Г. 17 этапов эффективного неконфликтного управления

Для завершения цикла работы по принятию неконфликтного управленческого решения важное значение имеет обобщение опыта управленческой и любой другой деятельности, которое заключается в итоговом анализе промежуточных и конечных результатов, полученных в ходе принятия и реализации управленческого решения, и выражается в появлении конкретных материальных ценностей. К ним относятся здания, сооружения, оборудование, добытое сырье, выращенный урожай, машины, финансы, дороги и т. п.

В процессе обобщения материального опыта деятельности важно определить, какие материальные ценности созданы в результате труда и какие затраты ресурсов для этого были произведены.

Обобщение материального опыта деятельности предполагает выявление наиболее существенного позитивного опыта производства материальных ценностей. Среди показателей, которые будут говорить о результатах, особо важное место занимают качественные данные. Они, отражая особенности динамики, тенденции, позволяют проследить весь путь от «нулевого цикла» до материализации результата, каким бы извилистым он ни был, осуществить на основе этого прогностическую деятельность на каждом контрольном участке. Руководитель определяет причины и факторы, обеспечившие достижение наиболее важных и крупных итоговых результатов. Не менее важно выявить наиболее существенный негативный опыт, полученный в результате осуществления управленческой деятельности, — основные ошибочные и наименее эффективные решения, материальные причины их низкой эффективности.

Обобщение опыта работы персонала связано с анализом самого процесса труда, а также его результатов, выражающихся в тех изменениях, которые произошли в людях в ходе деятельности. На основе такого анализа делаются выводы о том, как лучше использовать сторонников принимаемого решения, как привлечь новых союзников на свою сторону и каким образом блокировать действия явных и скрытых противников.

Не менее важным моментом становится отслеживание изменений индивидуально-психологических особенностей лиц, имеющих как непосредственное, так и опосредованное отношение к подготовке и реализации решения.

Обобщение опыта работы связано и с оценкой изменений характера деятельности персонала в результате происходящих процессов. Важно выявить и обобщитьмнение максимально возможного числа работников об основных положительныхи отрицательных итогах реализации решения. Деятельность — важный фактор формирования личности человека. Изменяя деятельность, необходимо, прежде всего,прогнозировать, какое влияние окажет она на занимающихся ею людей, в чем онабудет совершенствовать работников, а в чем оказывать негативное воздействие. Теизменения, которые произойдут в человеке под влиянием социальной и материальной среды, новой деятельности, составляют главный результат деятельности руководства и критерий его эффективности. Если не ставить одной из важнейших целейуправления организацией совершенствование людей, в ней работающих, то, в конечном счете, такое управление и такая организация неизбежно окажутся неэффективными.

Дата добавления: 2015-07-20