Процедура. Эксперимент I

Эксперимент I

Основной прием состоял в том, чтобы попросить испытуемых (условие «выполнения») выполнить сначала маленькую просьбу, а спустя три дня – большую просьбу, связанную с первой. Других испытуемых (условие «единственного контакта») просили выполнить лишь большой просьбе. Гипотеза состояла в том, что в условии «Выполнение» большую просьбу выполнит больше испытуемых, чем в условии «Единственный контакт».

Для прояснения сущностных различий между этими двумя главными условиями были добавлены еще два условия. В условии «Выполнение» испытуемых просили выполнить маленькую просьбу, и за согласием следовало действие. Вопрос в том, что является более важным – само согласие или выполнение просьбы. Для оценки влияния согласия третью группу испытуемых («Только согласие») просили выполнить маленькую просьбу, но даже если они соглашались, саму просьбу они не выполняли. Эта группа была идентична группе «Выполнение» за исключением того, что ей не давали возможности выполнить просьбу.

Еще одно отличие между двумя главными условиями было в том, что во время предъявления большей просьбы испытуемые в условии «Выполнения» уже были знакомы с экспериментатором. В этом условии с испытуемыми вступали в контакт дважды, они дольше слышали голос экспериментатора, убеждались в безопасности вопросов и т.д. Возможно, более тесное знакомство уменьшало тревогу и подозрения по поводу чужого голоса по телефону и, соответственно, повышало вероятность согласия испытуемых с большей просьбой. Для контроля за этим процессом было добавлено четвертое условие («Знакомство»), в котором экспериментаторы знакомились с испытуемыми, как и в условиях «Выполнение» и «Только согласие», но никаких просьб не высказывали.

Ожидалось, что в условии «Выполнение» с большой просьбой согласится больше испытуемых, чем в любом другом условии, и что условие «Единственный контакт» вызовет наименьшую уступчивость. Поскольку важность простого согласия и знакомства была, по существу, неизвестна, мы ожидали, что условия «Согласие» и «Знакомство» вызовут умеренную уступчивость.

Метод

Описанные гипотезы проверялись в полевом эксперименте, в котором домашних хозяек просили пустить в свой дом на пару часов исследовательскую группу из пяти-шести мужчин, чтобы те классифицировали предметы домашнего обихода. Эта большая просьба предъявлялась в четырех разных условиях: после первого контакта, в котором испытуемую просили ответить на несколько вопросов об используемых моющих средствах, и эти вопросы затем действительно задавались (условие «Выполнение»); после такого же контакта, но при этом сами вопросы не задавались (условие «Только согласие»); после первичного контакта, в котором не делалось никаких просьб (условие «Знакомство»); без предварительного контакта (условие «Единственный контакт»). Зависимой переменной было согласие или несогласие испытуемой выполнить большую просьбу.

Процедура

Испытуемыми были 156 домашних хозяек, по 36 в каждом экспериментальном условии, отобранных случайным образом из телефонного справочника. Испытуемые распределялись по экспериментальным условиям случайным образом, за исключением того, что условие «Знакомство» было добавлено в план эксперимента после того, как три других условия были завершены. Все контакты делались по телефону одним и тем же экспериментатором, который представлялся каждый раз одинаково. Все звонки делались утром. Для трех групп, с которыми контактировали дважды, первый звонок делался в понедельник либо во вторник, а второй – три дня спустя. Все большие просьбы делались либо в четверг, либо в пятницу.

Во время первого контакта экспериментатор представлялся по имени и говорил, что работает в Калифорнийского общества потребителей. В условии «Выполнение» он продолжал:

«Мы звоним вам, чтобы узнать, не смогли бы вы ответить на несколько вопросов о бытовых продуктах, которыми вы пользуетесь. Эту информацию мы планируем опубликовать в издании нашего общественного объединения. Не могли бы вы дать такую информацию для нашего опроса?»

Если испытуемая соглашалась, ей задавали серию из восьми невинных вопросов о моющих средствах (напр., «Какое моющее средство вы используете на кухне?»). Затем испытуемую благодарили за сотрудничество, и разговор заканчивался.

Другое условие («Единственный контакт») планировалось для того, чтобы оценить важность действительного выполнения просьбы по сравнению с согласием без выполнения. Единственное различие между этим условием и условием «Выполнение» было в том, что если испытуемая соглашалась ответить на вопросы, экспериментатор благодарил ее и говорил, что сейчас он лишь устанавливает контакты с потенциальными респондентами, и что он позвонит ей впоследствии, если такая необходимость возникнет.

Третье условие было включено для проверки важности степени знакомства испытуемых с экспериментатором в условиях с двумя контактами. В этом условии экспериментатор представлялся, рассказывал об организации, в которой он работал, и о проводимом опросе, перечислял вопросы, которые задаются в исследовании, и затем говорил, что позвонил лишь для того, чтобы познакомить испытуемую с организацией. Другими словами, с этими испытуемыми устанавливали контакт, они тратили столько же времени на разговор с экспериментатором, что и в условии «Выполнение», выслушивали все вопросы, но не давали согласия участвовать в исследовании и не отвечали на эти вопросы.

Во всех условиях с двумя контактами некоторые испытуемые не соглашались выполнить просьбы или даже вешали трубку до того, как просьбы были сделаны. Все испытуемые, которые ответили на телефонный звонок, были включены в анализ результатов, и со всеми делалась попытка установить второй контакт, вне зависимости от степени кооперации во время первого контакта. Другими словами, ни одна из испытуемых, с которыми контакт мог быть установлен должное количество раз, не исключалась из этих четырех экспериментальных групп.

Большая просьба была, по существу, идентичной для всех испытуемых. Экспериментатор звонил, называл себя и говорил, что его группа продолжает свои исследования (в условиях с двумя контактами) или что она проводит исследование (в условии «Единственный контакт»). Во всех четырех условиях он продолжал:

«Исследование будут проводить пять или шесть мужчин из нашей организации, которые придут как-нибудь утром в ваш дом на два часа, подсчитают и классифицируют предметы домашнего хозяйства, которыми вы пользуетесь. Они должны иметь полную свободу в вашем доме, чтобы осмотреть буфеты и кладовые. Затем вся эта информация будет использована для написания отчетов для нашего издания.

Если испытуемая соглашалась с этой просьбой, ее благодарили и говорили, что на этот раз экспериментатор просто собирал имена людей, которые согласились бы принять участие, и что позвонит ей, если исследовательская группа примет решение использовать это домашнее хозяйство в исследовании. Если испытуемая не соглашалась, ее благодарили за время, которое она уделила. Этим эксперимент заканчивался.

Дата добавления: 2015-08-18