Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Перечень тестовых заданий по дисциплине. «Сервисная деятельность»

Читайте также:
  1. I. Перечень контрольных вопросов для проверки теоретических знаний при подготовке к первому этапу государственного итогового междисциплинарного экзамена
  2. I. Примерный перечень вопросов рубежного контроля.
  3. II. ВЫПОЛНЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ПО НЕМЕЦКОМУ ЯЗЫКУ.
  4. II. Перечень вопросов для проверки навыков выполнения практических и расчетных работ на втором этапе государственного итогового междисциплинарного экзамена.
  5. II. Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену) по всему курсу.
  6. IV. Состав жюри и оценка конкурсных заданий
  7. В) Перечень основных приказов и указаний генерального прокурора Российской Федерации

«Сервисная деятельность»

 

1. В каком обществе производство услуг является доминирующей характеристикой:

а) в доиндустриальном обществе;

б) в индустриальном обществе;

в) в постиндустриальном обществе?

 

2. Что из нижеперечисленного является элементом оказания услуг:

а) стоимость;

б) сервисный служащий;

в) неосязаемость?

 

3. От чего зависит образ жизни потребителя (согласно «Модели поведения потребителя» Хокинса, Беста и Кони):

а) от времени предоставления услуги;

б) от жизненного цикла продукта;

в) от внешних и внутренних влияний?

 

4. Какая из перечисленных категорий не оказывает влияния на процесс принятия решения потребителем о покупке (согласно «Модели поведения потребителя» Хокинса, Беста и Кони):

а) поиск информации об услуге;

б) оценка вариантов;

в) жизненный цикл продукта (услуги)?

 

5. Что из перечисленного не относится к физиологической потребности согласно иерархии потребностей по А. Маслоу:

а) еда;

б) жилье;

в) безопасность;

г) одежда?

 

6. К какой из составляющих модели ценности услуги можно отнести сумму расходов, которые несет покупатель при получении услуги:

а) цена в стоимостном выражении;

б) неденежная цена;

в) внутренне присущие признаки?

 

7. Какой принцип маркетинговой стратегии следует использовать компании, производящей товары:

а) создание осязаемых образов для восприятия продукции;

б) создание неосязаемых образов для восприятия продукции;

в) смешанная маркетинговая стратегия?

 

8. Какому виду продукции свойственна последовательность производство - продажа - использование;

а) товары;

б) услуги;

в) ни товары, ни услуги?

 

9. Какие качества юридических услуг покупатель не может оценить, даже после покупки услуги, не имея специальных знаний:

а) изучаемые качества;

б) эмпирические качества;

в) предполагаемые качества?

 

10. К какому из факторов маркетинг-микс можно отнести доступное расположение сервисной фирмы:

а) методы распространения;

б) физическое окружение;

в) процесс?

 

11. К какой категории новой продукции относятся услуги аптеки, открытой в поликлинике:

а) значительные нововведения;

б) расширение номенклатуры продукции;

в) запуск новых видов деятельности?

12. К какой области применения технологии в сфере услуг можно отнести развитие телевидения в 60-е годы:

а) обслуживание потребителей;

б) обработка информации;

в) создание новых услуг?

 

13. К какому из перечисленных блоков дополнительных услуг (по определению Лавлока) можно отнести обеспечение бессолевой диеты тем пассажирам самолета, которые в этом нуждаются:

а) принятие заказа;

б) исключения;

в) гостеприимность?

 

14. Какой элемент стратегии разрабатывает сервисная фирма, поддерживая уникальность своей услуги:

а) позиционирование;

б) сегментация;

в) система доставки услуги?

 

15. Какая из перечисленных услуг процесса обслуживания должна быть разработана с позиции потребителей:

а) химчистка одежды;

б) ремонт часов;

в) концерт?

 

16. Какая из перечисленных операций разработки услуг авиаперевозок является скрытой регулирующей операцией:

а) поведение обслуживающего персонала;

б) распространение авиабилетов;

в) высокая квалификация пилотов?

 

17. Как называется барьер на входе на рынок услуг, связанный с нежеланием покупателей переключатся на новую компанию из-за предстоящих из-за этого затрат:

а) издержки перехода;

б) потребности в капитале;

в) дифференциация услуги?

 

18. Как называется барьер на входе на рынок услуг, связанный с агрессивными действиями существующих конкурентов по отношению к потенциальному участнику:

а) правительственная политика;

б) эффект опыта;

в) ожидаемые ответные действия?

19. Какой конкурентной стратегии следует сервисная фирма, если она стремится быть уникальной в том, что ценится ее покупателем:

а) стратегии лидерства за счет экономии на издержках;

б) дифференциации;

в) специализации?

