Продвижение интерактивных услуг на различных стадиях жизненного цикла информационного продукта.

Существование различных фаз развития интерактивных услуг порождает наличие нескольких способов продвижения их на рынок:

«ознакомительный» маркетинг, который применяется на ранних стадиях развития, когда прежде всего необходимо ознакомить пользователей с основными особенностями технологии предоставления информационного продукта;

«прикладной» маркетинг, который применяется при наличии БД-аналогов и направлен на ознакомление пользователей с приемами работы с БД в составе конкретного АБД;

«сравнительный» маркетинг, который является развитием прикладного маркетинга и применяется, когда пользователю необходимо не только уметь работать с БД, но и находить среди них ту, которая в наибольшей степени отвечает его информационным потребностям, а также финансовым возможностям.

При проведении указанных видов маркетинга следует учитывать растянутость во времени продаж интерактивных услуг. В этой связи необходимо четко проводить различие между так называемыми «первичной» и «вторичной» продажами. Первичная продажа означает заключение контракта с пользователем и обычно не ведет к получению дохода (за исключением случаев взимания регистрационного взноса и предварительной подписной платы); вторичная продажа подразумевает непосредственное получение пользователем информации из АБД, приводящее к основному потоку платежей (в том числе вследствие продления подписки).

Программа информационного маркетинга как внутренний документ, регламентирующий порядок проведения маркетинговых работ в организации, должна содержать не только характеристику своих основных этапов, но и. предусматривать распределение обязанностей по их выполнению между различными структурными подразделениями, входящими в состав этой организации, такими как, например, отдел маркетинговых исследований, отдел продаж, отдел рекламы, группа поддержки пользователей и т.п. Для превращения субъекта маркетинга из организации, ориентированной на продукт, в организацию, ориентированную на рынок, необходима тесная координация таких подразделений со всеми другими службами и прежде всего с техническими службами, разрабатывающими и развивающими технологии коммерческого распространения информации. В связи с этим представляется целесообразным учреждение поста вице-президента по маркетингу, который не только объединял бы усилия подразделений, непосредственно занимающимися маркетингом, но и участвовал в принятии стратегических решений, относящихся ко всем аспектам деятельности своей организации.

Контрольные вопросы

1. Что такое информация, информационный продукт, информационные услуги, базы данных, интерактивные услуги?

2. В чем состоит отличие отечественной индустрии ИПУ от мировой практики?

3. Дайте определение информационного маркетинга и охарактеризуйте его особенности.

4. Объясните факт множественности цен на интерактивные услуги.

5. Назовите способы продвижения информационного продукта на рынке и их особенности.

ЛИТЕРАТУРА

1. Абрамишвили Г.Г., Война В.А., Трусов Ю.Ф. Операция «Маркетинг».- М: Международные отношения, 1976.

2. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М: Международные отношения, 1984.

3. Анализ и обоснования хозяйственных решений / Майданчик Б.И., Корпунин М.Г., Любинецкий Я.Г. и др. - М: Финансы и статистика, 1991.

4. Analysis of 1985 Bank Marketing Expenditures. - Chicago: Bank Marketing Assotiation, 1986.

5. А нсофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989.

6. Архипова Л.В., Сребник Б.В. Основы маркетинга. - М.: МФИ, 1990.

7. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости АСЭС, 1990.

8. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1991.

9. Васильев Г.А., Осипова Л.В. и др. Совершенствование деятельности сбытовых служб промышленных предприятий: Обзорная информация. Материально-техническое снабжение. Серия 2. Экономика и организация материально-технического снабжения. - М.: ЦНИИТЭИМС, 1990. - Вып. 13.

10. Введение в бизнес/ Под общей редакцией Доменко Б.И., Камаева В.Д. - Ижевск: Странник, 1991.

11. Вихляев А.А., Шавишвили Д.Ф. Розничные цены. - М.: Финансы и статистика, 1990.

12. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 1990.

13. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993.

14. Горячее А.А. Изучение внешнеторговых рынков: цели, средства, эффективность. - М., 1984.

15. Деловой мир. - 1992. - 4 августа; 7 августа; 29 августа.

16. Демидов В.Е., Завьялов П.С., Кротов И.И. и др. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности - М..1989.

17. Дойл Д. Как создать предприятие. - Таллинн, 1991.

18. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. -М.: Экономика, 1978.

19. Жизнин С.З. Азбука маркетинга. - М.: Новости, 1990.

20. Завгородняя А.В., Кодзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры / Учеб. пособие. - 1990.

