Поведение тела. Походка

Сейчас предлагаю вновь позаниматься не много традиционной психологией. Хочу изложить свои знания и мысли относительно того, как ходят люди. Мы очень мало придаем значения механике передвижения человека. Однако, наблюдение со стороны за тем, как ходит потенциальный клиент может подготовить вас к встрече. Мне кажется, такие знания будут полезны всем людям, ориентированным на результат. Один из важнейших элементов классификации – скорость, величина шагов, степень напряжения, связанные с ходьбой движения тела, постановка носков. Так же не стоит забывать о влиянии обуви на человеческий шаг. Быстрая или медленная походка зависит от темперамента и силы побуждений. Шаги могут быть беспокойно-нервные, оживленные и активные, спокойные и расслабленные, вяло-ленивые. Широкие шаги (чаще у мужчин, чем у женщин): целеустремленность, рвение, предприимчивость, деловитость. Такие шаги, скорее всего, направлены на далеко идущие цели. Короткие, маленькие шаги (чаще у женщин, чем у мужчин): осторожность, расчет, сдержанность, приспособляемость, быстрое мышление. Подчеркнуто широкая и медленная походка – желание выставиться напоказ, действия с пафосом. Сильные и тяжелые движения всегда должны демонстрировать окружающим силу и значение личности. По крайней мере, некоторым так кажется, когда они себя ведут таким образом. Дальше, ритмически сильная походка, немного раскачивающаяся вперед-назад с усиленными движениями бедер – люди, чем-то озабоченные, спешащие, наивно-инстинктивные и самоуверенные натуры. Так же может быть целеустремленные люди. Откровенно расслабленная походка – отсутствие интереса, безразличие, отвращение к принуждению и ответственности, или у некоторых молодых людей – незрелость, недостаток самодисциплины или снобизм. Мелкие, но быстрые шаги, нарушенные ритмически: взволнованность, боязливость различных оттенков. Такие люди бессознательно хотят уклониться, уступить дорогу любой опасности.

Шаркающая «провисающая» походка отказ от волевых усилий и стремлений, вялость, медлительность, леность. Тяжеловесная «гордая» походка, в которой есть что-то театральное, не совсем уместное, когда при медленной ходьбе шаги относительно малы и верхняя часть тела держится слишком прямо, возможно при нарушенном ритме. Такие люди, как правило противоречивы, они страдают переоценкой себя, высокомерием, самовлюбленностью. В то время как твердая, угловатая, ходульная, деревянная походка с неестественным напряжением в ногах - это зажатость, недостаток контактов, робость. Кстати, поэтому в виде компенсации излишняя твердость, слишком сильная напряженность. Неестественно порывистая походка, подчеркнуто большие и быстрые шаги, заметное размахивание руками вперед-назад: имеющаяся и демонстрирующаяся активность – часто лишь бессодержательная занятость и старания по поводу каких-то собственных желаний. Сюда можно еще добавить людей с «подпрыгивающей» походкой. Такое своеобразное приподнимание туловища вверх на напряженных носках ног. Это люди, стремящиеся вверх, ведомые идеалом, сильной потребностью чего-то, чувством интеллектуального превосходства. Как вы понимаете, подобного рода информации достаточно в свободном доступе, однако, большинство людей, как правило, не интересует то, что может получить каждый. Люди, хотят иметь то, чего нет у других. Может быть, исходя из подобного рода соображений книга «Жестокость» не много сложна в понимании. Не каждому дано будет понять, как работают некоторые принципиальные приемы.

Как встречать гостей?

Теперь хочу предложить вам рассуждения на тему: как применять РБС в деловой жизни, например, если нужно встретить партнеров из крупного города России или Украины. Материал специально написал в форме статьи. Может, потом где-нибудь опубликую.

Не для кого не секрет, деловые визиты к потенциальным или состоявшимся партнерам могут принести взаимную выгоду. Особенно принимающей стороне. Предположим, вы – ждете в гости партнеров. Может быть, они только будут с вами работать, может, вы уже сотрудничаете. Нашлась причина посетить ваш город. Вот несколько простых рекомендаций, соблюдение которых поможет построить деловые долгосрочные отношения и получить много полезной информации о гостях. Прежде всего, постарайтесь понять, какую цель преследуют ваши гости, приезжая к вам. Учитывая, что они – люди бизнеса, то наверняка собираются одним приездом к вам «закрыть» несколько вопросов. И не обязательно это отдых. Конечно, никто не против приятно провести время на юге. Но многие отдают себе отчет, что в Крыму рынок по некоторым аспектам бизнеса не сформирован. И если в настоящее время разумно подойти к инвестированию, то в ближайшем будущем можно получить серьезную прибыль. Одним словом, чтоб догадаться: гости будут преследовать сразу несколько целей. Ваша задача проявить гостеприимство на таком уровне, чтобы у них в голове сформировался некий логический ряд. Например, Крым – красота природы, архитектуры – хороший ресторан - максимальное удобство – сервис – положительные эмоции – вы. Со временем, цепочка упростится и ляжет на подсознание. Так устроен наш мозг, чтобы легче держать в памяти, он упрощает схему. И через некоторое время, она будет выглядеть так: Крым – вы - положительные эмоции. Причем сознание человека может догадываться о преднамеренности ваших действий, но эго каждого поработает над фактами и они лягут на подсознание в нужном ракурсе. Ведь подсознание не отличает правду от лжи. Поэтому очень важно помочь гостям осуществить задуманное. Мы все постоянно себя оцениваем с помощью внутреннего диалога. Когда результат достигнут, самооценка автоматически повышается, появляются положительные эмоции. Именно эмоции мы помним дольше всего. Следовательно, эмоции ваших гостей, могут зависеть от ваших усилий. Особенно, если усилия увенчаются успехом.

