Читайте также:
|
|
Первопричины межгруппового конфликта. В объяснении, что представляет собой меж- групповой конфликт, был определен ряд условий, предшествующих его возникновению. Их можно сформулировать следующим образом.
1. Борьба за ресурсы. В настоящее время во многих организациях ресурсы ограничены. Группы внутри организации соперничают друг с другом из-за бюджетных средств, помещений, поставок, персонала и вспомогательных услуг.
2. Взаимозависимость задач. Если две группы в организации зависят либо взаимно либо одна от другой (например при последовательном технологическом процессе), появляется больше возможностей для возникновения конфликтов, чем когда группы независимы. Чем сильнее отличаются цели, приоритеты и персонал взаимозависимых групп (например, исследовательского и производственного отделов), тем больше возможностей для возникновения конфликта.
3. Неопределенность в сфере полномочий. Это может привести к возникновению проблемы «контролируемой территории» или частичному дублированию обязанностей. Например, конфликт возможен в ситуации, когда одна из групп старается взять на себя больший контроль или получить влияние в той области, которая ей больше подходит, и отказывается от участия и соответствующих обязательств в тех областях, которые ей не нравятся.
4. Борьба за статус. Такого рода конфликт возникает, если одна группа пытается улучшить свое положение, а другая группа усматривает в ее действиях угрозу своему месту в статусной иерархии. Группа также может счесть, что к ней относятся несправедливо в сравнении с другой группой, которая имеет равный статус с точки зрения вознаграждений, распределения должностей, условий труда, привилегий и других статусных символов.
Воздействие и стратегии межгруппового конфликта Изучив литературу по данному предмету, Дафт, в частности, выделил следующие характерные черты групп, находящихся в конфликте.
1. Наблюдается четкое разграничение на «мы» (внутри группы) и «они» (вне группы) и проводится их сравнение.
2. Группа, которая ощущает, что находится в конфликте с другой группой, становится более сплоченной и дружно работает, чтобы единым фронтом нанести той поражение.
3. Положительные чувства и сплоченность внутри группы не распространяются на людей, не входящих в группу.
4. Члены группы, которые ощущают угрозу, считают себя лучше других — они переоценивают свои силы и недооценивают возможности членов других групп.
5. Общение между конфликтующими группами сокращается. Когда же общение необходимо, оно сопровождается негативными замечаниями и проявлением враждебности.
6. Если группа проигрывает в конфликте, то сплоченность между ее членами уменьшается и они испытывают все возрастающее напряжение, общаясь друг с другом. Они ищут «козла отпущения», на которого можно было бы списать неудачу.
7. Межгрупповой конфликт и возникающая в результате него враждебность не являются следствием невротических отклонений отдельных членов группы. Оказывается, это продукт группового взаимодействия, даже если люди в группе абсолютно нормальны и вполне уравновешенны.
Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ | | | Коммуникации |