Читайте также:
|
Глава московского представительства компании Oracle Борис Щербаков признает, что ему часто приходится сталкиваться как с намеренным, так и с ненамеренным дозированием информации. Причинами этого могут быть и злой умысел, и страх подчиненного, и его неопытность.
В ходе подготовки выпуска новой линии одежды санкт-петербургская компания "Первомайская заря" подписала договоры с новыми поставщиками сырья. Однако ответственный за проект менеджер постоянно сообщал, что поставщики отодвигают сроки поставки. Гендиректор "Первомайской зари" Галина Синцова решила лично встретиться с поставщиками, чтобы разобраться, в чем дело. Выяснилось, что сроки отодвигали не партнеры, а менеджер компании. По мнению Синцовой, он просто боялся, что поставки сорвутся, а ему придется отвечать, и всеми силами старался затормозить проект.
Иногда руководитель сам провоцирует подчиненных на искажение информации. По мнению Аркадия Пригожина, непроницательность, неумение определить интересы подчиненных, а также нежелание руководителя признаться в негативных явлениях внутри компании создают благоприятную среду для манипулирования.
Крупная московская строительная компания устанавливала у себя автоматизированную систему управления запасами на стройках. В этой системе был такой блок - "количество стройматериалов, которые остаются на ночь на стройплощадке". Поставщиками информации для этого блока должны были стать прорабы, которые обычно не заинтересованы сообщать реальные данные, потому что они несут ответственность за разворованные или сверх нормы используемые материалы. Руководство знало об этом, но все равно вставило данный пункт отчетности в систему.
По мнению Пригожина, чтобы не допускать информационного манипулирования, необходимо всю запрашиваемую информацию оценивать на степень ее достоверности. Чтобы лучше понимать цели, стремления подчиненных, нужно общаться с ними. В частности, можно и нужно обсуждать сложности, подробности работы с конкретным исполнителем.
По мнению Пригожина, руководители часто сами не дают подчиненным сообщать важную для дела информацию. Невыдержанное, насмешливое, высокомерное поведение руководителя приводит к тому, что подчиненный замыкается и старается как можно короче и реже общаться с начальником.
Чтобы избежать искажений, нужно пользоваться информацией из разных источников. Очень полезна стандартизация отчетности, автоматизация информационных потоков, благодаря которым возможность искажения и сокрытия информации сведется к минимуму.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 181 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Целью манипулятора является достижение им своих, как правило, скрытых целей. | | | Незаменимые. |