Критерий 1. Удовлетворенность сотрудника, прошедшего обучение.

Статья опубликована в журнале «Справочник по управлению персоналом» №2, 2005г.

Обучаем - оцениваем. Модели критериальной оценки результатов обучения.

Для оценки результативности и эффективности обучения разделяем обучение на краткосрочное и долгосрочное, поскольку для разных видов обучения целесообразно использовать различные методики оценки результативности обучения.

Краткосрочное обучение: от 1 до 5 дней.

Все остальные виды обучения, а также модульное обучение, включающее в себя обучение по 3 дня, но несколько модулей, рассматриваем, как долгосрочное.

Хотелось бы кратко остановиться на организации процесса обучения.

Прежде всего важно определить цели обучения, исходя из целей предприятия/подразделения.

В дальнейшем, чтобы провести обучение, будем придерживаться следующих шагов:

1. Определяем цели обучения в соответствии с целями и стратегией предприятия.

2. Анализируем потребность в обучении;

3. Определяем целевые группы;

4. Планируем программу обучения;

5. Анализируем и выбираем методы обучения;

6. Проводим анализ обучающих организаций (тренеров, преподавателей), объявляя тендер для корпоративного обучения;

7. Обеспечиваем, организуем обучение.

8. Проводим оценку обучения.

И, конечно, в данном случае руководитель службы персонала осуществляет контроль на всех стадиях организации процесса обучения.

Остановимся более подробно на оценке результативности обучения.

Методы измерения результативности краткосрочного и долгосрочного обучения различны. При краткосрочной схеме обучения оценка базируется на информации по обратной связи, касающейся знаний и навыков, приобретаемых в результате обучения, практической ценности обучения, методик обучения, полученных от сотрудника, прошедшего обучение и непосредственного руководителя, а при долгосрочной схеме обязательно оценивается эффективность или результативность деятельности сотрудника, прошедшего обучение.

Критерии результативности краткосрочного обучения.

При краткосрочном обучении используются следующие критерии:

1. Удовлетворенность сотрудника, прошедшего обучение в приобретении необходимых знаний, навыков и качеств,

2. Эффективность внесенных сотрудником, прошедшим обучение, предложений по усовершенствованию его (отдела/подразделения) деятельности или выполнение сотрудником специального задания.

3. Удовлетворенность руководства обучившегося.

Рассмотрим данные критерии:

Критерий 1. Удовлетворенность сотрудника, прошедшего обучение.

Для оценки по первому критерию используем анкетирование с критериальными оценками обучаемого.

Анкеты оценки обучения (приложение1) заполняются сотрудниками после обучения

и сдаются в службу управления персоналом, в которой проводится анализ и расчет результативности обучения по 1 критерию, выявляются причины неудовлетворенности и делаются выводы.

Дата добавления: 2015-08-05