Читайте также:
|
Упражнение 1. Прочитайте речевые образцы, используемые при проведении переговоров.Используя их, составьте ситуацию переговоров.
| Начало беседы |
| - Я полагаю, что, прежде всего, нам следует обсудить… |
| - Я думаю, что Вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с Вами, и потому мне хотелось бы сразу перейти к обсуждению… |
| - Мне хотелось бы начать беседу с … |
| Одобрение и согласие |
| - Этот пункт не вызывает наших возражений. |
| - Я полностью разделяю Вашу точку зрения на… |
| - Мои представления полностью совпадают с Вашим. |
| - Ваши условия в целом для меня приемлемы. |
| - Мы ничего не имеем против… |
| Желание отстоять свою точку зрения |
| - Мне кажется, мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения. |
| - Я представляю себе решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хотел бы пояснить… |
| - Я полагаю, что Вы согласитесь, что существует и другой вариант решения, который я бы хотел бы сейчас обсудить с Вами. |
| - Думаю, что следует обсудить и другие стороны (аспекты) этого вопроса. |
| - Может быть, Вам будет интересно узнать мнение экспертов по этому вопросу. |
| - Я буду очень признателен (благодарен), если… |
| - Мы очень рассчитываем на Вашу помощь в… |
| - С Вашей стороны будет очень любезно, если… |
| Извинение |
| - Приношу свои извинения за … |
| - Примите наши извинения за… |
| - Я искренне сожалею, что… |
| Сомнение и неопределенность |
| - Я бы очень просил бы Вас уточнить, поскольку об этом у меня есть прямо противоположная информация. |
| - У меня пока не сложилось окончательное мнение по этому поводу. |
| - Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен. |
| Неодобрение, несогласие и отказ |
| - Наша точка зрения несколько расходится с Вашей. |
| - Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете. |
| - Мы высоко ценим Ваши усилия, но, к сожалению, не можем принять предложение. |
| Желание уйти от ответа |
| - На этот вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в в том, что… |
| - Я могу ответить Вам только в самом общем виде. |
| - Мне трудно судить об этом. |
| Желание завершить беседу |
| - Давайте обсудим итоги наших договоренностей. |
| - Я полагаю, что проблему… можно считать решенной. |
| - Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить Вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничестве с Вами. |
Упражнение 2. Обсудите следующие ситуации. Выскажите свое мнение.
Вариант I. В деловом контакте предпочтительно использовать:
1. Утверждения.
2. Вопросы.
Вариант II. В Ваш адрес сделано нетактичное, задевшее Вас высказывание. Что лучше:
1. Дать моментальный и эффективный отпор.
2. Сделать паузу перед ответом.
Упражнение 3. Прочитайте речевые стандарты, помогающие провести переговоры. Выясните значения непонятных слов. Разыграйте ситуацию, используя эти фразы.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 103 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Переговоры | | | Фразы, позволяющие указать на форму сделки |