Решению или профилактике их проблем. Очень важно уметь быстро, минуя бюрократиче-

ские препоны, воплощать в жизнь идеи, например, «детей улицы» о нахождении помещения

для их совместного времяпровождения. При этом важно помнить и другое: социальная ра-

бота на улице вовсе не направлена на то, чтобы переместить – спрятать – «людей улицы» в

Другое место.

Словом, организация социальной работы на улице предполагает соблюдение ряда

Принципов. Речь идет прежде всего о полной конфиденциальности. Не рекомендуется вести

какие-либо записи во время общения с «людьми улицы».

Не стоит и форсировать знакомство. Не следует спешить узнать как можно больше о

бездомном в первые встречи, нельзя изначально задавать много вопросов – сначала целесо-

Образнее побольше рассказать о себе, о своей работе.

Не рекомендуется в первые встречи задавать вопросы на следующие темы: семья, шко-

Ла, место проживания, употребление токсичных веществ, личные проблемы. Лучше узнать,

Например, о знакомых бездомному детях, с его точки зрения нуждающихся в помощи.

Не корректно курить, пить пиво и т.д. в присутствии бездомного ребенка. Иначе мож-

Но спровоцировать агрессию при отказе поделиться.

1 Лонгрес, Д.Ф. Несовершеннолетние преступники и правонарушители / Д.Ф. Лонгрес // Эн-

циклопедия социальной работы… – Т. 2. – С. 141.

Нельзя демонстрировать свою жалость. Жалость сама по себе унижает человеческое

Достоинство. К тому же она изначально сокращает дистанцию общения, что не всегда жела-

Тельно.

Не рекомендуется обещать помощь, если не уверен, что сможешь ее оказать – лучше

мало, но верно, чем много и – ничего реального.

Нельзя сообщать недостоверные сведения ни о себе, ни о ком-либо или о чем-либо

Другом. Важно всегда быть честным и искренним в общении как перед самим собой, так и

Перед партнером по общению. Обман когда-нибудь раскроется, и это неблагоприятно отра-

Зится как на имидже специалиста, так и дальнейших отношениях его с людьми, пребываю-

Щими в трудной жизненной ситуации.

Необходимо принимать клиента таким, каков он есть, быть терпимым к его взглядам,

Поведению, одежде и т.п. Можно говорить только о своем мнении, о чем-то без излишних

Эмоций, окраски и высказывать это аргументированно.

Не менее важно быть предельно спокойным и уравновешенным в общении.

Не нужно высказывать свое безразличие (отстраненность) к высказываниям партнера

по общению – наоборот, рекомендуется показывать свою заинтересованность его мнением и

Уважать это мнение.

Не стоит оставлять без внимания или ответа вопросы и просьбы клиента – если не зна-

Ешь ответа, то рекомендуется сказать об этом прямо.

Дата добавления: 2015-08-18