Незаменимые.

В крупной иностранной компании работал человек, который был очень силен в налогообложении, тогда как его начальник-иностранец в этом не разбирался совсем. Сотрудник замкнул все отношения с начальником на себя и никогда не делился своими знаниями с другими. Если он заболевал или уходил в отпуск, то руководитель чувствовал себя совершенно беспомощным.

Как правило, этот метод манипуляции используют люди, работающие в специфической, малоизвестной руководителю сфере, - бухгалтеры, руководители службы безопасности, системные администраторы и т. п. Иногда "незаменимыми" становятся менеджеры по продажам, которые ведут ключевых клиентов.

По мнению первого вице-президента компании "СибИнтеК" Игоря Василиадиса, подобный вид манипуляции также используют менеджеры, занимающиеся кризисным управлением. Чтобы получить больший бонус и другие блага от нанимателя, они могут специально создавать дополнительные проблемы и виртуозно их решать на глазах руководителя. "Если такой менеджер легко решает множество сложных задач, то следует отнестись к этому с подозрением", - говорит Василиадис.

Аркадий Пригожин считает, что проблема многих российских компаний в том, что в них не развит институт заместителей. "Компания должна иметь кадровый резерв, готовый в любой момент полностью или частично заменить ключевых специалистов или руководителей, чтобы не происходило остановки бизнеса. Иными словами, у них должны быть преемники", - говорит Галина Мельникова, директор HR-консалтинга компании Ernst & Young. - Замыкание на одного человека губительно для бизнеса".

"Комплекс незаменимости часто возникает также и в силу комплекса угрожаемого авторитета, - говорит Пригожин. - Если руководитель неуверен в своей компетентности, слаб, то он старается положиться на чужой опыт и компетентность".

Возложение на руководителя своей ответственности.

Крупная дистрибьюторская компания ремонтировала один из своих складов. Начальник базы, в которую входил склад, пообещал руководителю отремонтировать это помещение за меньшую сумму, чем смогли бы другие. Но он просчитался. Чтобы не упасть лицом в грязь и все-таки снизить стоимость, он установил ряд соединений на грани прочности. Но для того чтобы обезопасить себя от последствий, он составил приказ о снижении прочности креплений балок и подсунул его руководителю. Когда же здание действительно оказалось под угрозой разрушения, никто не смог обвинить в этом начальника базы, потому что на документе была подпись гендиректора.

Суть этого способа манипуляции в том, что подчиненный, желая снять с себя ответственность, перекладывает обязанность принятия решения на руководителя, представив этот вопрос как дело особой важности.

По мнению профессора Пригожина, нередко высшие руководители провоцируют такое манипулирование тем, что постоянно вмешиваются в дела подчиненных. Руководителям необходимо учиться делегировать полномочия. Тот, кто владеет этой компетенцией, сможет достаточно быстро определить, что относится к его сфере ответственности, а что нет.

Важно также при отборе людей на руководящие должности оценивать, насколько они самостоятельны в принятии решений.

Навязанное решение.

Руководитель службы снабжения приносит генеральному директору проект договора с поставщиком, не предлагая альтернативы. Впоследствии директор узнает, что предложенный начальником службы снабжения вариант не самый выгодный для компании, но очень удобный для снабженца - меньше возни с доставкой.

Игорь Василиадис рассказал, что у них в компании периодически возникали подобные проблемы. Например, при разработке предложений по закупкам сотрудники, чтобы уменьшить объем работы, разрабатывали как следует лишь одно предложение, а остальные представляли как невыгодные.

По словам Яны Шунаевой, генерального директора консультационной компании "Case-Директор", часто предоставление права решения без реального выбора встречается при найме нового персонала или продвижении по службе. Линейный менеджер предлагает руководителю на выбор две кандидатуры - одну никуда не годную и вторую, необходимую ему самому. На фоне совсем плохого кандидата "свой" оказывается наиболее соответствующим позиции. А начальник считает, что выбор сделал он сам.

Дата добавления: 2015-07-20