21. Завьялов П. С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1988.

22. Как добиться успеха? Практические советы деловым людям. - М.: Политиздат, 1991.

23. Как провести социологическое исследование. - М.: Политиздат, 1985.

24. Как работают японские предприятия: Сокр. пер. с англ. под ред. Мондена Я. и др. - М.: Экономика, 1989.

25. Как стать предприимчивым и богатым. Из американских рецептов: Пер. с англ. - М.: Молодая гвардия, 1991.

26. Как читать балансовый отчет/ Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1992.

27. Капиталистическое управление: уроки 80-х/ Под ред. Дынкина А.А. - М.: Экономика, 1991.

28. Капустина М.Е. Теория и практика маркетинга в США. - М.: Экономика, 1981.

29. Картер Г. Эффективная реклама: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

30. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. - М., 1990.

31. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

32. Котлер Ф. Управление маркетингом. - М.: Экономика, 1980.

33. Курс для высшего управленческого персонала. - М.: Экономика, 1970.

34. Лавров С.Н., Злобин С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов. - М.: Внешторгиздат, 1989.

35. Левшин ФМ. Внешнеторговые цены. - М.: Внешторгиздат, 1990.

36. Левшин Ф.М. Международный маркетинг. - М.: Международные отношения, 1988.

37. Левшин Ф.М. Мухин С.Д., Соловьев В.Н. Мировые рынки: Конъюнктура и цены. - М.: Международные отношения, 1987.

38. Маджаро С. Международный маркетинг.: Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1979.

39. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Пер. с англ. - М.: Республика, 1992.- Т. 1,2.

40. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. - М.: Внешторгиздат, 1989.

41. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности: Терминологический словарь. - М.: Международные отношения, 1992.

42. Маркетинг // Информационно-статистический журнал. - 1992 - 1993.

43. Маркетинг: Пособие для практиков: Пер. с нем. - М.: Машиностроение, 1992.

44. Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ. / Общая ред. и предисловие Седова В.И. - М.: Прогресс, 1978.

45. Маркетинг: Пер. с англ. под ред. Костюхина Д.И. - М.: Прогресс, 1974.

46. Маркетинг. Теория, методология, практика // Сборник материалов ТПП СССР.

Вып. 1. Проблемы современного маркетинга. - М., 1977.

Вып. 2. Проблемы повышения качества и конкурентоспособности экспортной продукции. - М., 1987.

Вып. 3. Ценовая политика в системе маркетинга. - М., 1980.

Вып. 4. Проблема управления процессом реализации при социализме и маркетинг. - М., 1981.

Вып. 5. Реклама в системе маркетинга. - М., 1985.

Вып. 6. Новые товары в стратегии маркетинга. - М., 1983.

Вып. 7. Прогнозирование внешних рынков. - М., 1984.

Вып. 8. Научно-методическая основа системного моделирования экспортного маркетинга. - М., 1985.

Вып. 9. Информационные системы и изучение внешних рынков. - М., 1985.

Вып. 11. Социалистический хозяйственный механизм. Обмен опытом. М., 1986.

Вып. 12-13. Маркетинг и проблемы совершенствования внешнеторговой деятельности. - М., 1987.

Вып. 14. Научно-технический прогресс и маркетинг. - М., 1987.

47. Международные стандарты и проблемы повышения конкурентоспособности советской промышленной продукции. Ассоциация экспортеров СССР. - М.: ЦИНТИхимнефтемаш, 1990.

48. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

49. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1992.

50. Методика оценки конкурентоспособности машинотехнической продукции. ЦНИИТЭИтяжмаш и ВНИИВС при ГВК СМ СССР. - М., 1990.

51. Методические рекомендации по изучению рынков сбыта вырабатываемой продукции. - М.: ВНИИВС, 1989.

52. Мильнер Б. Кризис управления // Вопросы экономики. - 1992. № 1.

53. Модели и методы исследования социально-экономических процессов. М.: ЦЭМИ, 1985.

54. Монден Я. «Тоета»: Методы эффективного управления. - М., 1989.

55. Мухопад В.И. Сквозь барьеры протекционизма. - М.: Мысль, 1988.

56. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991.

57. Общая теория статистики: Учебник - М.: Финансы и статистика, 1985.

58. Окрепилов Д.Д. Организационные методы управления качеством в период экономической реформы: Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. - Санкт-Петербург, 1992.

59. Основы внешнеэкономических знаний. - М.: Международные отношения, 1990.