 

20. Какой этап жизненного цикла услуги характеризуется ростом сбыта и прибыли:

а) этап упадка;

б) этап насыщения;

в) этап роста?

 

21. О каких качественных показателях при оценке конкурентоспособности услуги идет речь, когда оцениваются технологические решения, отличающиеся оригинальностью и новизной:

а) о конструктивных;

б) о эргономических;

в) о социальных?

 

22. Как называется в формуле для расчета конкурентоспособности услуг :

а) совокупная балльная оценка;

б) коэффициент значимости показателя;

в) балльная оценка показателя;

г) количество главных оценочных показателей?

 

23. Какой критерий качества услуги Зейтамля определяется как забота и персонифицированное внимание, оказываемое клиентам:

а) взаимопонимание с покупателем;

б) очевидность;

в) безопасность?

 

24. К какому расхождению согласно модели качества услуг приводит несоответствие сервисного служащего занимаемому им месту:

а) незнание ожиданий клиентов;

б) неправильные стандарты качества услуг;

в) несоответствие услуги рабочим спецификациям, предложенным руководством?

 

25. Что из нижеперечисленного не является методом стимулирования и продвижения услуг на рынке:

а) реклама;

б) стимулирование сбыта;

в) менеджмент?

 

26. К какому способу продвижения услуг относятся каталоги, брошюры и проспекты, содержащие информацию об услуге:

а) реклама;

б) стимулирование сбыта;

в) персональная продажа?

 

27. Как работник контактной зоны должен стимулировать клиента сделать заказ:

а) обосновать цену услуги, подчеркнуть качество, отметить соответствие требованиям моды;

б) любыми способами убедить клиента купить услугу;

в) сервисный служащий предоставляет возможность клиенту самостоятельно выбирать и принимать решения?

 

28. Что из вышеперечисленного не относится к эстетическим показателям качества:

а) интерьер сервисной фирмы;

б) внешний вид работника;

в) мастерство сервисного служащего?

 

29. Какой типологизацией личности пользовался сервисный служащий, определив, что клиент – «родитель»:

а) классификацией личности по типу темперамента;

б) психогеометрической характеристикой личности;

в) ролевой теория Э.Борна?

 

30. Какая из основных форм человеческой деятельности направлена на удовлетворение духовных потребностей человека и требует предоставления знаний или информации:

а) материально-преобразовательная;

б) познавательная;

в) ценностно-ориентационная;

г) коммуникативная?

 

31. Как называется разрешение на осуществление определенного вида деятельности при обязательном соблюдении требований и условий, установленных нормативными правовыми актами:

а) стандарт;

б) сертификат;

в) лицензия?

 

32. Какая из перечисленных характеристик определяется как решимость помочь клиенту и без задержки оказать услугу:

а) надежность;

б) предупредительность;

в) коммуникативность?

 

33. К какой из составляющих качества услуг гостиничного предприятия относится наличие чистого постельного белья при заселении в гостиницу:

а) к базовому качеству;

б) к требуемому качеству;

в) к желаемому качеству?

 

34. К какому из элементов типологии обслуживания, предложенной Кедоттом и Тердженом, относится отказ в оплате гостиничных услуг по кредитной карточке:

а) к критическому;

б) к нейтральному;

в) к приносящему удовлетворение;

г) к разочаровывающему?

 

35. К какой форме человеческой деятельности относятся услуги почты:

а) к материально-преобразовательной;

б) к познавательной;

в) к ценностно-ориентационной;

г) к коммуникативной?

 

36. В каком обществе добывающая отрасль является доминирующей:

а) в доиндустриальном обществе;

б) в индустриальном обществе;

в) в постиндустриальном обществе?

 

37. Что из перечисленного не относится к физическому окружению как элементу оказания услуги:

а) мебель;

б) стоимость;

в) освещение;

г) чистота помещений?

 

38. Что определяют внешние и внутренние влияния (согласно «Модели поведения потребителя» Хокинса, Беста и Кони):

а) образ жизни покупателя;

б) социальный статус покупателя;

в) цель оказания услуги?

 

39. К какому аспекту относятся такие характеристики, как личный опыт, реклама, экспертиза:

а) источники информации;

б) реакция на покупку;

в) внешние влияния?

40. Какая характеристика не является составляющей модели ценности услуги:

а) внутренне присущие признаки;

б) конкурентоспособность;

в) цена в стоимостном выражении;

г) время?

 

41. К какой из составляющих модели ценности услуги можно отнести волнение и беспокойство во время и после выполнения услуги (хирургическая операция):

а) внутренне присущие признаки;

б) неденежная цена;

в) воспринимаемое качество?

