Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Принципы управления конфликтом

Читайте также:
  1. I-7000 : устройства удаленного и распределенного сбора данных и управления
  2. I. 2.4. Принципы и методы исследования современной психологии
  3. I.2 Особенности управления тормозами грузовых поездов повышенного веса и длины
  4. I.3 Особенности управления тормозами в зимних условиях
  5. III. Основные функции Управления
  6. III. Принципы построения статистических группировок.
  7. IV ДЕЙСТВИЯ ЛОКОМОТИВНОЙ БРИГАДЫ И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТОРМОЗАМИ ПОЕЗДА ПРИ ПЕРЕХОДЕ НА РЕЗЕРВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫМ КРАНОМ МАШИНИСТА

Часть 2. Управление конфликтом

Тема 1. Предупреждение конфликтов.

Тема 2. Разрешение и завершение конфликтов.

Тема 3.Переговоры как способ разрешения конфликтов.

Лекция 1. Предупреждение конфликтов как элемент процесса управления конфликтом

Управление конфликтом — это сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Оно включает: симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение. Выделяют и такие управляющие воздействия, как пресечение, гашение, преодоление, устранение конфликта.

Деятельность по управлению конфликтами более эффективна, если осуществляется на ранних этапах возникновения противоречий. Чем раньше обнаружена проблема, тем меньшие усилия необходимы для того, чтобы разрешить ее конструктивно. Заблаговременное обнаружение социальных противоречий, развитие которых может привести к конфликтам, обеспечивается прогнозированием.

Принципы управления конфликтом

1. принцип компетентности — вмешательство в естественное развитие конфликтной ситуации должно осуществляться компетентными людьми, которые обладают теоретической подготовкой или богатым жизненным опытом. Радикальность вмешательства в конфликты не должна превышать глубины знаний о них. Управлять можно только тем, что хорошо знаешь. В противном случае управление может привести к результатам худшим, чем те, которые были бы при естественном развитии событий;

2. принцип сотрудничества и компромисса — желательно не менять радикальным образом содержание развития событий, а сделать так, чтобы форма разрешения назревшего противоречия была конструктивной, а способы — неконфликтными. Можно пытаться заставить оппонентов отказаться от своих намерений, не допускать их борьбы и т. п. Лучше все же дать возможность людям защищать свои интересы, но добиться, чтобы они делали это путем сотрудничества, компромисса, избегания конфронтации.

Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении и особенностях развития. Оно основывается на научных исследованиях конфликтов, а также на практической деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных противоречий. Чем значительнее ошибка в прогнозе развития ситуации, тем ниже эффективность разрешения противоречия между оппонентами.

Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.


Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 171 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Отношения к ситуации | Способы и приемы влияния на оппонента в целях | Конфликтоустойчивая личность и профилактика конфликтов | Способы управления эмоциями | Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном конфликте | Возможности снижения агрессии в конфликте | А. Подготовка неконфликтного управленческого решения | Б. Принятие неконфликтного управленческого решения | В. Выполнение неконфликтного управленческого решения | Г. 17 этапов эффективного неконфликтного управления |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов| Предупреждения конфликтов

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)