Группа и групповое поведение в организации.

Содержание и характер деятельности руководителя. Модель качеств менеджера.

Английское слово manage (управлять) происходит от корня латинского слова manus (рука). Задачи, стоящие перед любой организацией, являются в своем комплексестольважными, сложными и вместе с тем неотложными,что их решение требует максимальных усилий, высокой степени инициативы и активности каждого работника, и в особенности управленца.

Содержание труда руководителя определяется тем, что он, опираясь в той или иной мере на свой персонал, осуществляет руководство, планирует, организует и направляет деятельность организации на достижение поставленных целей.Он несет личную ответственностьзасвоевременное принятие и реализацию управленческих решений.

В обобщенном виде понятие "руководство" может быть сведено к трем аспектам. Это:

1) принятие решений относительно того, что нужно сделать;

2) налаживание сотрудничества между работниками;

3) обеспечение энергии, необходимой для достижения постав­лен­ных целей организации.

Достижение целей организации - главная обязанность руководителя. Он должен постоянно адаптировать и ориенти­ро­вать организацию в соответствии с требо­ваниями внешних условий. Сегодня мы говорим о страте­гическом руководстве, для которого ру­ководителю необходим широкий кругозор, позволяющий выработать про­грамму оптими­зации де­ятель­ности, входящей в сферу его ком­петенции.

Одним из основных инструментов современного руководства яв­ляется налаживание эффективных связей с людьми.

Итак, содержанием деятельности руководителя является целенаправленные действия по обеспечению взаимосвязанных функций: планирования, организации, распорядительства, мотивации и контроля за процессом и результатами работы организации, обеспечивающие комплексное достижение целей государства, компании и личности сотрудников.

Функции руководителя многообразны и сложны. Ответ на вопрос о том, каким образом руководителю лучше всего решать стоящие перед ним задачи, можно дать,исходя из сущности основных функций управления:

1. Планирование – это начальный процесс управления. Руководитель должен решить: что, как, когда и кем будет выполнено.

2. Правильная организация выполнения плана - подбор и расстановка кадров, подготовка производства, в общем, создание условий, необходимых для выполнения основных задач компании, реализацию ее планов деятельности.

3. Распорядительство – это непрерывное направление действий и координация действий подчиненных на выполнение плана, обеспечение и регулирование постоянного взаимодействия с подчиненными и между подчиненными.

4. Мотивация труда – одна из наиболее сложных функций. Мотивация – это такое регулирование побудительных стимулов сотрудника, при котором он, удовлетворяя свои соответственные потребности, желает и работает таким образом, чтобы это содействовало достижению целей организации, коллектива. Мотивация способствует совпадению личных интересов (притязаний) работника с интересами трудового коллектива и фирмы. «Работают» в данном случае не осязаемые воздействия руководителя, а система, созданные условия, которые действуют намного эффективнее.

5. Учет и контроль – заключительный этап процесса деятельности менеджера. Это, по большому счету, соизмерение фактических результатов с запланированными.

В этих пяти функциях и есть содержание труда любого руководителя организации. Знать эти функции и правильно их применять – залог успешного руководства.

В содержании труда руководителя кафедры условно можно выделить три ключевые сферы деятельности:

• социально-психологическая сфера включает проблемы формирования активного коллектива фирмы, развития социальной и трудовой активности сотрудников, развития личности каждого члена организации, а также координации разнообразных социальных отношений;

• производственно-экономическая – здесь менеджер должен обеспечить функционирование производства, высокое качество работ на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, совершенствования организации производства, труда и управления;

• организационно-управленческая – в этой сфере руководитель выступает как организатор системы управления своей организации.

Менеджер организует работу организации и несет личную ответственность за всю ее деятельность.

Конечным продуктом деятельности руководителя являются изменения в материальном производстве, общественных отношениях, духовной жизни. Но непосредственным результатом его деятельности являются принимаемые им решения – специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие системы управления и на этой основе развитие объекта управления.

Роль руководителя организации заключается в создании условий: для динамичной реализации функций управления, их корректировки и совершенствования, заинтересованного участия персонала в управлении и жизнедеятельности коллектива фирмы, эффективного труда и нормальных трудовых отношений:

• организовывать труд сотрудников, создавая условия для удовлетворения их потребностей;

• обеспечивать справедливое распределения трудовых функций между работниками;

• мотивировать труд, создавая мотивационное поле;

• добиватьсяот каждого работника максимально эффективной работы;

• добиваться решения поставленных организацией задач;

• способствовать совпадению интересов сотрудников при наличии расхождения взглядов, интересов;

• использовать рациональные приемы и методы труда, благодарякоторымобеспечивается наиболее экономное выполнение трудовых операций.

Модель качеств менеджера

Руководитель современного типа (менеджер) – лицо, осуществляющее руководство предприятием или его подразделением, направляющее, организующее и регулирующее деятельность подчиненного коллектива для достижения определенных экономических, производственных и социальных целей в условиях различных форм собственности.

Руководство организацией – это осуществление целого ряда функций, тесно связанных с характером коллектива, его задачами, составом, особенностями конкретных ситуаций. Чем яснее людям задачи, тем сплоченнее члены фирмы, тем дружнее они работают, тем организованней ведут себя на работе и отдыхе, тем лучше относятся к руководству.

Классифицировать качества современного менеджера можно, исходя из конкретных критериев. Например, критерии можно определить следующими сферами деятельности управленца:

I. Организационно-управленческая сфера деятельности организации.

II. Социальная сфера деятельности (работа с людьми).

III. Производственная сфера деятельности (производство, либо другая основная деятельность организации).

IV. Личность самого руководителя – стержневой элемент в интегрированной системе его сфер деятельности.

Критерий 1, базовый. Менеджер – руководитель всех сфер деятельности коллектива (руководитель фирмы, организации, предприятия). Этому критерию соответствует классификация организационно-управленческая, отражающая общие управленческие требования к менеджеру.

