Материалы к семинарским занятиям

1. Читая материал, связанный с посредническими услугами в решении семейных проблем, проанализируйте его содержа­ние с точки зрения этапов технологии посредничества (в роли посредника выступали поочередно директор школы, социальный педагог Центра помощи семье); какие приемы посредни­чества были использованы?

Как поступили бы вы, если бы работали социальным педагогом в школе, в которой училась девочка; социальным педагогом в Центре помощи семье?

2. Посреднические услуги легче оказывать мотивированным^? клиентам, которые просят о помощи и сами раскрывают свои проблемы, открыто говорят о них. И наоборот, приходится затрачивать

очень много сил, работая с немотивированными семьями, которые могут быть не только асоциальными, но и внешне вполне благополучными. На вопрос о проблемах в такой семье ее члены отвечают, что проблем нет, либо не считают их достаточно серьез­ными, либо просто не желают их разрешать, или не знают, как это сделать.

Общие принципы работы социального педагога с немотивированными семьями в процессе посреднической деятельности:

> выяснить, может ли семья сама определить потребность в помощи;

> исходить из принципа: «Не навреди!»;

> быть активным, но не агрессивным в «продаже» семье услуг психо­лого-педагогической службы учреждения, Центра социальной помощи семье;

> помнить, что у семьи могут быть свои веские причины для отказа от помощи. Эти причины должны быть понятными для специалиста, хотя и не обязательно он должен с ними соглашаться.

В Центр помощи семье обратилась директор одной из школ. Девочка-отличница из обеспеченной семьи перестала посещать школу, и никакие бесе­ды с родителями не давали результатов. Мать девочки — известный в городе врач-специалист, отец — бизнесмен. Оба отдавали все силы для воспитания своей единственной дочери: нанимали ей лучших репетиторов для изучения языков, оплачивали занятия в различных секциях. Когда у девочки начались проблемы в школе, родители, избегая огласки, решили... перевести ребенка в другую школу. Но спустя месяц проблемы возобновились. Помощь соци­ального педагога родители отвергали до тех пор, пока не убедились в полной конфиденциальности работы Центра помощи семье, к тому же семья не могла постоянно переводить ребенка из школы в школу.

В дальнейшем, при консультировании семьи и в беседе с ребенком, вы­яснилось то, что пропуск занятий в школе был... единственной возможнос­тью обратить на себя внимание родителей.

Девочка завидовала тем детям, которых родители поощряли за успехи в учебе, а ее семья, дав материальное обеспечение, не обращала внимания на ее внутренний мир. Родители, приняв сложившуюся ситуацию как про­блемную, стали посещать консультации психолога и затем присоединились тренинговой группе «Эффективный родитель», в результате ситуация в семье стабилизировалась, девочка успешно посещает школу.

(от фр. — доброволец) в профессиональной социально-педагогической деятельности можно рассматривать Двух аспектах:

^ Целенаправленное систематическое привлечение социальным педагогом к полезной и социально значимой деятельности Добровольных помощников из числа детей и взрослых;

формирование инициативных групп благотворительной направ­ленности, учитывая, что многие люди склонны к альтруизму, а это проявляется в желании бескорыстно помогать нуждающимся;

> участие самого социального педагога (в том числе и сту­дентов педагогических учебных заведений) в качестве доброволь­ных помощников в различных акциях (например, в США, Ка­наде, Германии абитуриенту вуза, поступающему на факультет социальной педагогики, желательно представить рекомендатель­ное письмо от организации, с которой он сотрудничает как во­лонтер).

В рамках провозглашенного всемирными организациями ООН и ЮНЕСКО первого десятилетия XXI в. десятилетием «Культуры мира» Всемирная добровольческая (волонтерская) организация (У8О) направляет высококвалифицированных специалистов по ра­боте с подростками для осуществления гуманитарных проектов в различных странах мира. В 1999 г. Благотворительный фонд «Дети улиц» пригласил представителя УЗО, умеющего вести уличную со­циально-педагогическую работу, в Москву. Таким волонтером ста­ла Джилл Картер. С 2000 г. она работает в Благотворительном фон­де «Дети улиц» и Центре «Дети улиц» (Москва). На ее родине, в Канаде, несмотря на высокий уровень жизни, так же остро, как и в нашей стране, стоят проблемы с детской безнадзорностью, про­блемы «детей улиц». В результате совместной работы специалисты Центра «Дети улиц» поняли: социально-педагогическая помощь приносит тем больше пользы, чем больше молодых людей вовле­чено в нее в качестве активных участников, чем больше активнос­ти они проявляют в создании и реализации различных программ и служб, адресованных им же. В сентябре 2000 г. в Центре «Дети улиц» были организованы первые занятия с волонтерами (добро­вольцами) из числа московских студентов, школьников, выразив­ших желание участвовать в программах «отрытой уличной работы» с различными категориями подростков. В ходе тренинговой под­готовки волонтеры осваивали «Пять ступеней эффективной рей­довой работы волонтера».

