A. Мне не нравятся призы

Ответ №1: Сегодня у Вас есть уникальная возможность приобрести Клинское и получить подарок. Подарок будет приятным дополнением к покупке.

Ответ №2: Если Вам не нравится подарок, Вы можете кому-нибудь его подарить, например, своим родственникам и друзьям. Главное, что вы приобретаете продукт высокого качества, пиво, известное всем!

B. Я не хочу отдавать Вам чек, мне он нужен

Ответ №1: Извините, но по условиям акции для отчетности мне обязательно нужен чек, иначе я не смогу выдать Вам подарок.

Ответ №2: Пожалуйста, возьмите копию чека или товарный чек, он нам нужен для отчетности.

C. Мне не нужно так много пива Клинское сразу

Ответ №1: Обратите внимание, что данный продукт имеет длительный срок хранения (можно посмотреть на этикетке), поэтому Вы надолго сможете растянуть свое удовольствие, наслаждаясь неповторимым вкусом пива Клинское!

Ответ №2: Конечно, Вам достаточно приобрести 1 бутылку/банку, чтобы по достоинству оценить высокое качество продукта и прекрасный вкус, но я рекомендую приобрести … бутылок/банок и получить фирменный подарок.

Ответ №3: Вам достаточно приобрести … бутылки/банки, чтобы по достоинству оценить высокое качество продукта и прекрасный вкус и получить подарок, и я уверена, что пиво Клинское станет Вашим постоянным выбором (если покупатель все-таки не готов приобрести сразу большое кол-во продукта, например, нет денег, то предлагаем приобрести одну ед продукта)

Ответ №4: Впереди выходные, вы сможете пригласить своих друзей и родственников, и вместе попробовать/или насладиться прекрасным вкусом пива Клинское

d. Я не хочу этот вид подарка, дайте мне другой!

Ответ: Извините, но по условиям акции я имею право выдать Вам только данный вид подарка. Если Вы хотите другой подарок, Вам необходимо докупить … единиц продукта.

E. Могу ли я вместо подарка получить денежную компенсацию

Ответ: Согласно правилам акции, подарки в денежном эквиваленте не выдаются.

f. У меня не хватает 1 бутылки/банки и т.д. на подарок. Выдайте, пожалуйста, подарок

Ответ: Извините, но по условиям акции я не имею права выдать подарок. Вы можете докупить необходимое кол-во продукта в данном магазине.

5. Механика – Семплинг:

a. А дайте мне еще 1 банку/бутылку

Ответ: Извините, но по условиям акции я имею право выдать только 1 банку/бутылку в одни руки.

b. А что Вам жалко?

Ответ: Это делается для того, чтобы как можно больше покупателей попробовали пиво Клинское.

C. Я знаю, Вы раздаете просроченный продукт

Ответ: Нет, и Вы сами можете в этом убедиться (показываем на семпле дату производства и срок годности)

Специфические вопросы

a. Как Вам не стыдно рекламировать пиво?

Ответ №1: Пиво является легальным продуктом, реклама которого разрешена действующим законодательством РФ. Мы не пропагандируем употребление пива. Наша продукция предназначена только для совершеннолетних потребителей, которые осведомлены о рисках для своего здоровья.

b. Вызывает ли употребление пива зависимость? Наносит ли употребление пива вред? Употребление пива наносит меньший вред организму, чем употребление крепкого алкоголя?

Ответ: Если Вы озабочены тем, что употребление пива может нанести вред вашему здоровью, мы советуем обратиться в органы здравоохранения или проконсультироваться с вашим врачом.

Дата добавления: 2015-07-20