 

42. Какой принцип маркетинговой стратегии следует использовать в ресторанном бизнесе:

а) создание осязаемых образов для восприятия продукции;

б) создание неосязаемых образов для восприятия продукции;

в) смешанная маркетинговая стратегия?

 

43. Какому виду продукции свойственна последовательность:

продажа - производство - использование:

а) товары;

б) услуги;

в) ни товары, ни услуги?

 

44. Какой оценочный критерий преобладает в процессе оценки клиентом качества предстоящей медицинской операции:

а) изучаемые качества;

б) эмпирические качества;

в) предполагаемые качества?

 

45. К какому из факторов маркетинг-микс можно отнести рекламу услуги, предоставляемой фирмой:

а) к методам распространения;

б) к методам стимулирования;

в) к процессам?

 

46. К какой категории новой продукции относится открытие подарочных и сувенирных магазинов для посетителей музея:

а) к освоению новой продукции для уже существующего рынка услуг;

б) к значительным нововведениям;

в)к улучшению продукта?

 

47. К какой области применения технологии в сфере услуг можно отнести электронный обмен данных в банковской системе:

а) к обслуживанию потребителей;

б) к обслуживанию имущества потребителей;

в) к обработке информации?

 

48. К какому из перечисленных блоков дополнительных услуг (по определению Лавлока) можно отнести доброжелательную атмосферу и вежливое обслуживание пассажиров парохода:

а) к консультациям;

б) к исключенияю;

в) к гостеприимности?

 

49. Какой элемент стратегии разрабатывает сервисная фирма, идентифицируя покупателей, которые способны и стремятся получить услугу:

а) позиционирование;

б) сегментация;

в) система доставки услуги?

 

50. Какие из перечисленных услуг относятся к осязаемым процессам, оказывающим физическое воздействие на покупателя:

а) транспортные услуги;

б) телевизионные программы;

в) ремонт и техническое обслуживание;

г) электронные банковские операции?

 

51. Какой из перечисленных параметров определяет конкурентную окружающую среду на рынке услуг:

а) продукты-заменители;

б) система доставки услуги;

в) ценность услуги?

 

52. Как называется барьер на входе на рынок услуг, связанный с небольшим объемом производства услуг по сравнению с конкурентами:

а) эффект опыта;

б) экономия на масштабах производства;

в) издержки перехода?

 

53. Что из перечисленного не является формой борьбы между конкурентами в сфере услуг:

а) ценовые войны;

б) расширение объема предоставляемых услуг;

в) правительственная политика?

 

54. Что такое фрагментированная отрасль:

а) отрасль, в которой нет фирмы, занимающей доминирующее положение;

б) отрасль, в которой одна из фирм занимает доминирующее положение;

в) отрасль, в которой несколько фирм, занимающих доминирующее положение?

 

55. На каком этапе жизненного цикла объемы продаж достигают наивысшей точки, услуга максимально проникает на рынок:

а) на этапе выведения услуги на рынок;

б) на этапе насыщения;

в) на этапе упадка?

 

56. О каких качественных показателях при оценке конкурентоспособности услуги идет речь, когда оценивается соответствие услуги свойствам человеческого организма и психики:

а) о конструктивных;

б) о эргономических;

в) о социальных?

 

57. Как называется в формуле для расчета конкурентоспособности услуг :

а) совокупная балльная оценка;

б) коэффициент значимости показателя;

в) балльная оценка показателя;

г) количество главных оценочных показателей?

 

58. Какой критерий качества услуги Зейтамля определяется как физические аспекты услуги, ее физическое воплощение и наличие других клиентов:

а) взаимопонимание с покупателем;

б) очевидность;

в) безопасность?

 

59. К какому расхождению согласно модели качества услуг приводят неподходящая технология, несоответствие системы контроля и оценки труда:

а) незнание ожиданий клиентов;

б) неправильные стандарты качества услуг;

в) несоответствие услуги рабочим спецификациям, предложенным руководством?

 

60. Что из перечисленного не является методом стимулирования и продвижения услуг на рынке:

а) персональная продажа;

б) связи с общественностью;

в) бенчмаркинг?

 

61. К какому способу продвижения услуг относятся скидки, конкурсы, лотереи и т.д.:

а) реклама;

б) стимулирование сбыта;

в) персональная продажа?

62. Что понимается под этической культурой сервиса:

а) уровень моральных принципов и нравственных навыков в деятельности работника сервиса;

б) степень совершенства, удобство и полезность услуги;

в) уровень развития психологических знаний, навыков и умений?