СТУПЕНЬ ПЕРВАЯ: СМОТРЕТЬ, СЛУШАТЬ И УЧИТЬСЯ

Как оценить состояние подростка

Оценка состояния подростков начинается задолго до разговора с ними и требует от волонтера подключения многих его чувств и навыков. Оцените ситуацию в целом. Посмотрите на их поведение. Постарайтесь почувство­вать атмосферу: есть ли там напряжение? Посмотрите на рты подростков, на язык их жестов — они расслаблены или напряжены? На что или на кого они смотрят? Понаблюдайте за взаимоотношениями в группе — есть ли там лидер? Происходит ли передача денег? Каковы звуки или слова, которые вы слышите? Что они могут сказать вам об атмосфере или ситуации, кото­рую вы наблюдаете? У вас будет только несколько секунд или минут, чтобы оценить ситуацию. Постарайтесь ответить по возможности на максимум из этих вопросов: вы добьетесь большего в своей работе на улице, если смо­жете точно оценивать ситуацию или реакцию подростков, прежде чем к ним приблизитесь. На этой стадии помните, что надо открыть уши, глаза и ра­зум и собрать как можно больше информации.

СТУПЕНЬ ВТОРАЯ: ПОСТРОЕНИЕ МОСТА Как приблизиться

После оценки ситуации, состояния вовлеченных в нее подростков вам пред­стоит начать сближение с ними. Эта ступень также существенна. Она или позволит вам начать задавать вопросы подросткам, или предоставит им воз­можность улучить момент и уйти. Обратите внимание на физическое окру­жение — убедитесь, что ни вы, ни они не загнаны в угол, а всегда имеете возможность уйти, если разговор станет неприятным. Приближайтесь к под­росткам так, чтобы ваши руки были опущены вниз, но их было бы видно — покажите, что вы ничего в них не прячете. Обратите внимание на свою позу и выражение лица: приятные и расслабленные они позволяют работать лучше и создадут более доброжелательную обстановку; пустое выражение лица или обилие улыбок могут оттолкнуть подростков. Идите не торопясь и прямо при­ближайтесь к ним. Если вы боитесь или напряжены, просто пройдите мимо, не подходите к подростку в ситуации, в которой вы чувствуете себя неприят­но. Ваша напряженность может неблагоприятно повлиять на результат рабо­ты на улице.

СТУПЕНЬ ТРЕТЬЯ: ИДЯ — ИДИТЕ, ГОВОРЯ — ГОВОРИТЕ Как взаимодействовать

Только после того как эти две первые ступени успешно завершены, можно начать разговор с подростками на улице. Если вы встречаетесь с ними впер­вые — будьте готовы к любой (или вообще ни к какой) реакции! Всегда спра­шивайте, можно ли вам с ними поговорить, и уважительно отнеситесь к их ответам (это единственный способ завоевать их доверие и уважение). Если они позволят вам продолжить разговор, объясните, кто вы и откуда. При этом снова оцените их реакцию. При первой встрече очень важно представить себя, агентство и вашу программу. После расставания подростки должны знать причины, по которым вы работаете на улице (и на их территории) и что вы или ^кто-то из участников вашей программы придет к ним снова. Используйте ясный язык и старайтесь избегать терминов социально-педагогической работы. Используйте язык улицы или молодежный сленг, толь­ко если уверены, что можете их правильно употребить, — неправильное ис­пользование слов только оттолкнет молодежь и дискредитирует программу. Предложите подросткам что-нибудь практическое (еду, предметы гигиены), но никогда не ставьте при этом условий. Это должно быть подарком — не контрактом! Если они позволят вам продолжить общение, расскажите им о других предметах, службах и информации, которые вы имеете. Сообщите это примерно так: «Если кому-нибудь из ваших знакомых это нужно». Форму­лируя подобным образом, вы не вешаете на них ярлык нуждающихся или улич­ных подростков. Таким образом, они могут, когда им станет необходимо, ре­шить участвовать в вашей программе и подойдут к волонтерам на улице за информацией.

Чтобы понять и полностью использовать преимущества предлагаемой информации, подростки должны быть готовы слушать и быть открытыми для предложенной альтернативы. Спросите их, сможете ли вы им помочь и каким образом. Позволяя подросткам чувствовать себя комфортно во время этих первых разговоров, вы обеспечите себе дальнейшую возможность встретить­ся и поговорить с ними.

СТУПЕНЬ ЧЕТВЕРТАЯ: ДАВАЙТЕ ЗАПИСЫВАТЬ Как документировать

Ведение четких и подробных записей поможет успешному выполнению про­граммы уличной работы. Участники рейдов могут записывать эпизоды рабо--ты и восстанавливать прошлые контакты, используя записи. Для этого необ­ходимо, чтобы они велись правильно и были понятны, содержали факты. Документируя рейд, вы должны тщательно описать: реальное поведение; на­блюдения, но не субъективные суждения; любые вмешательства (их успех или провал); что вы говорили подросткам; реакцию подростков.

Дата добавления: 2015-08-18