ПР-подразделения в коммерческих структурах

Но если этот перечень столь всеобъемлющ, в чем тогда разница между ПР-подразделением в госучреждении и коммерческой организации? С теоретической точки зрения различий почти не существует, однако на практике они присутствуют в виде некоторой специфики деятельности.

Во-первых, если в госучреждении уровень минимальной ПР-достаточности определяется наличием пресс-секретаря или пресс-центра, то в коммерческой структуре речь в первую очередь пойдет о менеджере по рекламе, реализующем наряду с рекламной и ПР-функцию. Это естественно: в то время как государственный орган имеет целью что-то доказать, разъяснить, то коммерческая организация — продать. Отсюда начальный ПР-проект вытекает из прямой рекламы, которая затем начинает дополняться рекламой косвенной и соседствовать с полноценными ПР-действиями.

Во-вторых, в любой коммерческой структуре присутствует осознанная необходимость осуществления лоббистской функции. Следовательно, возникает должность менеджера по связям с государственными (в других случаях — с государственными и общественными) организациями, от которого требуется постоянная работа по установлению и поддержанию соответствующих позитивных контактов.

В-третьих, крупные коммерческие фирмы в отличие от государственных (или, во всяком случае, гораздо чаще последних) озабочены построением внутрифирменных (корпоративных) связей и с этой целью вводят должности менеджеров по персоналу либо им подобные (о реализации данной функции подробнее см. в гл. "Имидж и корпоративные отношения"). С этой должностью в крупных фирмах зачастую тесно соседствует еще одна — координатора обучения (координатора тренинговых программ).

Продолжая этот перечень, нужно сказать, что в ПР-подразделении коммерческой структуры чаще по сравнению с государственными аналогами присутствуют социологи или даже их целые исследовательские группы. То же можно сказать о специалистах в области индивидуальной и групповой психологии.

Не слишком часто, но все же встречаются менеджеры, специально отвечающие за спонсорскую деятельность, и т. д.

ПР-подразделения в коммерческих структурах, как и в государственных учреждениях, могут быть одно-, двухуровневыми и еще более разветвленными. Так, в ПР-службе АО "Сити", занимавшегося строительством Московского международного делового центра на Краснопресненской набережной, выделялись такие должности, как руководитель службы, социолог, психолог, менеджер по связям со СМИ, менеджер по рекламе.

В ПР-департаменте нефтяной компании "Лукойл" существовала дополнительная градация на отделы: первый отдел отвечал за формирование и реализацию рекламной политики компании, второй занимался выставками, выполняя при этом две задачи: показать новейшие технологии, которые существуют у компании и продаются, и почерпнуть идеи и опыт других; третий осуществлял контакты с государственными органами и общественными организациями.

А в финансово-промышленной группе МЕНАТЕП была создана еще более сложная ПР-система, в которой выделялись такие направления деятельности, как:

• взаимодействие со СМИ, информационная и креативная поддержка творчески мыслящих журналистов;

• благотворительная деятельность, поддержка культуры и образования;

• непубличные ПР — подразумевается коммуникация с различными профессиональными группами, минуя СМИ (профессиональные круги, работа с которыми требует особых технологий и подходов, создают имидж компании не менее эффективно, чем публичный ПР);

• сотрудничество с общественными организациями и исследовательскими центрами.

Обобщая сказанное, рассмотрим некоторую идеальную модель ПР-службы в крупной коммерческой структуре. Ее курирует один из представителей высшего менеджмента — вице-президент фирмы, заместитель генерального директора и т. п. В ПР-службе выделяются подразделения, занимающиеся следующими вопросами:

• заказом маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, их анализом и синтезом, разработкой программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу фирмы, организацией тендеров и выбором специализированных ПР-агентств для возможной совместной работы;

• налаживанием корпоративных связей с общественностью, формированием имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникацией с лидерами, создающими общественное мнение, — официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;

• взаимодействием со СМИ, организацией пресс-конференций, подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования;

• организацией презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий на фирму, юбилеев и других торжеств;

• внутрифирменные ПР: оптимизацией кадровой политики фирмы, созданием системы внутрифирменного статуса, поддержкой программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий, участием в разработке и проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планированием и осуществлением мероприятий для сотрудников фирмы в нерабочей обстановке.

Дата добавления: 2015-07-20