60. Патентное законодательство зарубежных стран. - М.: Прогресс, 1986. - 1987. - Т.1.2.

61. Перерва П.Г. Управление сбытом промышленной продукции в системе маркетинга. Практический маркетинг. - М.: НПО «Рим», 1992. - Вып. 6.

62. Peizullo M.A. Marketing for bankers. - Wash.: American Bankers Assotiation.

63. Пилдич Дж. Путь к покупателю: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

64. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика: Пер. с англ. - М.: Экономика, Дело, 1992.

65. Показатель эффективности инвестиций в условиях рынка. - М.: ВНИИОЭНГ, 1993.

66. Принципы инвестирования. - М.: СП «Крокус», ПИК ВИНИТИ, 1992.

67. Процесс социального исследования: Пер. с нем. - М.: Прогресс, 1975.

68. Рабочая книга по прогнозированию / Под ред. Бестужева-Лады И.В. - М.: Мысль, 1982.

69. Рабочая книга социолога. - М.: Наука, 1983.

70. Ривз Р. Реальность в рекламе. - М.: Внешторгреклама, 1978.

71. Родин В.П. Основы маркетинга. - М., 1992.

72. Рыночная экономика: Учебник. - М.: Соминтек, 1992.

73. Самуэльсон п. Экономика: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1964.

74. Синецкий Б.И. Внешнеторговые операции. - М.: Международные отношения, 1987.

75. Синецкий Б.И. Внешнеэкономические операции: Организация и техника. - М.: Международные отношения, 1989.

76. Синк Д.С. Управление производительностью: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

77. Современный маркетинг / Под ред. Хрупкого В.Е. - М.: Финансы и статистика, 1991.

78. Соловьев Б.А., Ивашкова Н.И., Малкин Л.М. Моделирование рационализации потребления // Известия АН СССР, серия Экономическая. 1982. - № 6.

79. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. - М.: МИНХ им. Г.В.Плеханова, 1991.

80. Социально-демографический аспект формирования предметов личного гардероба (типология потребителей) / Цветкова А.А., Кокорина Т.И., Кулик Т.Н., Цой Т.В. - М., 1989 - Обзорная информация. - Вып. 1.

81. Сребник Д.Д. Экономика торговли. - М.: Высшая школа, 1989.

82. Стандарты и качество. - 1992. - № 5.

83. Столмов Л.Ф. Рынковедение. - М.: Экономика, 1985.

84. Сусанян К.Г. Самые выгодные операции: Лизинг, бартер, товарообмен с зарубежными партнерами. - М.: Мировой океан и ЭРБАР, 1992.

85. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: Теория и практика: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989.

86. Типология и классификация в социологических исследованиях. - М.: Наука, 1982.

87. Тихомиров Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. - М.: МИНХ им. Г.В.Плеханова, 1991.

88. Тоехиро К. Стратегия и структура японских предприятий. - М.: Прогресс, 1987.

89. Торчишин В. Торговля без посредников// Экономическая газета. - № 44. 1992.

90. Убугунова Н.Д. Инвестиционный потенциал сферы товарного обращения: оценка и прогноз. - Новосибирск, 1991.

91. Федингер А.Ф. Статистические алгоритмы в социологических исследованиях. - М.: Наука, 1985.

92. Фуллер Д. Управляй и подчиняй! Проверенная техника эффективного менеджмента. - М.: Фонд за экономическую грамотность, 1992.

93. Хедберг Т. Делу - Дело. - М.: НПО «Прогностика» АН СССР и «ИхМ Бизнес Школа», Швеция. - 1991.

94. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство, Или как завести собственное дело и добиться успеха. Вып. 2. Создание и развитие нового предприятия. - М.: Прогресс-Универс, 1992.

95. Хойер В. Как сделать бизнес в Европе. - М.: Прогресс, 1990.

96. Хорин А.Н. Анализ интенсификации производства: Вопросы теории и методологии. - М.: Финансы и статистика, 1991.

97. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - М.: Инкомбанк, Дело, 1992.

98. Шляпентох В. Как сегодня изучают завтра. - М.: Советская Россия, 1975.

99. Шонбергер Р. Японские методы управления производством (девять простых уроков): Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1988.

100. Штумпф Г. Договор о передаче ноу-хау. - М.: Прогресс, 1976.

101. Эванс Дж. Р., Борман Б. Маркетинг: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1990.

102. Экономика промышленности. - 1992 - № 11-12.

103. Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

Дата добавления: 2015-07-24