Соціальні мережі

Термін соціальна мережа був запропонований соціологом Джеймсом Барнсом в 1954 році, хоча й до цього багато мислителів про суспільство говорили про важливість розгляду суспільства як складного сплетіння взаємовідносин. Саме поняття «соціальна мережа» включає певне коло знайомих людини, де є сама людина - центр мережі, її знайомі - відгалуження мережі й відносини між цими людьми - зв'язки [6.4-6.9]. У наш час до цього визначення додалося ще одне. Соціальна мережа - це багатокористувацький сайт, контент якого наповнюється самими учасниками мережі, що об'єднані спільним інтересом. На рисунку 6.5 наведена функціональна структура соціальної мережі.

Рис. 6.5. Функціональна структура соціальної мережі

Серед усіх створених інтернет-платформ призначених для комунікації, соціальні мережі в найбільшій мері відповідають потребам користувачів. У цих мережах, на ряду зі звичайним обміном текстовими повідомленнями, існує можливість здійснення відео- і аудіо-дзвінків, у тому числі й групових.

Бажання людей реєструватися й створювати контент у соціальних мережах пояснюється теорією потреб американського психолога Абрахама Маслоу, за якою найбільшу важливість для людини представляє самоактуалізація, яка полягає в прагненні до максимально повного виявлення й розвитку своїх особистостних можливостей.

Історія. Перш ніж Інтернет поширився повною мірою, були популярні BBS – електронні дошки оголошень. Вони дозволяли користувачам зв'язуватися із центральною системою, де можна було завантажувати файли або ігри й відправляти повідомлення іншим користувачам. Доступ відбувався по телефонних мережах через модем. Висока ціна з'єднання на великих відстанях була причиною того, що багато дошок оголошень були локальними. Технології того часу обмежували гнучкість і швидкість роботи цих систем, але BBS ставали усе більш популярними до 90-х років.

Були й інші засоби соціальної взаємодії. Одним з них був CompuServe, який виник в 1970-х як комунікаційне комп'ютерне рішення, орієнтоване на бізнес. Поширення одержав наприкінці 80-х. CompuServe дозволяв користувачам мережі передавати файли й одержувати доступ до новин і подій, відправляти повідомлення іншим користувачам, приєднатися до будь-якого з тисяч дискусійних форумів. Ці форуми були надзвичайно популярними й були прототипами сучасних.

Справжнім попередником сьогоднішніх соціальних мереж, можна назвати AOL, у якій можна було вказати інформацію про себе й виконувати пошук по профілях інших учасників, що було новинкою того часу.

В 1995 з'явився Classmates.com, який не був соціальною мережею в повній мірі, тому що не надавав можливості створювати профілі, але він дозволяв визначити місцезнаходження давно загублених знайомих. Classmates швидко став популярним і до сьогоднішнього дня його аудиторія нараховує більш 40 мільйонів зареєстрованих користувачів.

В 1997 була створена соціальна мережа SixDegrees.com, основана на теорії, в якій говориться, що будь-яка людина пов'язана з будь-якою іншою не більш, ніж через шість спільних знайомих. Це був один з перших сайтів, що дозволяв користувачам створювати профілі, запрошувати друзів, організовувати групи й переглядати профілі інших користувачів. Мережа була закрита в 2001, а пізніше стала доступною тільки раніше зареєстрованим або запрошеним користувачам. Число користувачів оцінюється в 1 мільйон чоловік.

В 2002 був запущений Friendster, заснований на тій же концепції «шести рукостискань». У ньому були реалізовані «кола спілкування», де були показані зв'язки між людьми. За рік кількість користувачів досягла 3 мільйони.

В 2003 був запущений Linkedin, який продемонстрував більш серйозний підхід, до феномену соціальних мереж. Замість розважального майданчика, Linkedin являв собою мережний ресурс для фахівців, що бажають налагодити ділові контакти з іншими професіоналами. Сьогодні нараховує більш 30 мільйонів користувачів.

Одна з найбільш популярних мереж, яка, у свій час, займала перше місце по кількості користувачів, Myspace була запущена в 2003 році. Ця мережа привабила молодих людей музикою, відео й цікавим змістом. Зовні Myspace виглядала краще, чим її головний конкурент Friendster. На піку популярності нараховувала більш 100 мільйонів користувачів. На сьогоднішній день це число поменшилося до 30 мільйонів.

