Концепция всеобщего управления качеством

Основной идей концепции всеобщего управления качеством является непрерывность в повышении качества всех процессов, которые возникают во время организации, производстве чего-либо. Благодаря постоянной стимуляции производства товаров для конкурирования на мировых рынках, возникла необходимость создания особого метода, который через некоторое время получил название концепции всеобщего управления качеством.

Ее разработка принадлежит Японии и США, в которых уже давно стартовала такая программа, приводящая к повышению коллективного духа и продуктивности. Эти страны стали первыми, где поощряли высокую качественность и производительность. Они не просто требовали повышения продуктивности, но и задумались над тем, каким образом это можно сделать наиболее выгодно и результативно. По их мнению, высокое качество организации работы на производстве или компании дает возможность достижения быстрого результата.Внедрение СМК способствует успешности бизнеса,который в целом состоит из трех главных составляющих, таких как уровень квалификации персонала, качество организации процессов и, собственно, качество продукции. Разработкой системы менеджмента качества занимаются специалисты, чья деятельность направлена на высокую эффективность работы предприятия. Понятие же качества включает в себя как растущие финансовые показатели компании, так и полное удовлетворение служащих своей работой с высокой степенью реализации клиентских требований.

Концепция всеобщего управления качеством работает на основании двух механизмов. Один из них - Quality Assurance (QA) – направлен конкретно на контроль качества: поддержка необходимого уровня качества и его гарантирование клиентам компании. Второй механизм направлен на повышение качества - Quality Improvements (QI).Он основан на идее, что качественность должна быть не только стабильной, но и все время повышаться, стремиться к новым высотам, тем самым повышать уровень гарантий. Эти два механизма, работая одновременно, постоянно развивают и совершенствуют бизнес.

Концепция всеобщего управления качеством, являясь одной из систем управления, основывается на производстве качественной продукции, по мнению клиента. Она является процессом, который полностью сосредоточен на качестве, заказчике. Концепция направлена на планомерное достижение поставленных задач организации, благодаря непрерывному улучшению работы.

Выделяются основные принципы концепции всеобщего управления качеством, такие как «всеобщее улучшение качества» и «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества» и «всеобщее качество услуг», а также «всеобщее качество управления». Главными врагами постоянного и совершенствующегося бизнеса являются несколько причин. Они постепенно уничтожают организацию. Первая – сосредоточивание внимания только на главной линии, управление лишь ею, так как не берется во внимание человеческий фактор, в расчет идут только цифры. Такие компании заранее обречены на провал. Упрощая себе работу, менеджеры постепенно сводят командный дух и желание совершенствоваться к нулю. Ориентация на количество не даст в будущем высоких результатов, так как и равнение на краткосрочную выгоду.

Еще одной огромной ошибкой становится отсутствие стратегии, то есть организация не дает никакого наглядного примера и не подталкивает своих сотрудников к последовательной реализации целей.К примеру на пищевом предприятии, системы менеджмента безопасности пищевой продукции основываются не только на соблюдении правил производства, но и на правильном подборе персонала. Сотрудники в любой компании не чувствуют полной уверенности в ее процветании в ближайшем будущем, поэтому не выкладываются на полную силу, чтобы продолжить карьерный рост, а этим увеличить успех предприятия.

Текучка кадров также ослабляет потенциал развития компании. Причина состоит в том, что служащий не чувствует себя частью команды, а видит себя как отдельное звено организации. При концепции всеобщего управления качеством, важен командный подход и дружелюбное отношение начальства. Даже самые незначительные ошибки могут привести к большим неприятностям, поэтому доверительное отношение служащих с начальством может отвести много проблем от компании.Это позволит избежать недоразумений в будущем.

Концепция всеобщего управления качеством является не просто программой, а системой интегрированной и организованной работы, которая всячески направляет все свои ресурсы и возможности на непрерывное улучшение качества.

Дата добавления: 2015-08-03