Ценности менеджера и организации.

Кроме миссии предприятия на процесс выработки целей накладывает свой отпечаток система ценностей, привлекательных для высшего ру­ководства. Эти ценности могут быть как материальными, так и нема­териальными.

Как отмечает К. Боумен, «то, как менеджер восприни­мает окружающий его мир, зависит от многих факторов (например, от полученного им образования и воспитания, от его жизненного опыта и т. д.). Поэтому, разрабатывая стратегию фирмы, необходимо принимать во внимание и лич­ностные качества менеджеров и управленческой команды».

Ценности высшего руководства можно определить как знания, мне­ния и убеждения, которые определяют предпочтения и конкретный выбор поведения данных менеджеров. Определяющим в этом объяс­нении ценностей является предыдущий опыт высшего руководства, который, по существу, и формирует данные знания, мнения и убежде­ния.

Ценности менеджеров, которые определяют их поведение по отношению к процессу уп­равления, не являются теми, которые формируются в процессе рабо­ты в данной компании в короткий промежуток времени. Именно по­этому, как отмечают ученые Т. Джонсон и К. Шолес, можно выделить три важнейших фактора, которые определяют ценности высшего руковод­ства по отношению к процессу управления:

1.Внешнее влияние ценностей общества и соответствующего клас­са (по терминологии Ф. Котлера), к которому относится топ-ме­неджер.

2.Природа бизнеса вместе с рыночной ситуацией и важностью про­изводимого продукта с точки зрения удовлетворения потребно­стей общества.

3.Культура фирмы, включая историю компании, практикуемый в организации стиль управления, имеющиеся на фирме системы планирования и контроля.

Часто классификация ценностей высшего руководства осно­вывается на разделении по принципу внешний/внутренний.

Внутрен­няя система ценностей менеджеров определяется индивидуаль­ным предпринимательским чутьем, персональными целями и волей руководителя, что само по себе стимулирует изменение ценностей высшего руководства во времени и соответствующий подход к плани­рованию.

Внешняя система ценностей определяется полученным менеджером образованием, а также так называемым эффектом обучения, заложенным в систему планирования и не зависящим от воли высшего руководства. Эти ценности определяют тот уровень, в рамках которого менеджеры становятся продуктом внешней де­ловой окружающей среды и, в этом смысле, находятся в противоречии с внутренней системой ценностей. Такой конфликт может провоциро­вать сопротивление к изменениям, которые должны осуществляться в процессе развития оргкультуры. Отметим, что ценности высше­го руководства, несмотря на многообразие форм их проявления у кон­кретных менеджеров, имеют тенденцию к определенному фокуси­рованию или ориентации. Чаще всего это экономическая ориентация, связанная с целесообразностью, или социальная ориентация, связанная с социальной ответственностью. Как результат системы ценностей высшего руководства для каждого топ-менеджера происходит формирование своих персональных целей, т.е. каждый менеджер интуитивно ранжирует по степени значимости свой конкретный набор ценностей.

Дата добавления: 2015-08-18