Facebook був запущений в 2004 р. тільки для студентів Гарварда, і був орієнтований на університетське містечко протягом двох років. В 2006 р. був відкритий широкій публіці. Мережа, за станом на 09.2011, нараховує більш 800 мільйонів людей, 3000 співробітників і оберт продаж $4.27 млрд. Причинами успіху Facebook називають безліч легко доступних особливостей, вдалу назва, надзвичайно продуману рекламу, а також великі об'єми інвестицій – в 2006 р., Facebook мав капітал в десятки мільйонів доларів, які були в нього інвестовані.

Twitter був створений в 2006 році, як науково дослідницький проект компанії Odeo, спочатку для внутрішнього використання. Проект замислювався, як можливість відповістити на єдине запитання: «Що ти зараз робиш?» у повідомленні, довжина якого обмежено 140 символами. Джек Дорсі, творець мережі, прагнув створити платформу, яка дозволила б йому постійно обмінюватися із друзями короткими повідомленнями. Повідомлення в Twitter відразу відображаються на сторінці користувача, і користувачів, які підписані на їх одержання. Тріумф цієї мережі відбувся в 2007 році на фестивалі South by Southwest. У ході заходу частота використання Twitter збільшилась з 20 тисяч повідомлень у день, до 60 тисяч. Співробітники Twitter одержали приз Web Award фестивалю з позначкою «Ми хотіли б подякувати вам в 140 символах або менш. І ми тільки що це зробили!»

На сьогоднішній день Twitter є найбільш популярним сервісом мікроблоггінгу. Кількість користувачів – більш 300 мільйонів чоловік (липень 2011). Він використовується для багатьох цілей у різних, іноді не пов'язаних з мережею, областях. Наприклад, для організації протестів: єгипетська революція 2011 р., революція в Тунісі 2010-2011 рр., акції протесту в Ірані 2009. Часто користувачі встигають описати подію до того, як на місце прибудуть представники «класичних» ЗМІ.

Серед російськомовних соціальних мереж можна відзначити Однокласники, метою якої, як і в Classmates, є пошук старих знайомих. Проект був запущений в 2006 р. і є однією із самих популярних соціальних мереж – 100 мільйонів користувачів.

Найбільш популярною соціальною мережею створеною на пострадянському просторі є ВКонтакті. На сьогоднішній день, кількість зареєстрованих користувачів перевищує 110 мільйонів, а оберт оцінюється в $93.8 млн. (за станом на 2010 р.)

Класифікація. Соціальні мережі можна класифікувати по таких ознаках як: задачі, виконувані мережею; доступність та відкритість інформації (відкриті, закриті, змішані); цільова аудиторія (за географічним охопленням, за мовними ознаками, за віком чи статтю).

У відкритих мережах можливість реєстрації ніяк не обмежена. Найчастіше такий тип доступу використовується мережами, які перебувають у стадії формування своєї аудиторії, або універсальними мережами. Наступним етапом може бути змішаний тип доступу, коли реєстрація обмежується яким-небудь чином, наприклад, прив'язкою облікового запису до номера телефону. Реєстрація в закритих мережах можлива тільки за запрошенням зареєстрованих користувачів.

У мережах з відкритим доступом до інформації, можливість керування доступністю доданого контенту не передбачена. Змішаний тип припускає можливість часткового або повного приховання даних користувача. Закриті мережі - соціальні мережі, доступ до матеріалів яких обмежений для незареєстрованних відвідувачів.

Соціальні мережі відносяться до класу високонавантажених Web-застосовань, тому процес розробки й архітектура таких проектів значно відрізняється від інших, не настільки популярних, мережних сервісів.

Шляхами збільшення продуктивності Web-застосовань є оптимізація і масштабування. Оптимізація відноситься до найменш витратного методу, який полягає в аналізі поточної системи й визначенні її вузьких місць або помилок у реалізації. На цьому етапі визначають: чи оптимальні запити до бази даних, чи правильно зберігаються дані, чи використовується кешування, чи немає зайвих запитів до файлової системи, чи оптимальні алгоритми обробки даних, чи оптимальні налаштування оточення.

Масштабування – більш складний і дорогий процес. Розрізняють два види масштабування: вертикальне і горизонтальне.

Вертикальне масштабування полягає у заміні апаратній складової системи на більш продуктивну в рамках одного вузла. Цей метод не вимагає ніяких доробок додатка, але дуже швидко досягає своєї межі, після чого розробникам і адміністраторам необхідно переходити до горизонтального масштабування.

Горизонтальне масштабування характерне для розподілених додатків і має на увазі збільшення продуктивності шляхом додавання нового вузла. Цей метод вимагає ретельного планування й продуманої архітектури.

