Права и обязанности Сторон. 1. 1. Настоящее соглашение определяет общие условия сотрудничества Сторон в целях

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение определяет общие условия сотрудничества Сторон в целях предоставления качественных услуг покупателям (далее - Клиенты или Покупатели), приобретающим товары в Торговом центре «Леруа Мерлен», расположенном по адресу: г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д. 1б.

1.2. В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель выступает субисполнителем ООО «Леруа Мерлен Восток» по заявкам Клиентов на оказание бытовых услуг (оформленным по образцу Приложения № 3 к настоящему соглашению). Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с заявкой клиента, с привлечением высококвалифицированных специалистов с использованием собственного инвентаря и оборудования. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение заказанных Клиентами услуг непосредственно перед ООО «Леруа Мерлен Восток».

1.3. Перечень, правила и условия оказания услуг Исполнителем приведены в приложениях, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.4. При выполнении работ/оказании бытовых услуг клиентам Исполнитель руководствуется Законом о защите прав потребителей, Правилами бытового обслуживания населения РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.97 N 1025 и др. нормативно-правовыми актами РФ, а также условиями настоящего соглашения, заявками клиентов.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. В соответствии с настоящим соглашением Исполнитель обязуется выполнять по заявкам Заказчика бытовые услуги для его клиентов по ценам и на условиях настоящего соглашения.

Перечень услуг и их стоимость согласованы в Приложении № 1.

2.2. Заявки на оказание услуг/выполнения работ для Клиентов Торгового центра «Леруа Мерлен» оформляются Леруа Мерлен, расчеты за оказанные для клиентов Услуги производятся в кассу Леруа Мерлен.

2.3. Расчеты между Исполнителем и Леруа Мерлен осуществляются в соответствии с разделом 4 настоящего Соглашения.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Своевременно и надлежащим качеством выполнять работы и оказывать услуги по заявкам;

2.1.2. Не позднее дня, следующего после получения Заявки от Леруа Мерлен (по факсу или электронной почте), согласовать с клиентом сроки и дату оказания услуг/выполнения работ, предусмотренных Заявкой.

2.1.3. По запросу Леруа Мерлен предоставлять всю необходимую информацию, связанную с осуществлением услуг. Регулярно информировать об этапах выполнения работ/оказания услуг, сроках исполнения заявки.

2.1.4. Назначить ответственное лицо, с которым Леруа Мерлен решает все вопросы, связанные с исполнением настоящего договора, консультирует, оказывает помощь в оформлении заявок.

2.1.5. Возмещать в течение 7(семи) дней после выставления счета Леруа Мерлен, все убытки, возникающие в связи с нарушением Исполнителем условий оказания услуг (сроков и порядка оказания соответствующих услуг, оказания некачественной услуги).

2.1.6. Участвовать в рассмотрении претензий Клиента в отношении оказанных услуг. Выезжать к Клиенту, подписывать Акт осмотра, предоставлять Леруа Мерлен всю необходимую информацию, связанную с осуществлением услуг Клиенту.

2.1.7. В случае «ложного» вызова (п. 3.2.5.соглашения) составить Акт по форме Приложения № 4.

2.1.8. В случае невозможности выполнить работы (оказать услуги), предусмотренные Заявкой, по причинам, не зависящим от Леруа Мерлен (по вине клиента: отсутствие на месте исполнения Заявки, ненадлежащая строительная готовность места установки, и пр.), стоимость повторного вызова компенсируется Исполнителю за счет клиента, по ценам, действующим согласно утвержденным настоящим соглашением Приложением №1.

2.1.9. Не оказывать услуг, не выполнять работ, для производства которых необходим допуск СРО.

2.1.10. По договоренности с клиентом за отдельную плату выполнять мелкие дополнительные работы (сверление дополнительных отверстий, перфораций, отверстий для смесителей и.т.д.), не учтенные в заявке, самостоятельно производить расчет с клиентами и нести ответственность за работы, не предусмотренные заявкой, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

3.2. Леруа Мерлен обязуется:

3.2.1. Организовать в Торговом Центре «Леруа Мерлен» прием и оформление клиентских заявок на выполнение работ и услуг, которые оказывает Исполнитель, а также не позднее следующего дня после оплаты заявки направить указанную заявку на эл. почту Исполнителя или по факсу.

3.2.2. Информировать Клиента о том, что заказчиком услуг является «Леруа Мерлен» и, что последний несет перед Клиентами ответственность за надлежащее выполнение работ/оказание услуг в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.

3.2.3. Самостоятельно осуществлять все расчеты с Клиентами за предоставленные услуги.

3.2.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги/работы, выполненные Исполнителем по заявке Заказчика в порядке, предусмотренном настоящим договором.

3.2.5. Оплатить Исполнителю вызов бригады, в том случае, если сотрудники Исполнителя не смогли исполнить заявку клиента по вине Леруа Мерлен:

- по причине передачи Клиенту некомплектного и/или некачественного товара или сопутствующих товаров, необходимых для исполнения заявки,

- а также в случае передачи товара артикула, не соответствующего заказу клиента.

При условии, что сторонами будет достоверно установлено, что передача некомплектного и/или некачественного товара, товара другого артикула произошла по вине Заказчика, в данном случае повторный выезд к Клиенту, Исполнитель осуществляет бесплатно.

3.3. Исполнитель вправе:

3.3.1. Требовать своевременной и в полном объеме оплаты услуг.

3.4. Леруа Мерлен вправе:

3.4.1. Получать от Исполнителя детальную информацию о ходе оказания услуги/выполнения, порученной работы. Предъявлять претензии по качеству работы;

3.4.2. Опрашивать Покупателей на предмет качества услуг, предоставленных Исполнителем;

3.4.3.Требовать соблюдения согласованных тарифов, сроков и качества услуги/работы;

3.4.4. Требовать от исполнителя предъявления копий Акта выполненных работ/оказанных услуг и других документов, подтверждающих исполнение заявки.

Дата добавления: 2015-08-09