 

63. На какие качества работник сервиса должен фокусировать внимание потребителя-аудиала, продвигая на рынке некий программный продукт:

а) на знакомые названия программных элементов, звуковая навигация по программе;

б) на оформление, яркость подачи информации;

в) на надежность, удобство, скорость обработки информации?

 

64. К какой форме человеческой деятельности относится ремонт и техническое обслуживание оборудования:

а) к материально-преобразовательной;

б) к познавательной;

в) к ценностно-ориентационной;

г) к коммуникативной?

 

65. Какая из основных форм человеческой деятельности заключается в установлении значения для человека тех или иных социальных и природных явлений и выработки определенного отношения к ним:

а) материально-преобразовательная;

б) познавательная;

в) ценностно-ориентационная;

г) коммуникативная?

 

66. Как называется результат деятельности по обновлению, преобразованию предыдущей деятельности, приводящей к замене одних элементов другими:

а) франчайзинг;

б) инновация;

в) маркетинг?

 

67. Какая из перечисленных характеристик определяется как легкость установления связей с персоналом обслуживания:

а) надежность;

б) доступность;

в) коммуникативность?

 

68. К какой из составляющих качества услуг гостиничного предприятия относится наличие коммунальных удобств в номерах:

а) базовое качество;

б) требуемое качество;

в) желаемое качество?

 

69. Что из перечисленного определяется как процесс, посредством которого нововведение передается по коммуникационным каналам:

а) инновация;

б) диффузия;

в) дифференциация?

 

70. Какой конкурентной стратегии следует сервисная фирма, если она сосредотачивает внимание на обслуживании ограниченного сегмента рынка:

а) стратегии лидерства за счет экономии на издержках;

б) дифференциации;

в) специализации?

 

71. На какой стадии развития общества производство товаров является доминирующей характеристикой:

а) доиндустриальное общество;

б) индустриальное общество;

в) постиндустриальное общество?

 

72. Что представляет собой система доставки услуги:

а) интерьер здания, уровень шума, температура и т.д.;

б) оборудование, средства обслуживания, организационная культура и т.д.;

в) покупатель, сервисный служащий, физическое окружение?

 

73. Какая из перечисленных характеристик не является составляющей внешнего влияния (согласно «Модели поведения потребителя» Хокинса, Беста и Кони):

а) ценности;

б) социальный статус;

в) эмоции;

г) маркетинговые воздействия?

 

74. О каких качествах услуги покупатель может судить только после ее потребления:

а) об изучаемых качествах;

б) об эмпирических качествах;

в) об предполагаемых качествах?

 

75. Какую из перечисленных категорий можно определить следующим образом: «Способность услуги удовлетворить потребность или обеспечить выгодой покупателя»:

а) качество услуги;

б) ценность услуги;

в) система доставки услуги?

 

2.2.6 Перечень тестовых заданий по дисциплине «Реклама в СКСиТ»

 

1. Назовите наиболее популярное медиа-средство в последнее время:

а) радио;

б) Интернет;

в) печатные СМИ?

 

2. Какие средства Интернет использует Direct mail:

а) Интернет-порталы;

б) электронную почту;

в) чаты;

г) личные сайты?

 

3. Реклама, представляющая общественные и государственные интересы и направленная на благотворительные цели:

а) социальная реклама;

б) рациональная реклама;

в) публичная реклама;

г) имиджевая реклама.

 

4. Слоган - это:

а) обозначение товарного знака;

б) словосочетание, кратко выражающее содержание обращения, эмоционально заряженное;

в) процесс разработки фирменного наименования;

г) разработка рекламного сообщения о деятельности компании?

 

5. Что такое "public relations":

а) вид промоушн;

б) деятельность по влиянию на мнение и поведение целевых аудиторий в государственных интересах;

в) организация воздействия на общественное мнение;

г) полный комплекс всех возможных методов по продвижению товара или услуги?

 

6. Массовая коммуникация - это:

а) двусторонний процесс обмена сообщениями, в котором участвуют коммуникаторы и социальное окружение;

б) односторонняя передача информации от организатора общения к получателю информации;

в) использование максимального набора коммуникативных средств для сбыта товаров/ услуг;

г) систематическое распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей?

 

7. POS-материалы - это?

а) раздаточные материалы на конференциях, семинарах;

б) рекламные материалы, воздействующие на потребителя в момент покупки;

в) подборка материалов о компании/проекте для полного информирования средств массовой информации;

г) издания, распространяемые малым тиражом?

 

8. Как называется рекламная панель с подсветкой, устанавливаемая на крыше транспортных средств:

а) билборд;

б) тролл;

в) басорама;

г) брандмауэр?