Это будет главной рекомендацией успешного гостеприимства. Но есть ещё кое-какие детали, на которые можно обратить внимание. Давайте представим, к вам приехала делегация из нескольких человек. Вы послали своих людей встречать. Необязательно ехать самому, если представители партнера не первые лица.

Первым делом, прибывшие представители попытаются решить с вами общие дела, а уже потом перейти к своим дальнейшим планам. Не нужно им препятствовать, пусть берут ситуацию в свои руки. Дайте им понять, что они – хозяева положения, несмотря на то, что гости. Если вы отдыхаете вместе, не позволяйте им платить. Вообще рассчитываться в вашем присутствии. Они постоянно должны чувствовать, себя важными персонами. Такие люди сами не расплачиваются. Вы видели, чтоб приехавший из Киева политик светил налево-направо бумажником? Конечно, нет. Однако, не следует устраивать слишком шикарный прием, завершающийся банными откровениями. Проводите, и встречу, и банкет так, как это было изначально запланировано. Бизнес, ничего более. После завершения дел, уровень вашего дружеского вынимания к приехавшим людям должен возрасти. Вне зависимости как прошла встреча, они должны чувствовать ваше внимание и заботу. До самого отъезда. Это необходимо для получения психологической зависимости от вас. Особенно если переговоры прошли не так, как вам хотелось. Продолжая вести себя гостеприимно, вы создаете у них легкое чувство вины за отрицательно принятое решение. Которое, кстати, к моменту отъезда может и поменяться. Или вызовет у гостей желание оправдаться. То есть объяснить причину. Тогда вы получите интересную информацию для размышления и через некоторое время сможете подготовиться и решить свой вопрос.

Далее, сопровождение. Очень важно предложить гостям гида из вашей компании. Он или она должен быть соответствующим образом проинструктирован психологом о манере поведения и в ответах на вопросы о компании. Такой «проводник» продемонстрирует гостям вашу искреннюю заботу о них. Кроме того, ваш человек сможет рассказать много того, что следует знать гостям для укрепления имиджа вашего и компании. После работы сотрудник должен составить подробный отчет в форме сочинения о местах посещения и реакции гостей на все события и места в городе. Потом ваш психолог сможет прокомментировать сочинение и сообщить вам особенности характера, привычки, манеру принятия решений и многое другое про людей, приехавших в гости.

Программа для отдыха гостей. Их должно быть несколько. Для ощущения свободы выбора. Но все программы должны быть удобны для вас с точки зрения создания максимального сервиса и безопасности. Учитывая, что на нашей гостеприимной земле с обслуживанием дела обстоят неважно, лучше об этом позаботиться заранее. Вплоть до того, чтобы заранее приплатить обслуживающему персоналу за дополнительное внимание. Гид будет показывать какой-нибудь знак принадлежности к вашей организации, персонал подобострастно кланяться. Гости увидят, как название вашей компании меняет отношение к ним. Они расскажут об этом в своем окружении, можете не сомневаться. Если сыграно будет нормально, впечатление о вашей влиятельности получится очень сильным. Что касается безопасности, то об этом следует подумать отдельно. Лучше всего, когда гид – человек разносторонний, имеет некоторые военные навыки. Но если нет, то в вечером можно приставить машину или людей для сопровождения. Охрана должна быть почти незаметной, держаться особняком. Если будет нужно, как бы между делом, гид скажет гостям об этом. Это безусловно произведет неизгладимое впечатление. Но в такие моменты, важно не переусердствовать. Некоторые люди весьма подозрительны. Для того, чтоб детально проработать всю программу пребывания, следует знать психологические характеристики приезжающих гостей. В этом можно разобраться с помощью небольших наблюдений. Приемы классификации людей изложены в этой книге. Не хочу предлагать вам готовые рецепты, мне кажется, такой подход будет не совсем правильным.

Дата добавления: 2015-08-05