Г л а в а 1 1 . Проблемы, возникающие в отношениях

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Об авторах...................................................................................................................... 8

Предисловие................................................................................................................... 9

ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ............................................... 11

Г л а в а 1. Динамика индивидов и организаций........................................... 13

Г л а в а 2. Модели организационного поведения.......................................... 31

Г л а в а 3. Управление коммуникациями........................................................ 51

Г л а в а 4. Социальная система и организационная культура.................... 83

ЧАСТЬ II. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ..................................................... 105

Г л а в а 5. Основы мотивации.......................................................................... 107

Г л а в а 6. Практические приложения теорий мотивации......................... 133

Г л а в а 7. Оценка результатов труда и вознаграждение............................ 151

ЧАСТЬ III. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ......................................... 177

Г л а в а 8. Руководство....................................................................................... 179

Г л а в а 9. Наделение властью и участие в управлении.............................. 203

ЧАСТЬ IV. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ............................ 223

Г л а в а 1 0. Установки работников организации........................................... 225

Г л а в а 1 1. Проблемы, возникающие в отношениях

между организациями и индивидами......................................... 247

Г л а в а 1 2. Межличностное поведение............................................................ 271

ЧАСТЬ V. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ......................................................................... 293

Г л а в а 1 3. Неформальные и формальные группы....................................... 295

Г л а в а 1 4. Команды и их создание.................................................................. 319

ЧАСТЬ VI. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ............ 339

Г л а в а 1 5. Управление организационными изменениями........................ 341

Г л а в а 1 6. Стресс и психологическое консультирование............................ 365

ЧАСТЬ VII. НОВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ............... 389

Г л а в а 1 7. Организационное поведение в различных

национальных культурах............................................................... 391

Г л а в а 1 8. Организационное поведение в перспективе.............................. 411

Глоссарий.................................................................................................................... 427

Именной указатель................................................................................................... 444

Алфавитный указатель............................................................................................ 444

СОДЕРЖАНИЕ

Об авторах...................................................................................................................................... 8

Предисловие.................................................................................................................................. 9

ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ............................................... 11

Г л а в а 1. Динамика индивидов и организаций................................................................ 13

Что такое организационное поведение?........................................................................... 14

Основополагающие концепции........................................................................................ 19

Базисные теоретические подходы.................................................................................... 24

Г л а в а 2. Модели организационного поведения............................................................. 31

Система организационного поведения............................................................................. 33

Модели организационного поведения.............................................................................. 37

Г л а в а 3. Управление коммуникациями.......................................................................... 51

Основы коммуникаций..................................................................................................... 52

Нисходящие коммуникации............................................................................................. 64

Восходящие коммуникации............................................................................................. 67

Другие формы коммуникаций.......................................................................................... 72

Электронные коммуникации............................................................................................ 74

Неформальное общение.................................................................................................... 76

Г л а в а 4. Социальная система и организационная культура....................................... 83

Понятие социальной системы........................................................................................... 84

Социальная культура........................................................................................................ 87

Роль................................................................................................................................... 91

Статус................................................................................................................................ 95

Организационная культура.............................................................................................. 98

ЧАСТЬ II. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ................................................................ 105

Г л а в а 5. Основы мотивации............................................................................................. 107

Модель мотивации.......................................................................................................... 108

Мотивационные побуждения.......................................................................................... 109

Человеческие потребности............................................................................................. 112

Типы потребностей......................................................................................................... 113

Регулирование поведения............................................................................................... 119

Выбор целей.................................................................................................................... 127

Г л а в а 6. Практические приложения теорий мотивации............................................ 133

Модель ожиданий............................................................................................................ 134

Модели, основанные на сравнениях............................................................................... 141

Г л а в а 7. Оценка результатов труда и вознаграждение............................................... 151

Деньги как средство вознаграждения работника........................................................... 152

Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности..................... 157

Системы экономического стимулирования................................................................... 163

Целостная система вознаграждения............................................................................... 173

ЧАСТЬ III. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ................................................... 177

Г л а в а 8. Руководство......................................................................................................... 179

Природа руководства...................................................................................................... 180

Поведенческие подходы к стилям руководства............................................................. 185

Ситуационные подходы к руководству.......................................................................... 189

Г л а в а 9. Наделение властью и участие в управлении................................................ 203

Основы наделения властью и участия в управлении..................................................... 204

Механизм участия в управлении.................................................................................... 209

Программы участия в управлении.................................................................................. 215

Некоторые соображения по поводу участия в управлении.......................................... 220

ЧАСТЬ IV. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ..................................... 223

Г л а в а 1 0. Установки работников организации............................................................. 225

Природа установок работника....................................................................................... 227

Изучение уровня удовлетворения от труда................................................................... 236

Разработка и проведение исследования......................................................................... 238

Изменение установок работников.................................................................................. 244

Г л а в а 1 1. Проблемы, возникающие в отношениях

между организациями и индивидами........................................................... 247

Области легитимного влияния организации.................................................................. 248

Право на частную жизнь................................................................................................. 250

Дисциплинарные воздействия........................................................................................ 257

Качество трудовой жизни............................................................................................... 258

Индивидуальная ответственность перед организацией.................................................. 267

Г л а в а 1 2. Межличностное поведение............................................................................ 271

Конфликты в организациях............................................................................................ 272

Ассертивное поведение................................................................................................... 279

Трансакционный анализ................................................................................................. 280

Проблемы власти и политики организации................................................................... 285

ЧАСТЬ V. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ................................................................................... 293

Г л а в а 1 3. Неформальные и формальные группы....................................................... 295

Групповая динамика....................................................................................................... 296

Природа неформальных организаций............................................................................. 297

Формальные группы........................................................................................................ 304

Г л а в а 1 4. Команды и их создание.................................................................................. 319

Организационный контекст командной деятельности................................................... 320

Работа в команде............................................................................................................. 329

Командное строительство............................................................................................... 333

ЧАСТЬ VI. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ..................... 339

Г л а в а 1 5. Управление организационными изменениями......................................... 341

Изменения в процессе труда........................................................................................... 342

Сопротивление переменам.............................................................................................. 347

Успешное осуществление изменений............................................................................. 349

Проблемы организационного развития.......................................................................... 357

Г л а в а 1 6. Стресс и психологическое консультирование............................................ 365

Стрессы наемных работников......................................................................................... 366

Стресс и показатели выполнения рабочих заданий....................................................... 374

Психологические консультации работников................................................................. 378

Типы психологического консультирования.................................................................. 384

ЧАСТЬ VII. НОВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ...................... 389

Г л а в а 1 7. Организационное поведение в различных национальных культурах.... 391

Условия осуществления мультинациональных операций............................................. 392

Управление интернациональной рабочей силой............................................................ 399

Производительность и культурные возможности......................................................... 406

Коммуникации между представителями различных культур....................................... 409

Г л а в а 1 8. Организационное поведение в перспективе.............................................. 411

Модели организационного поведения............................................................................ 413

Огранчиения организационного поведения................................................................... 420

Будущее организационного поведения.......................................................................... 425

Глоссарий................................................................................................................................... 427

Именной указатель.................................................................................................................. 444

Алфавитный указатель........................................................................................................... 444

Дата добавления: 2015-07-18