Блок 2. Виявлення потреби покупця

ПРОМОТЕКСТ КОНСУЛЬТАНТА

Механіка консультування:

Блок 1. «Вітання з покупцем»

Блок 2. «Виявлення потреби покупця»

Блок 3. «Рекомендація продукту (опис властивостей та переваг продукту)»

Блок 4. «Завершення консультації»

Блок 5. «Інформація про каву, якою повинен володіти консультант»

Блок 1. Вітання з покупцем:

Консультант спілкується з представниками ЦА їх мовою. (тою, мовою якою розмовляє покупець/відвідувач торгового ряду - українською або російською)

Бонжур Мадам (Мсьє)! Мене звуть … Дозвольте допомогти вам із вибором кави.

Блок 2. Виявлення потреби покупця

Впродовж бесіди із покупцем консультант з'ясовує потребу споживача, ставлячи наступні питання:

1. Якій каві ви надаєте перевагу (розчинній чи натуральній)

- Якщо споживач шукає натуральну каву- тоді треба питати, чи купує він каву вже змелену, чи в зернах

2. Каву якого об’єму фасування ви зазвичай купуєте (в стіках, велика упаковка, маленька упаковка, середня упаковка)?

Блок 3. Рекомендація продукту (опис переваг і властивостей продукту)

Виходячи із відповідей покупця при виявленні потреб консультант рекомендує той чи інший продукт.

Блок 4. Завершення консультації

а) Рада була допомогти! Всього найкращого!

Ознайомлення покупця з маркою CARTE NOIRE:

Дозвольте розповісти вам про каву CARTE NOIRE. Кава CARTE NOIRE – це елітна французька кава, котра виробляється із зерен 100% Арабіки і починає свою історію з 1978 року. Кава CARTE NOIRE має широкий асортимент та полюбилась гурманам зі всієї Європи. Це кава для справжніх гурманів, витончена, пристрасна і загадкова.

Торгова марка CARTE NOIRE була створена в 1978 році французом Рене Моньє. На той час на французькому ринку кави вже існувала дуже значна конкуренція, тому для успіху нового продукту потрібна була справді інноваційна ідея. Такою ідеєю стало створення преміальної кави зі 100-відсоткової Арабіки.

Завдяки своїй якості, кава CARTE NOIRE дуже швидко завоювала популярність і невдовзі стала еталоном досконалості кави категорії „преміум”.

Кава CARTE NOIRE виробляється виключно із зерен кави сорту Арабіка, завдяки чому має насправді ексклюзивний смак - багатий та вишуканий.

Тож не дивно, що протягом останнього десятиліття CARTE NOIRE є лідером на ринку кави у країні гурманів – Франції. Надзвичайною популярністю ця кава користується також у Бельгії, Ірландії, Великій Британії.

Українські споживачі вперше спробували смак CARTE NOIRE в 2003 році. На даний момент, бренд входить до трійки найулюбленіших кавових брендів серед українських споживачів.

Ознайомлення покупця з асортиментом CARTE NOIRE:

Пропоную вам спробувати … (в залежності від вподобань покупця – розчинна, мелена чи в зернах, з кофеїном чи без, варіант упаковки) каву CARTE NOIRE.

Асортимент CARTE NOIRE:

Портфель Розчинної кави CARTE NOIRE

Дата добавления: 2015-08-18