Трехуровневый анализ товара

Трехуровневый анализ товара (ТАТ) предложен Ф. Котлером как многоуровневая модель; в ней выделяют:

Ø товар по замыслу - это основная выгода или услуга;

Ø товар в реальном исполнении: свойства, качество, упаковка, внешнее оформление, марочное название;

Ø товар с подкреплением: монтаж, гарантии, поставки, кредитование, послепродажное обслуживание.

Сущность товара – это удовлетворение потребностей потребителей (решение их проблем).

Для медицинской и фармацевтической продукции сущность товара заключается в удовлетворении потребностей людей в диагностике, лечении, профилактике болезненных состояний, укреплении организма, улучшении здоровья, восстановлении работоспособности, улучшении качества жизни.

Фактический товар – это форма, которую принимает товар. Обладает пятью характеристиками: качество, дизайн, потребительские свойства, упаковка, марочное название.

Для ЛС потребительские свойства представляют собой наличие компонентов действующих веществ, фармакотерапевтическое действие, лекарственные формы, дозировка ЛС и пр. Качество подтверждается сертификатами, дизайн характеризует фирменный стиль, а марочное название – это патентованное название ЛС; в фактический товар входит еще репутация производителя, информационное обеспечение товара.

Добавленный товар – это различные дополнительные услуги, которые оказывает аптечное учреждение потребителю сверх товара: информационные и консультационные услуги, справки о ЛС; доставка на дом и другое.

Например: товар – лекарственное средство «Супрадин» - поливитаминный препарат, содержит витамины, микроэлементы и минеральные вещества, выпускается в драже, капсулах и «шипучих» (растворимых) таблетках, производства фирмы «Roche».

Сущность товара: удовлетворение потребности человека в жизненно необходимых витаминах, минеральных веществах и микроэлементах при недостаточном их поступлении с пищей, при болезненных состояниях, тяжелой физической и умственной нагрузках.

Фактический товар:

- поливитаминный комплекс, содержит 12 витаминов и 8 микроэлементов и минералов;

- три лекарственные формы: драже, капсулы, растворимые «шипучие» таблетки;

- драже и капсулы расфасованы на курс лечения по 30 шт; «шипучие» таблетки по 10 шт;

- первичная упаковка: блистеры с индивидуальными ячейками для драже, стеклянная баночка для капсул и металлический круглый пенал для «шипучих» таблеток;

- вторичная упаковка: для драже и капсул – коробочка с целью предохранения от влияния неблагоприятных факторов внешней среды (свет, кислород воздуха, влажность и др.);

- на первичной и вторичной упаковке приведены маркировочные данные и состав комплекса, чтобы уберечь потребителя от возможного неправильного приема;

- упаковка имеет яркий заметный желтый цвет с коричневым шестигранником, в котором приведено название средства;

- имеет патентованное название «Supradyn», означающее «лучший» комплекс;

- фирма «Roche» является мировым лидером в производстве витаминов;

- можно купить в аптеке без рецепта врача.

Добавленный товар:

- лист-вкладыш в упаковке с утвержденной информацией для врачей и потребителей;

- информационные проспекты, буклеты о витаминах с рекламой средства «Супрадин».

Дата добавления: 2015-08-09