 

9. Билборд - это:

а) реклама, вкладываемая в книгу, журнал, каталог в виде закладки;

б) рекламный щит, установленный, как правило, на магистралях дорог;

в) вид рекламы в Интернете;

г) система подсветки для световых букв?

 

10. Булл-марк – это:

а) вид рекламы в Интернете;

б) реклама, вкладываемая в книгу, журнал, каталог в виде закладки;

в) рекламный щит, установленный, как правило, на магистралях дорог;

г) рекламная конструкция на глухой стене здания, используемая для размещения рекламы?

 

11. Назовите компанию, традиционно являющуюся крупнейшим рекламодателем на российском телевидении:

а) «Вымпелком»;

б) Procter & Gamble;

в) Nestle;

г) L’Oreal.

 

12. Брандмауэр – это:

а) вид рекламы в Интернете;

б) реклама, вкладываемая в книгу, журнал, каталог в виде закладки;

в) рекламный щит, установленный, как правило, на магистралях дорог;

г) рекламная конструкция на глухой стене здания, используемая для размещения рекламы?

13. Как называется размещение рекламных материалов в средствах массовой информации под видом нерекламных:

а) "Утка";

б) "Преамбула";

в) "Девиз";

г) "Джинса"?

 

14. Баннер - это:

а) издание или сайт, содержащее множественные ссылки на другие сайты;

б) вид рекламы в Интернете, содержащей ссылку на сайт рекламодателя;

в) рекламные средства в виде вывесок, наружных плакатов, щитов, перетяжек;

г) рекламный телевизионный ролик?

 

15. Копирайтер – это:

а) специалист, занимающийся сбором, обработкой и анализом информации;

б) текстовик, пишущий рекламные обращения, слоганы, лозунги;

в) разработчик фирменного, товарного знака;

г) сотрудник редакции, осуществляющий контроль за текстовыми материалами, корректирующий ошибки, опечатки?

 

16. Какое из перечисленных понятий является лишним:

а) афиша;

б) плакат;

в) постер;

г) флаер?

 

17. Назовите главное отличие рекламы от PR:

а) проводится через средства массовой информации;

б) ориентирована на привлечение внимания потенциального потребителя услуг;

в) имеет односторонний характер;

г) направлена на реализацию товаров и услуг?

 

18. В систему маркетинговых коммуникаций не входит:

а) ценообразование;

б) реклама;

в) личные продажи;

г) стимулирование сбыта.

 

19. Стикер – это:

а) рекламная наклейка с логотипом фирмы или бренда;

б) вид транспортной рекламы;

в) охраняемая марка книжных изданий;

г) название товарного знака.

20. Маркетинг - это:

а) публичное сообщение, информация компании о предлагаемых ею товарах и услугах, работах, их качестве, достоинствах, преимуществах с целью информирования потенциальных потребителей;

б) система управления производственно-сбытовой деятельностью организации;

в) планируемая и поддерживаемая деятельность, устанавливающая деловое взаимодействие между организацией и общественностью;

г) концепция управления рыночной деятельностью, полагающая, что цель деятельности на рынке (прибыль) будет достигнута при условии более эффективного, чем у конкурентов, удовлетворения потребностей потребителей продукции фирмы.

 

21. Мерчендайзинг – это:

а) комплекс маркетинговых коммуникаций в розничной торговле по стимулированию продаж;

б) комплекс мероприятий, направленных на формирование рекламного бюджета компании;

в) движение в защиту прав потребителей;

г) система маркетинговых программ, имеющих общие основополагающие принципы, но разработанных для конкретного региона, направления деятельности, под определенные идеи, проекты и т.д.

 

22. Панель-кронштейн – это:

а) вид рекламы в Интернете;

б) двусторонний щит на опорах городского освещения;

в) рекламный щит, установленный, как правило, на магистралях дорог;

г) рекламная конструкция на глухой стене здания, используемая для размещения рекламы.

 

23.CTR – это:

а) вид Интернет-рекламы;

б) показатель, оценивающий эффективность размещения баннеров;

в) показатель, характеризующий количество раз, которое данное рекламное сообщение потенциально могло быть увиденным (воспринятым);

г) рисунок буквы, печатного знака, символа.

 

24. Показатель, оценивающий эффективность размещения баннеров, - это:

а) AIDA;

б) OTS;

в) CRM;

г) CTR.

 

25. Product placement– это:

а) оптимальное размещение товара на полках (в мерчендайзинге);

б) специальный фильм, снятый исключительно для рекламы определенного продукта;

в) телевизионный ролик, предваряющий показ фильма;

г) ненавязчивая демонстрация продукции или услуги внутри фильма с целью его рекламы.