Приступаючи до масштабування, необхідно визначити який із рівнів є «вузьким місцем». Звичайно все залежить від архітектури, але найчастіше вузьким місцем сучасних Web-застосовань виявляється код і база даних (БД).

Складності з масштабуванням коду залежать від того, скільки поділюваних ресурсів необхідно хостам для роботи Web-застосовання.

Проблеми баз даних діляться на два класи: продуктивність і необхідність зберігання великого обсягу даних. Знизити навантаження на БД можна рознісши її на декілька хостів. Проблему зберігання великого обсягу даних у випадку використання реляційних СУБД можна розв'язати за допомогою механізму партиціонувания – розбивки великих таблиць на логічні частини за обраними критеріями.

Архітектура соціальної мережі, складається з: фізичної площини, логічної площини, загальних інфраструктурних систем (рис. 6.6).

Фізична площина – об'єднання рівнів, відповідальних за роботу з даними. У неї входять: презентаційний рівень, рівень кешування, рівень персистентності та рівень безпеки.

Рівень представлення або презентаційний рівень – це рівень на якому відбувається побудова сторінок. Гарним, з погляду, швидкодії й зручності можна вважати розв'язок, при якому, на презентаційному рівні, композиція сторінок складається з окремих блоків. Це дозволяє обновляти інформацію на екрані частинами, використовуючи Ajax-Запити, що зменшує кількість перезавантажень сторінки.

Кешування дозволяє знизити навантаження на сервери рівня персистентності, тобто зменшують кількість звертань до баз даних. Для цього виконується збереження певних часто використовуваних блоків даних в кеш з наступним відновленням необхідних частин.

Рис. 6.6. Архітектура соціальної мережі

На рівні персистентності знаходяться сервери доступу до баз даних, що реалізують довгочасне зберігання користувацьких даних і даних системи.

Рівень безпеки фізичної площини гарантує захист додатка й збережених ним даних від зовнішніх погроз.

Логічна площина, в цілому, є сукупністю правил і методів, які реалізують прикладний інтерфейс додатка. Складається з таких рівнів: рівень бізнес-логіки; рівень сервісів.

Сервери на рівні бізнес-логіки розбиваються на групи. Кожна група обробляє певні події. На цьому рівні реалізується взаємодія між нижче розміщеними рівнями інфраструктурних сервісів, наприклад, кешування або інтерфейс доступу до бази даних і вище розміщеним презентаційним рівнем, тобто виконується збір і обробка даних для наступного виводу користувачеві. Загальні системи інфраструктури представляють собою системи логування, статистики, налаштування додатків, локалізації ресурсів, моніторинг. На даному рівні реалізуються додаткові можливості, необхідні для більш якісної розробки й підтримки проекту.

Рівень сервісів виступає як посередник між додатковими сервісами й додатком, надаючи доступ до додатка за допомогою прикладного програмного інтерфейсу (англ. Application Programming Interface, API).

Сервіси соціальної мережі.У сучасних соціальних мережах існує величезна кількість сервісів; їх не можна розглянути в повному обсязі, тому будуть наведені тільки основні з них. Основні категорії сервісів соціальних мереж наведено на рисунку 6.7.

Рис. 6.7. Категорії сервісів соціальних мереж

Системи переписки, залежно від налаштувань приватності, дозволяють виконувати обмін особистими повідомленнями. Інформація про нові повідомлення, найчастіше, виноситься на найбільш помітну ділянку сторінки, тому що це основна функція соціальної мережі. У списках користувачів або на їхніх особистих сторінках реалізують спеціальні кнопки для створення діалогу. У сучасних системах, нові повідомлення з'являються без перезавантаження сторінки. Крім цього, передбачають можливість обміну повідомленнями відразу з декількома користувачами не залишаючи однієї сторінки. У найпоширеніших і технологічно прогресивних соціальних мережах існує можливість обмінюватися медіа-контентом, спілкуватися за допомогою голосу, а також створювати й брати участь у відеоконференціях.

Співтовариства або публічні сторінки є найважливішим елементом будь-якої соціальної мережі, тому що надають можливість сегментації користувачів по групах, відповідно до їхніх інтересів або іншим особливостям. Найчастіше групи (співтовариства) може створити будь-який користувач сайту, але існують випадки, коли соціальна мережа накладає обмеження на можливість створення співтовариств. Власник групи може редагувати її опис, змінювати налаштування приватності й модерувати контент, який створюється іншими користувачами. У співтовариствах передбачають можливість створювати обговорення у вигляді полегшених форумів, створювати фотоальбоми й завантажувати туди фотографії, запрошувати інших користувачів, завантажувати аудіо й відео. Усі члени співтовариства одержують повідомлення про зміни й додаваннях будь-якої інформації через спеціальну сторінку або електронною поштою.

