Рассмотрим способы улучшения мотивации труда.

Предоставление возможности персоналу участвовать в собственности и прибыли предприятия.

Безусловно, денежное вознаграждение труда подходит для достижения кратковременных подъемов производительности. В конечном итоге происходит определенное привыкание к этому виду воздействия.

Следующее направление улучшения мотивации - совершенствование организации труда - содержит постановку целей, расширения трудовых функций, обогащения труда, производственную ротацию, применение гибких графиков, улучшению условий труда.

Постановка целей предполагает, что правильно поставленная цель путем формирования ориентации на ее достижение служит мотивирующим средством для работника.

Расширение трудовых функций подразумевает внесение разнообразия в работу персонала, то есть увеличение числа операций, выполняемых одним работником. В результате удлиняется рабочий цикл у каждого работника, растет интенсивность труда.

Улучшение условий труда - острейшая проблема сегодняшнего дня.

Соблюдение пяти принципов работы является одним из элементов трудовой морали.

Ликвидировать ненужные предметы на рабочих местах.

Правильно располагать и хранить нужные предметы.

Постоянно поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте.

Постоянная готовность рабочего места к проведению работы.

Усвоить дисциплину и соблюдать перечисленные принципы.

Предложения по мотивации персонала могут быть следующие

· Работники должны иметь возможность общаться вне служебной деятельности для чего должны выделяться помещения, отводиться время, и, возможно, выделяться средства;

· Необходимо повышать культурный уровень развития работников;

Определить пути повышения профессионального уровня, образования. Учитывать уровень образования, квалификацию при расчёте вознаграждения;

· Установить систему учёта трудового участия, увязать размер вознаграждения с результатами производственной деятельности;

· Учитывать мнение работников при разработке производственных планов, путей развития производства;

· Возможно, часть заработной платы сделать негарантированной - её выплата будет зависеть от результатов деятельности предприятия;

В связи с этим руководителю следует помнить, что каждому человеку нужен свой стимул для достижения успеха. Это один из факторов, без которого мотивация становится стандартной и менее эффективной. Большинство сотрудников ищут на работе, прежде всего защищенности. Это включает в себя такие аспекты, как четкая должностная инструкция и благоприятные условия работы, ясное понимание требований и критериев оценки, признание и уважение, работа с эффективным руководителем и лидером, который умеет принимать решения.

«Индивидуальное предпринимательство Ефимов» работает в сфере обслуживания, значит производственной функцией является оказание услуг. «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» предоставляет своим посетителям возможность индивидуального подхода к его фотографиям. «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» наблюдает текучесть кадров, поэтому проводит конкурс на вакансию помощник фотографа.

Если нет материального вознаграждения рано или поздно, то всякая мотивация персонала перестает быть эффективной.

Немаловажным является мотивирование в «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» поощряется инициативность и творчество.

Стимулирование работников и сотрудников в «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку оно выступает непосредственной причиной их поведения. Ориентацию работников на достижение высококачественного оказания услуг по существу является главной задачей руководства данного центра. Однако применение только лишь денежного вознаграждения становится рутинным и неэффективным.

В фотоцентре существует система премий и штрафов.

Что касается стимулирования труда, то в «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» применяются следующие системы:

Тарифная система служит основным средством учета качества труда и отражения его в заработной плате.

Рекомендации по мотивированию и стимулированию персонала фотоцентра «Индивидуальное предпринимательство Ефимов».

Задачи фотоцентра в сфере управления персоналом следующие:

· Планирование персонала;

· Снизить текучесть кадров;

· Создать хорошие условия труда;

· Появление доски почета. Как ни странно, но эта политика весьма эффективна. Людям свойственно тешить свое тщеславие и получить звание «лучшего работника» приятно любому. К тому же это выгодно сказывается на росте объема личных продаж, так как покупатели любят, чтобы с ними работали лучшие из персонала.

· Обеспечить каждого работника постоянным рабочим местом, личным пространством, расширение помещения;

· Стимулирование персонала (материальное, денежное);

· Повышение квалификации в заинтересованных кадрах;

· Вознаграждение за хорошую работу. Нельзя забывать и о премировании. При этом если фирма имеет ограниченный бюджет, можно премировать только лучшего сотрудника месяца, а не весь коллектив. Естественно при выполнении плана по магазину. Это позволит каждому из работников стремиться достичь наилучших результатов в работе. Премия может быть материальной, но не денежной. Это может быть сертификат, скидка или какой-то иной бонус.