 

26. Что называется ненавязчивой демонстрацией продукции или услуги внутри фильма с целью её рекламы:

а) zapping;

б) product placement;

в) trade placement;

г) product advertising.

 

27. Распространяется ли авторское право на рекламную продукцию (принты, ролики, слоганы и т.д.):

а) да;

б) нет?

 

28. Являются ли синонимами термины «брэнд» и «торговая марка»:

а) да;

б) нет?

 

29. OTS – это:

а) вид Интернет-рекламы;

б) показатель, оценивающий эффективность размещения баннеров;

в) показатель, характеризующий количество раз, которое данное рекламное сообщение потенциально могло быть увиденным (воспринятым).

г) рисунок буквы, печатного знака, символа.

 

30. Показатель, характеризующий количество раз, которое данное рекламное сообщение потенциально могло быть увиденным (воспринятым), - это:

а) AIDA;

б) OTS;

в) CRM;

г) CTR.

 

31. Драйв-тайм – это:

а) время, в течение которого потенциальная аудитория телезрителей чаще всего находится перед телеэкраном;

б) время, в течение которого потенциальная аудитория радиослушателей осуществляет проезд на автомобилях из дома на работу или с работы;

в) время, в течение которого наблюдается максимальная активность потенциальных Интернет-пользователей;

г) все ответы верны.

 

32. К наружной рекламе не относится:

а) басорама;

б) билборд;

в) афиша;

г) брошюра.

 

33. Выберите верное время драйв-тайма:

а) с 6 до 10 часов утра и с 15 до 18 часов вечера;

б) с 8 до 10 часов утра и с 16 до 18 часов вечера;

в) с 9 до 10 часов утра и с 17 до 19 часов вечера;

г) с 6 до 10 часов утра и с 16 до 19 часов вечера;

 

34. Жалон – это:

а) выносная щитовая конструкция, временное средство наружной рекламы и информации, размещаемое предприятиями в часы их работы;

б) носитель рекламы по месту продажи, имеющий вид картонного изделия, планшета или иного приспособления, изображающего товар, обычно содержит товарный знак, слоган и другие элементы фирменного стиля;

в) человек, участвующий в рекламных исследованиях и являющийся источником информации путем ответов на вопросы, заполнения дневников и т.д.;

г) многостраничное иллюстрированное сброшюрованное издание, в котором рассказывается о деятельности фирмы, описываются основные типы продукции и услуг.

 

35. Назовите автора следующего закона рекламы: «Недостаточные рекламные расходы приводят к бессмысленной трате денег»:

а) Политц;

б) Огилви;

в) Мерфи;

г) Вундерман.

 

36. Переключение телезрителем канала с помощью дистанционного пульта управления в момент появления рекламы – это:

а) жалон;

б) zapping;

в) булл-марк;

г) switching.

 

37. Как называется носитель рекламы по месту продажи, имеющий вид картонного изделия, планшета или иного приспособления, изображающего товар, и обычно содержащий товарный знак, слоган и другие элементы фирменного стиля:

а) билборд;

б) зэппинг;

в) жалон;

г) кронштейн.

38. Zapping – это:

а) закупка площадей и времени в СМИ;

б) рисунок с текстовыми, графическими и другими изобразительными элементами, дающий полное представление о внешнем виде и содержании готового рекламного сообщения;

в) рекламная лента, размещаемая вверху газетной или журнальной страницы;

г) переключение телезрителем канала с помощью дистанционного пульта управления в момент появления рекламы.

 

39. Выберите среди перечисленных СМИ каналы продвижения рекламы:

а) радио и телевидение;

б) радио, телевидение и пресса;

в) радио, телевидение, пресса и почта;

г) радио, телевидение, пресса, почта и Интернет;

д) радио, телевидении, пресса, почта, Интернет, наружные конструкции и др.;

 

40. Каук – это:

а) рекламное объявление в газете или журнале, расположенное в виде низкого подвала во всю ширину полосы;

б) носитель рекламы по месту продажи, имеющий вид картонного изделия, планшета или иного приспособления, изображающего товар, и обычно содержащий товарный знак, слоган и другие элементы фирменного стиля;

в) рисунок с текстовыми, графическими и другими изобразительными элементами, дающий полное представление о внешнем виде и содержании готового рекламного сообщения;

г) рекламная лента, размещаемая вверху газетной или журнальной страницы.

 

41. Рекламное объявление, размещаемое вверху газетной или журнальной страницы во всю ширину полосы, – это:

а) каук;

б) лента;

в) жалон;

г) купон.