Зустрічі призначені для організації групових і особистих зустрічей між користувачами сайту. Створювач зустрічі сам визначає, кого він хоче запросити на неї (тільки контакти, якоїсь конкретної людину, будь-кого з бажаючих), пише опис зустрічі, указує місце й тему зустрічі (спорт, кіно і т.д.), завантажує обкладинку. Після створення зустрічі вона попадає у відповідний розділ, і стає доступною для перегляду. Автор зустрічі обробляє заявки на вступ. До будь-якої зустрічі, частіше за все, може бути створений фотоальбом, обговорення, додані аудіо й відео матеріали. У спеціальних розділах можна знайти цікаві зустрічі за допомогою пошуку по тексту або використовуючи різні фільтри.

Новини користувачів є важливим елементом соціальної мережі. У більшості систем передбачена можливість одержувати всі новини своїх контактів на одній сторінці. Новини користувачів - це різні події з їхнього життя на сайті: додавання нових контактів, завантаження нових повідомлень, створення нових записів у блог, зміна статусу, зміна особистої інформації, приєднання до співтовариств і т.д. Передбачають можливість фільтрації подій за датою й типом. Крім цього користувачі можуть одержувати інформацію про новини зі співтовариств, на які вони підписані, а також повідомлення на пошту.

Рейтинги існують у першу чергу, щоб створити конкуренцію й інтерес до проекту серед користувачів. У різних системах вбудовують різні типи рейтингів: краси, популярності, активності і т.д. Усе це змушує жити більш активним віртуальним життям, щоб виділитися на сайті серед інших користувачів. Також цей параметр часто використовується соціальними мережами як один зі способів монетизації проекту – багато користувачів готові платити за можливість бути вище в рейтингу.

Сховище мультимедіа – це загальна назва для систем зберігання аудіо й відео даних. Через популярність, а відповідно, величезну кількості користувачів, соціальні мережі можуть скласти конкуренцію вузькоспеціалізованим медіа-сайтам. Користувачі можуть завантажувати медіа-контент, створювати списки відтворення, ділитися ними з іншими користувачами мережі.

Фотоальбоми надають можливість розміщення й коментування фотографій, що є однієї із найпопулярніших можливостей у соціальних мережах. Кожен користувач може створити фотоальбом з різними налаштуваннями приватності. Система, часто, передбачає прискорений перегляд фото без перезавантаження сторінки, завдяки використанню технології AJAX. За бажанням можна відзначати інших користувачів на фото, а також залишати коментарі. У спеціальному розділі існує можливість подивитися нові й популярні фотографії, а також зробити пошук по назвам і категоріям.

Ігрові сервіси – це застосовання, створені й інтегровані в соціальну мережу сторонніми розробниками. Різні соціальні мережі надають можливість створювати застосовання з використанням різних технологій.

Блоги й мікроблоги – основний спосіб самореалізації користувача. В налаштуваннях, користувачі вказують, хто може читати їхній блог або конкретний запис у ньому (його контакти, контакти контактів, усі й т.п.). Крім текстової інформації в записі може бути розміщена графічна, аудіо й відеоінформація. Часто реалізують розділи, де можна побачити інформацію про найбільш популярних й нових блогерів і повідомленнях, цікаві записи, відсортовані по популярності, пошук і фільтри по категоріях.

Таргетингова реклама – це вид реклами, який використовує механізм, що дозволяє виділити із усієї наявної аудиторії тільки ту частину, яка задовольняє заданим критеріям (цільову аудиторію), і показати рекламу саме їй.

Приймання платежів реалізоване в багатьох соціальних мережах, тому що соціальні мережі це ефективний інструмент продажу різних преміум сервісів для користувачів (Vip-Статуси, подарунки, голосування, виводу анкети на вершини рейтингу і т.д.). За всі ці послуги користувачі платять реальні гроші. Система, найчастіше, дозволяє організувати прийом платежів різними способами. Наприклад, SMS (відправлення повідомлення на спеціальний номер з мобільного телефону), електронні гроші (Я.Гроші, Webmoney і інші), термінали й кредитні карти.

Проблеми й перспективи соціальних мереж. Кількість користувачів соціальних мереж росте лавинообразно, збільшуючись щороку приблизно на 50%. Так, на сьогоднішній день, кожен друга людин, підключена до мережі Інтернет, є зареєстрованим користувачем хоча б однієї соціальної мережі (див. рис.6.8).

