBS сочетает в себе средства электронной почты, телеконференций и обмена файлами. Примеры программ, в которых имеются средства BBS, - Lotus Notes, World-group.

Система корпоративной электронной почты - непременный инструмент бизнеса современного предприятия. Рынок корпоративных почтовых систем, является одним из крупнейших сегментов мирового рынка программного обеспечения, а приложения, для которых используются эти технологии, относятся к категории "критически" и "жизненно важных". Достаточно сказать, что по данным международной исследовательской компании International Data Corporation (IDC) "средняя" европейская организация тратит около $90000 на системы коллективной работы и $50000 на программное обеспечение для организации электронной почты.

Корпоративная электронная почтовая система обеспечивает своевременность и высокое качество принятия решений, экономию рабочего времени и повышение эффективности бизнес-процессов. Это достигается тем, что система обеспечивает:

· Быстрый и универсальный способ обмена информацией (сообщениями, служебными записками, документами) внутри организации, с партнёрами и клиентами;

· Вовлечение в обсуждение вопросов необходимого числа сотрудников;

· Возможность планирования рабочего времени и организации совещаний;

· Транспортную платформу для автоматизации документооборота.

Сегодня технологии электронной почты в высокой степени стандартизованы на уровне базовых протоколов и реализованы в ряде промышленных платформ. Лидерами среди них являются системы Microsoft Exchange и IBM Lotus Domino.

Обе системы обеспечивают создание полноценных корпоративных систем и не имеют подавляющих технологических преимуществ друг перед другом. Оба производителя постоянно совершенствуют свои продукты и выпускают все новые версии с улучшенными характеристиками и исправленными недостатками. Свойства системы сильно зависят от условий применения (качество оборудования, архитектура почтовой системы, требуемые функции системы, качество каналов связи и т.д.), что делает выбор той или иной системы неоднозначным. Поэтому при выборе платформы на первый план выходят экономические и организационные факторы: степень готовности к использованию той или иной платформы (наличие обученного персонала, опыта эксплуатации, определенных инвестиций в ту или иную платформу), перспективы последующего развития системы электронной почты и информационной системы в целом, совместимость системы электронной почты с остальными компонентами информационной системы и т.д.

Система электронной почты тесно интегрирована в информационную систему предприятия, и для корректного сравнения-выбора необходимо сопоставление всей совокупности программ для автоматизации информационной работы, от которых зависит эффективность работы пользователей. Большое внимание следует уделить сопряжению с системой антивирусной защиты, т.к. доля вирусов, передающихся через почтовые сообщения, составляет на сегодняшний день 80% от общего числа. При построении защиты корпоративных систем компания IBS опирается на действующий в ее стенах Сертифицированный центр технической поддержки Symantec.

Дата добавления: 2015-08-13