 

42. Лента – это:

а) рекламное объявление, размещаемое вверху газетной или журнальной страницы во всю ширину полосы

б) рекламное объявление в газете или журнале, расположенное в виде низкого подвала во всю ширину полосы;

в) несколько печатных рекламных сообщений, идущих друг за другом и объединенных одной тематикой;

г) рекламный щит, прикрепленный к растяжкам линий электроснабжения троллейбусов, трамваев поперек движения городского транспорта.

43. Рекламное объявление в газете или журнале, расположенное в виде низкого подвала во всю ширину полосы, – это:

а) каук;

б) лента;

в) жалон;

г) купон.

 

44. Кронштейнами в рекламном деле называются:

а) двусторонние консольные плоскостные конструкции, устанавливаемые на собственных опорах, опорах городского освещения или на зданиях;

б) рекламные щиты, прикрепленные к растяжкам линий электроснабжения троллейбусов, трамваев поперек движения городского транспорта;

в) выносные щитовые конструкции, временное средство наружной рекламы и информации, размещаемое предприятиями в часы их работы;

г) носители рекламы по месту продажи, имеющие вид картонного изделия, планшета или иного приспособления, изображающего товар, и содержащие товарный знак, слоган и другие элементы фирменного стиля.

 

45. Двусторонние консольные плоскостные конструкции, устанавливаемые на собственных опорах, опорах городского освещения или на зданиях, – это:

а) кронштейны;

б) перетяжки;

в) планшеты;

г) штендеры.

 

46. Логотип – это:

а) краткая, броская, легко запоминающаяся фраза, выражающая в концентрированном виде суть рекламного сообщения;

б) короткий рекламный материал, передаваемый по радио, в киносети или по телевидению;

в) графическая композиция, состоящая из товарного знака в сочетании с фирменным названием организации, предприятия, фирмы;

г) основная мысль, внушаемая целевой аудитории и выражающая суть рекламного обращения.

 

47. Графическая композиция, состоящая из товарного знака в сочетании с фирменным названием организации или фирмы, – это:

а) слоган;

б) логотип;

в) ролик;

г) принт.

 

48. Слоган – это:

а) краткая, броская, легко запоминающаяся фраза, выражающая в концентрированном виде суть рекламного сообщения;

б) короткий рекламный материал, передаваемый по радио, в киносети или по телевидению;

в) графическая композиция, состоящая из товарного знака в сочетании с фирменным названием организации, предприятия, фирмы;

г) основная мысль, внушаемая целевой аудитории и выражающая суть рекламного обращения.

 

49. Краткая, броская, легко запоминающаяся фраза, выражающая в концентрированном виде суть рекламного сообщения, – это:

а) слоган;

б) логотип;

в) ролик;

г) клип.

 

50. Стандартный размер билборда составляет:

а) 2х4 метра;

б) 3х5 метров;

в) 3х6 метров;

г) 2х5 метров.

 

51. К наружной рекламе не относятся:

а) рекламные щиты;

б) афиши;

в) фирменные вывески;

г) проспекты.

 

52. Медиабаинг (Media-buying) – это:

а) закупка площадей и времени в СМИ;

б) продажа площадей и времени в СМИ;

в) оптимальное планирование рекламного бюджета при выборе каналов размещения рекламы для обеспечения максимальной эффективности рекламной кампании;

г) закупка рекламного времени в СМИ в прайм-тайм.

 

53. Медиаселлинг (Media-selling) – это:

а) закупка площадей и времени в СМИ;

б) продажа площадей и времени в СМИ;

в) оптимальное планирование рекламного бюджета при выборе каналов размещения рекламы для обеспечения максимальной эффективности рекламной кампании;

г) продажа рекламного времени в СМИ в прайм-тайм.

 

54. Единица поверхности поля при покупке рекламной площади в прессовых изданиях, представляющая собой либо прямоугольник определенной площади, либо один квадратный сантиметр, носит название:

а) купон;

б) модуль;

в) принт;

г) плайсмент.

 

55. Модулем в прессовой рекламе называется:

а) единица поверхности поля при покупке рекламной площади в прессовых изданиях, представляющая собой либо прямоугольник определенной площади, либо один квадратный сантиметр;

б) отрывная часть рекламного сообщения, которая является свидетельством на право получения определенных гарантированных льгот при покупке товара;

в) рекламное объявление в газете или журнале, расположенное в виде низкого подвала во всю ширину полосы;

г) рисунок с текстовыми, графическими и другими изобразительными элементами, дающий полное представление о внешнем виде и содержании готового рекламного сообщения.

 

56. Идеальное рекламное сообщение должно привлекать внимание, удерживать интерес, побуждать желание, заставлять действовать. Эта система известна в теории рекламы как модель:

а) ADIA;

б) ADDA;

в) CTR;

г) AIDA.

