Штат отеля «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Васильевский» насчитывает 95 человек. Большая часть сотрудников – иностранцы (в основном американцы).

Должности сотрудников:

Управляющий Патрик Ноутер (во главе «Кортъярда», подчиняется руководству в США); старший менеджер Виктория Воронкова (подчиняется Патрику Ноутеру); PR-менеджер; финансовый директор и финансовый контролер; директор по маркетингу; IT-менеджер; управляющий рестораном; овир-клерк (ресепшионист, специалист по регистрации гостей); горничная (отдел housekeeping); официант; парковщик; консъерж; швейцар; охранник.

Компания придерживается американского стиля управления. Его отличает четкая структура, а также целеустремленность, стремление к выгоде и доходу, единство слова и дела.

Используемые каналы внутренней коммуникации

С точки зрения эффективности внутренней коммуникации и распространения информации отель представляет собой взаимосвязанную сеть, которая состоит из отделов. Каждый отдел принимает непосредственное участие в управлении отелем. Всего отель включает в себя 11 отделов, один из которых Sales and Marketing. Этот одел и осуществляет основные PR-функции в организации.

Каждый сотрудник отеля имеет доступ к электронной базе рабочих и личных телефонов всех сотрудников каждого отдела отеля, включая старших менеджеров и управляющего отеля. Так как управление гостиницей иногда требует немедленной связи между отделами и сотрудниками разных отделов. Такая корпоративная открытость позволяет быстро принимать необходимые решения и является примером эффективности внутренней коммуникации внутри организации. Также в компании существует ежедневная корпоративная газета, которая с утра распространяется во все отделы. В ней дается информация об основных новостях отеля и компании в целом, об открытии новых отелей по всему миру и о корпоративных мероприятиях. Газета достаточно популярна среди работников. Новости, напечатанные в газете, обсуждаются на перерывах. Одним из средств внутренней коммуникации является и так называемая «information desk», которая располагается в служебном холле рядом с корпоративной столовой. Здесь дается информация о новых вакансиях отеля, новых сотрудниках, повышениях, днях рождения сотрудников и других новостях.

Проанализировав внутреннюю коммуникационную среду авторы работы сделали вывод о том, что корпоративная культура и культура корпоративной коммуникации находится на высоком уровне. По мнению авторов это характерно для американских компаний.

Отношение с контролирующими органами и налоговой службой

Контролирующие органы осуществляют жесткий контроль над деятельностью отеля. Контролирующими органами в данной сфере деятельности являются Управление Федеральной Миграционной службы и Комитет по управлению туризмом Санкт-Петербурга. В соответствии с российским законодательством и управлением по делам нелегальной миграции РФ каждый, въезжающий в страну гражданин, должен быть зарегистрирован согласно законам РФ. Для этого каждый человек, пересекающий границу Российской Федерации должен иметь при себе паспорт, удостоверяющий личность иностранного гражданина, российскую визу и миграционную карту (кроме дипломатов, консульских сотрудников и членов их семей). Согласно закону о миграции РФ отель обязан, в свою очередь, зарегистрировать каждого иностранного гражданина на территории РФ в течении трех дней. Если это не будет сделано, то федеральная служба в праве взыскать с отеля штраф в размере 80 000 руб.

В целях контроля и противодействия нелегальной миграции на территории РФ, отель обязан отчитываться перед городским отделением УФМС (Литейный пр., 34). Каждый четверг в миграционную службу должны быть предоставлены отчеты о количестве въехавших и убывших иностранных граждан, а также данные о их регистрации.

Дата добавления: 2015-08-05