· Переоценка системы штрафов. Штрафы должны быть ощутимыми, но не чересчур. И, конечно, надо стараться их избегать, решая проблемы другими методами. Каждый штраф – это демотиватор, даже если наказание заслужено.

· Смена системы заработной платы: С фиксированной ставки в день в день на «оклад + процент». Оклад должен быть настолько маленьким, насколько это возможно, а все остальное – это процентная часть. Лучше всего, если процент состоит из двух частей: коллективный и личный. Это позволит снизить конкуренцию среди фотографов и повысить общий уровень продаж, так как продавцы будут заинтересованы не только в своей работе, но и в работе напарников. Также такое распределение позволит задействовать персонал в других работах: прием, переоценка товара, переоформление зала, размещение товара в зале.

Получается, что использование комплекса мотивационных мер позволяет создать такой коллектив, который будет охотно работать в компании долгое время, принося при этом фирме высокие и стабильные доходы.

Заключение.

Деятельность «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» за период 2011-2013 характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж.

За время прохождения практики для себя я отметила высокий уровень организационной культуры персонала, все работники очень дисциплинированы, практически безукоризненно выполняют свою работу, что конечно оценивается руководством. Вообще среди персонала царит очень тёплая, жизнерадостная атмосфера, конечно, она передаётся и посетителям. Есть постоянные клиенты.

Фотоцентр строит свою деятельность на принципе качественной работы персонала, что сказывается на качестве предоставляемых услуг.

Что касается финансов, то и в этом плане в центре довольно стабильная ситуация, наблюдается рост доходов, чистой прибыли, разрабатываются программы по её целесообразному использованию. Планируется в ближайшем будущем увеличение арендуемой площади.

В ходе прохождения преддипломной практики для написания отчёта я занималась сбором данных о деятельности «Индивидуальное предпринимательство Ефимов», о предоставляемых им товарах и услугах, наблюдала за работой фотографа профессионала, также наблюдала за разрешением конфликтных ситуаций с клиентами, хоть таковые случались очень редко. Училась решать какие-то организационные вопросы с клиентами. Присутствовала при проведении различных съемок.

Можно сделать вывод, что за время существования «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» успел полюбиться многим. Этому свидетельствуют многочисленные отзывы посетителей (есть специальная книга отзывов)!

Однако «Индивидуальное предпринимательство Ефимов» не останавливается на достигнутом. Постоянно усложняющиеся требования посетителей движут развитие центра вперед, и руководство считает одной из важных своих задач поиск новых способов совершенствования работы.

Список используемой литературы:

1. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Финпресс, 2009.

2. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. Учебное пособие – М.: Издательство «Дело и Сервис» 2008.

3. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - 2-е изд., доп. – М.: ФиС, 2009.

4. Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. Ч.1. Розничная торговля: Учеб.пособие.-Екатеринбург,2008

5. Кеворков В.В., Кеворков Д.В. Маркетинг: Регламент бизнес-процесса. – М.: РИП-Холдинг, 2010.

6. Ковалев С.М. Ковалев В.М. Описание бизнес-процессов – к вершинам мастерства // Консультант директора, № 10, 2010.

7. Козлов В.К., Уваров С.А., Щербаков В.В.Управление персоналом.Москва,2010/ http://www.marketing.spb.ru

8. Кравченко Л.И.Методы совершенствования работы в сфере услуг,Саратов,2009.

9. Кузин Б., Шахдинаров Г., Юрьев В.К. Методы и модели управления фирмой: Учеб. Пособие. – С-Пб.: Питер, 2009.

10. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2007.

11. Экономика, маркетинг, организация / Под ред.Брагина Л.А., Данько Т.П. – М.:ИНФРА-М,2008.

12. http://www.kafedra-mg.mn.ru. –Мотивация персонала и стимулирование труда.

13. http://www.personal.ru. – Управление персонала с учётом психологических особенностей работника.

Дата добавления: 2015-07-20