Аналитическая часть

Для разработки и обоснования экономической эффективности нововведений в области форм и методов морального поощрения мною была рассмотрена ЗАО фирма «Витязь».

Описание компании

Данная организация действует на рынке услуг красоты города Балашихи более 10 лет и специализируется на предоставлении услуг в области парикмахерского искусства, услуг косметолога и услуг татту.

Салон красоты расположен в удобном для клиентов месте- в центре города, это удобно не только для жителей данного города, но и ближайших областей и Москвы. Вблизи расположены остановки для общественного транспорта, а также для личных автомобилей клиентов располагается бесплатная парковка.

Салон красоты работает без выходных с 08.00 до 20.00 без перерывов. основным видом деятельности является предоставление услуг мастеров- парикмахеров, услуг косметологов, мастеров по маникюру и педикюру, а также татту мастера. Цель работы салона - привлечение новых и удержание имеющих клиентов, оказание качественных услуг и получение максимальной прибыли.

Миссия - " помогать клиентам, раскрыть свою индивидуальность и красоту каждого клиента. Добиваемся этого с помощью высочайшего профессионализма персонала, использования современных аппаратных методов и косметологических инноваций на уровне мировых стандартов».

Задачи салона красоты:

- привлечение потенциальных клиентов;

-оказание качественных услуг;

-повышение квалификации персонала;

-быть первыми среди конкурентов.

Салон имеет выгодное месторасположение, ориентирован на клиентов со средним достатком, имеет широкий спектр услуг.

Описание товаров и услуг компании

Основным видом деятельности салона красоты «Витязь» является предоставление парикмахерских услуг (стрижка, покраска, завивка волос и прочее), косметология, услуг по маникюру (маникюр, педикюр, наращивание ногтей и прочее) и услуг татту.

Таблица 1 - Ассортимент салона красоты «Витязь»

Перечень	Стоимость (руб.)	Удобство для клиентов
Основные виды деятельности (товары) - стрижка волос - окрашивание волос - химическая завивка -ламинирование -кератиновое выпрямление - модельные и праздничные прически	От 200руб. От 1000 руб. От 600 руб. От 1000 руб. От 1500 руб.   От 2500 руб.	Удобство для клиентов салона красоты «Витязь» заключается в том, что посетители могут в одном месте потребить услуги как парикмахера, косметолога, специалиста по маникюру и мастера тату. Также плюсом является то, что все сотрудники салона красоты «Витязь» обладают высокой квалификацией и профессионализмом, регулярно проходят мастер-классы, участвуют в конкурсах по парикмахерскому делу, имеют сертификаты и дипломы. В салоне создана атмосфера уюта, спокойствия и понимания.
Дополнительные - маникюр - педикюр - наращивание ногтей - коррекция - косметология -татту	От 300 руб От 500 руб От 1000 руб От 800 руб   От 500 руб   От 1000 руб

Проанализировав ассортимент услуг салона красоты «Витязь» можно сделать вывод, что он развит таких направлениях как: парикмахерское дело, косметология, услуги специалиста по маникюру и педикюру, и услуг мастера татту. Ассортиментуслуг широк, а качество предоставляемых услуг красоты находится на высоте.

Удобство для клиентов салона красоты заключается в том, что парикмахерские услуги предоставляют мастера своего дела, обладающие высокой профессиональной квалификацией. В салоне создана уютная, добродушная атмосфера. А также то, что посетители могут в одном месте воспользоваться как услугами парикмахера, косметолога, так и услугами специалиста по маникюру и мастера тату.

Для нашего дальнейшего исследования я выбрала такой вид услуг красоты, как стрижка волос модельная женская. Таким образом, можно сделать вывод, что покупателями услуг по модельной стрижки волос для женщин в салоне красоты «Витязь» являются деловые женщины, имеющие постоянное место работы и домохозяйки с доходами выше среднего (основная группа потребителей данного виды услуг в салоне красоты), а также студентки.

Спрос на услуги данной категории является регулярным и возникает от собственной надобности и потребности покупателей.

Поэтому для поддержания постоянного и высокого спроса на услуги по модельной стрижке волос для женщин в салоне красоты «Витязь» мы рекомендуем проводить следующие маркетинговые мероприятия:

- необходимо проводить регулярные рекламные мероприятия - размещение рекламы об парикмахерских услугах в газетах, журналах, на телевидение;

- поддерживать широкий ассортимент качественных парикмахерских услуг по различным уровнем цен;

- делать скидки для постоянных посетителей;

- регулярно повышать уровень работы и знаний обслуживающего персонала салона красоты «Витязь» - проводить занятия и тренинги, посещать мастер-классы, участвовать в конкурсах и соревнованиях, проходить курсы повышения квалификации и профессионализма;

- для привлечения новых клиентов и поддержания спроса расширить помещения салона красоты «Витязь», а также предоставлять новые виды услуг, такие как: солярий и прочее

В данный момент салон расширился и появились новые рабочие места. Чтобы создать в коллективе живую и рабочую атмосферу мною были предложены следующие методы морального поощрения для достижения более высокой экономической выгоды. Поскольку работниками салона в основном являются женщины мною было принято решение, что достаточно будет ввести только меры морального поощрения, из тех соображений, что женский пол более самолюбив и многие сотрудники ставят финансовый достаток на второй план.

Дата добавления: 2015-07-20