Критерий 2. Человек, управляющий вверенным ему подразделением – руководитель, воспитатель и организатор коллектива людей. А это уже сфера социальная. На этой основе разработана социально-психологическая классификация качеств руководителя: умение управлять социальными процессами. Оно включает в себя умение обеспечить необходимые условия труда, жилищно-бытовые условия, хороший морально-психологический климат, трудовую и исполнительскую дисциплину и др.

Критерий 3. Менеджер – руководитель и организатор производства. Отсюда разработана производственная классификация качеств: умение управлять производством. Данная классификация определяется конкретными условиями производственного процесса. Она должна, в частности, включать такие блоки качеств, как умение организовать эффективную систему управления предприятием, извлекать прибыль, обеспечить стабильное экономическое положение коллектива, организовать производство, обеспечить высокий уровень технологических процессов, организовать труд персонала на рабочих метах и др.

Критерий 4. Умение руководителя управлять производством, трудовым коллективом и в целом фирмой (организацией, предприятием) не может быть эффективно реализовано, если он не сможет руководить сам собой. Этой сфере деятельности (персональный менеджмент) соответствует еще одна модель качеств управленца, отражающая его способность к личной организации. Модель опирается на такие емкие качества, как личная организованность, самодисциплина, знание техники личной работы, эмоционально-волевой потенциал, хорошее состояние здоровья, гигиена творческого труда.

Группа и групповое поведение в организации.

Понятие «группа» трактуется по-разному в системе разных научных дисциплин и подходов. Г.М.Андреева приводит определение условных групп: это объединения людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и научных исследований.

Реальные группы – это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом осознают свою принадлежность группе. Группы делятся на большие и малые (контактные), в которых имеется возможность непосредственных контактов каждого с каждым.

Малые группы – это два или более лиц, взаимодействующих между собой таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.

На производстве группы делятся на формальные и неформальные.

Формальные – это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определена в нормативных документах типа «Положение о подразделении». Среди формальных групп выделяют команды - соподчиненные группы руководителя – лидера и его сотрудников, рабочие (целевые) группы, создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, комитеты – специальные и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т.п.(правление банка, совет директоров). По признаку выполнения формальной группой общественно – значимой работы выделяют понятие «трудовой коллектив».

Трудовой коллектив – это также рабочая группа, достигшая высокого уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп.

Неформальные группы образуются спонтанно для удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам (некомпетентное руководство, авторитарные методы руководства, отсутствие гуманизма в руководстве и т.п.) не удовлетворяются в рамках формальной группы. Поведение членов неформальных групп, возглавляемых неформальным лидером, может как способствовать, так и препятствовать достижению целей организации.

К основным характеристикам группы относят её состав, структуру, процессы, ценности, систему норм, санкций.

Состав группы зависит от её вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик, параметров. К примеру, для анализа общественного мнения социологи выделяют по социально-демографическим признакам такие группы населения: половые, возрастные, по семейному положению, по доходам, по образованию, по характеру труда и т.д.

Структура группы, в зависимости от целей исследования и условий, выделяемых в качестве существенных, может быть обозначена с позиций реализации отношений «власть - подчинение», предпочтений, межличностных отношений, разделения труда, коммуникаций, материальных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и т.п.

Групповые процессы – это процессы коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции (восприятие членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы – образование группы, формирование, нарастание сплоченности, давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности, принятие решений.

Групповые нормы – это элементы групповой культуры, правила должного с точки зрения группы поведения для каждого статусного уровня, а зачастую и для каждого члена группы. Группа ожидает надлежащего выполнения установленных ею норм и правил поведения и при надлежащем поведении принимает санкции, направленные на корректировку (поощрение и наказание).

Состав группы, происходящие в ней процессы и групповые нормы определяют потенциал группы. Выявление потенциала группы и степени его использования, а также определение и создание условий, в которых позитивная направленность потенциала используется эффективнее, а негативная перестает проявляться, составляет серьезную проблему для руководителя организации, лидера группы и её членов.

Исследования показали, что групповая норма производительности может возрастать в несколько раз, если результаты работы каждого влияют на успех остальных и зависят от их общего успеха.

Выделяют следующие основные факторы группового поведения:

1. Профессиональная сработанность группы, которая формируется в результате опыта совместной работы в коллективе и проявляется в нормах взаимозаменяемости, взаимодополняемости, взаимоответственности и т.п.

2. Морально-психологическая сплоченность, для этого фактора характерны нормы взаимопомощи и взаимоподдержки на основе общности представлений о самих себе.

3. Профессиональная согласованность и межличностная совместимость, предполагает наличие общих, профессиональных интересов в группе и психологическую готовность работников сотрудничать с каждым и за каждого.

4. Целеустремленность и демократичность. В основном эти факторы задаются руководителем и зависят от его позиции по отношению к группе. Например, целевая установка может быть навязана руководством или вырабатываться сообща всеми сотрудниками. Демократизм отношений может проявляться в совместном обсуждении управленческих решений и в стимуляции инициативных предложений, исходящих от группы.

5. Продуктивность и удовлетворенность результатами труда.

Этот фактор является показателем профессионально-групповых усилий, и показывает насколько человеческий ресурс группы воплотился в конкретные дела, насколько признаны трудовые усилия профессиональной группы, если оплата труда её работников начисляется по конечным результатам.

Дата добавления: 2015-08-13