 

57. Для рекламы типа direct mail не используют:

а) электронную почту;

б) раздачу рекламы лично в руки;

в) почтовые ящики;

г) СМИ.

 

58. В рекламе турфирмы содержится информация о 5 %-ых скидках во время выставки. По способу воздействия на целевую аудиторию такую рекламу можно отнести к типу:

а) эмоциональная;

б) рациональная;

в) моральная.

 

59. Реклама туристского предприятия в сети Internet относится к одному из следующих типов рекламы:

а) международная;

в) национальная;

б) локальная;

г) региональная.

 

 

60. К какому типу рекламы относятся брандмауэры?

а) рекламные сувениры;

б) компьютеризированная реклама;

в) наружная реклама;

г) телереклама.

 

61. К какому виду рекламы относится реклама, размещаемая на транспортных остановках:

а) печатная реклама;

б) наружная реклама;

в) реклама на транспорте;

г) реклама в местах продаж?

 

62. К какому виду рекламы относится реклама, размещаемая вдоль транспортных магистралей:

а) печатная реклама;

б) наружная реклама;

в) реклама на транспорте;

г) дорожная реклама?

 

63. К какому виду рекламы относится реклама, размещаемая на спортивных аренах:

а) печатная реклама;

б) наружная реклама;

в) спортивная реклама;

г) реклама в местах продаж?

 

64. К какому виду рекламы относится реклама, размещаемая на транспортных средствах:

а) печатная реклама;

б) наружная реклама;

в) транспортная реклама;

г) реклама в местах продаж?

 

65. Штендеры являются элементами:

а) печатной рекламы;

б) рекламы на транспорте;

в) наружной рекламы;

г) Интернет-рекламы.

 

66. Электронные табло и экраны являются элементами:

а) печатной рекламы;

б) телевизионной рекламы;

в) наружной рекламы;

г) Интернет-рекламы.

 

67. Кронштейны являются элементами:

а) печатной рекламы;

б) рекламы на транспорте;

в) наружной рекламы;

г) Интернет-рекламы.

 

68. Маркизы являются элементами:

а) печатной рекламы;

б) рекламы в местах продаж;

в) наружной рекламы;

г) Интернет-рекламы.

 

69. Перетяжки являются элементами:

а) печатной рекламы;

б) рекламы на транспорте;

в) наружной рекламы;

г) дорожной рекламы.

 

70. Билборды являются элементами:

а) печатной рекламы;

б) рекламы на транспорте;

в) наружной рекламы;

г) дорожной рекламы.

 

71. Временной интервал, характеризующийся максимальной концентрацией теле- или радиоаудитории, носит название:

а) tele-time;

б) prime-time;

в) very-time;

г) maxi-time.

 

72. Прайм-тайм – это:

а) наиболее удобное с точки зрения охвата аудитории время для размещения рекламы по радио и телевидению;

б) наиболее выгодное время года для рекламирования отдельных видов товаров и услуг;

в) наиболее выгодное время на рынке для вывода нового товара;

г) выгодное положение фирмы на рынке по сравнению с конкурентами.

 

73. Пресс-релиз – это:

а) плакат, который печатается с помощью литографии или шелкографии, а затем наклеивается на щиты;

б) иллюстрированное сфальцованное, но не сброшюрованное издание, информирующее об основных группах продукции, а также о деятельности фирмы в целом

в) несфальцованное издание большого формата;

г) специально подготовленный материал, рассылаемый издателям газет и журналов и содержащий сжатую информацию о фирме и ее продуктах и услугах, располагающуюся, как правило, на одном листе.

 

74. Специально подготовленный материал, рассылаемый издателям газет и журналов и содержащий сжатую информацию о фирме и ее продуктах и услугах, располагающуюся, как правило, на одном листе, – это:

а) проспект;

б) пресс-релиз;

в) постер;

г) принт;

д) брошюра.

 

75. Direct-mail – это:

а) метод рассылки рекламных материалов по заранее подготовленным спискам потенциальных потребителей;

б) рекламный метод, предусматривающий раздачу рекламных материалов прямо в руки потенциальным покупателям;

в) любая форма деятельности, коммуникаций, рекламных сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, образах, идеях;

г) комплекс факторов, влияющих на психологию потребителя с целью его побуждения к определенным действиям.


Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 146 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Порядок проведения государственных экзаменов итоговой государственной аттестации | Перечень тестовых заданий по дисциплине | Перечень тестовых заданий по дисциплине |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Перечень тестовых заданий по дисциплине| Перечень тестовых заданий по дисциплине

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.162 сек.)