Рис. 6.8. Тенденція зростання числа користувачів соціальних мереж і мережі Інтернет

З'явилася безліч тематичних сервісів, аж до соціальних мереж для кішок (Catster.com) і собак (Dogster.com).

Популярність соціальних мереж приводить до зростання загального часу, проведеного в мережі. Затративши зусилля на розміщення свого контенту й побудову співтовариства, користувач знаходить стимул до того, щоб повертатися до відвіданого сайту знову й знову.

Соціальні мережі активно розбудовуються й уже визначилися головні гравці на цьому ринку. Це або проекти, які стояли в джерел, або тематичні соціальні мережі. На даний момент універсальні мережі вже повністю зайняли ринок. Що ж стосується вузькоспеціалізованих мереж, то в цій області ще існує простір для розвитку. Тому, можна чекати бурхливого росту тематичних мереж.

Як тільки ринок буде заповнений і кількісний набір користувачів закінчиться, боротьба за користувача почнеться з новою силою - почнеться якісний ріст. Уже зараз можна спостерігати розвиток і вдосконалення функціонала існуючих мереж, уведення нових технологічних рішень.

Також, зараз активно розвивається рекомендаційна функція соціальних мереж, завдяки чому користувач одержує той контент, який буде йому цікавий. Це створить новий ривок в області рекламного бізнесу.

Важливою існуючою проблемою є захищеність персональних даних, тому що через помилки в реалізації мережі, користувацька інформація може бути доступна людям, у яких немає дозволу на перегляд цих даних. Через це страждає репутація мережі, у результаті чого, втрачаються клієнти.

Існує три основні механізми залучення грошей на основі соціальних мереж: реклама, платна підписка й електронна комерція. Розглянемо особливості кожного способу окремо.

Практично всі соціальні мережі орієнтовані на рекламу. Користувачі, що бажають розповісти про себе, генерують величезний трафік, причому його не потрібно підтримувати постійно обновлюваним контентом. Напроти, у цьому випадку користувачі самі генерують контент (у нього уже є стійка назва — UGC-контент), який і залучає їхніх однодумців і знайомих у мережу.

В міру того як користувачі викладають свій контент у мережі й прив'язуються до сервісу, зростає їхня залежність від нього, тому згодом власники ресурсу можуть потребувати від користувачів оплату за його використання. У той же час платна підписка (при наявності великої кількості альтернативних сервісів) може привести до того, що частина користувачів перейде до конкурентів. Цінність соціальної мережі тим більше, чим вище ймовірність знайти в ній потрібну людину, а часом і конкретну персону. Платна підписка робить цю ймовірність суттєво менше, отже різко зменшується й цінність такої мережі. Цим і пояснюється той факт, що переважна більшість сервісів соціальних мереж – безкоштовні.

Електронна комерція можлива там, де формуються співтовариства з вузькоспеціалізованими запитами, зокрема на Flickr уже пропонують продаж фотосервісів. Але поки електронна комерція в соціальних мережах розвинена дуже слабко.

Очевидно, що соціальні мережі можуть і повинні відігравати важливу роль у діяльності корпорацій. Сьогодні людський капітал поступово заміщає основні матеріальні засоби як фактор оцінки вартості організації. Робота усе більше стає спільною, а середовище розробки — більш складним. Впроваджуються матричні схеми керування організацією, для яких соціальні мережі є важливим механізмом використання колективного досвіду. Блоги й Wiki надають масу корисної інформації, а також дозволяють донести до широкої аудиторії інформацію про саму корпорацію, причому зі зворотним зв'язком. Соціальні мережі — це унікальний механізм для пошуку потрібних співробітників, засіб підтримки професійних співтовариств і об'єднання людей по інтересах, доступ до поділюваних посилань, що дають швидкий спосіб оцінки інформації, і т.п.

Ще однієї перспективною областю розвитку соціальних мереж можна вважати інтеграцію мереж з іншими сайтами й між собою. Це відкриває користувачам нові шляхи взаємодії між собою й збільшує зручність використання. Даний напрямок буде активно розвиватись, особливо між не конкуруючими проектами.

З кожним роком мобільні технології усе активніше входять у наше життя, що приводить до активного використання соціальних мереж на мобільних платформах. У багатьох, особливо великих, мереж з'явилися мобільні версії (Мобільна версія «Facebook»). Часто в них реалізований додатковий функціонал, наприклад, геолокація або доповнена реальність. У найближчому майбутньому можна чекати ще більш стрімкого росту кількості мобільних користувачів.

Дата добавления: 2015-08-05