Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Общение. Конфликты.

Читайте также:
  1. Quot;Привет подруга , надеюсь ты все ещё помнишь меня. Хотела тебя пригласить на вечеринку. " Таково было сообщение.
  2. Время вчерашнего дня. Спокойный ум. Общение. Достижения. Дисциплина. Безмолвие. Истина. Действительность.
  3. Гипнотизация через встроенное сообщение.
  4. Д). Выделение существенных признаков математических объектов, их свойств и отношений – основная характеристика такого приема умственных действий, как обобщение.
  5. И даже если вы полностью подготовились, но неожиданно что-то заявили ошибочно или споткнулись на ступеньке, то имен­но это и появится на экране, а не ваше сообщение.
  6. Криминальный и уголовно-процессуальный конфликт. Конфликт как фактор преступности. Субъекты криминального инцидента. Длящиеся и ситуативные конфликты.

Общение - взаиводействие двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией, познавательного или аффективно-оценочного характера

 

Составляющие:

- контакт (вербальный/невербальный)

- общий язык (в том числе жесты)

- общность тезаурусов (запас знаний о мире)

 

Компоненты:

- коммуникация

- перцепция

- интеракция

 

Перцептивная сторона

 

Перцепция - процесс восприятия, способствующий взаимопонимаю участников общения

 

Человек осознает себя через другого человека посредством определенных механизмов межличностной перцепции:

- познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция)

- познание самого себя в процессе общения (рефлексия)

- прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция)

 

Идентификация - способ познания другого человека, при котором предположении о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера поп общению

 

Эмпатия - эмоциональное сопереживание другому

 

Аттракция - форма познания другого человека, основанная на формировании

 

Рефлексия. - механизм самопознания в процессе общения, в основе которой лежит способность человека представлять, как он воспринимает партнером по общению

 

Каузальная атрибуция - механизм интерпретации поступков и чувств другого человека

 

Коммуникация - процесс передачи информации от одного лица другому или группе лиц и ее восприятие последними

 

Составляющие коммуникативного процесса:

1) Производство информации

2) Ее распространение

3) Прием

4) Использование

 

Модель коммуникативного процесса

1) Коммуникатор - человек, посылающий информацию

2) Сообщение - посылаемая информация

3) Канал - способ передачи сообщения (вербально, невербально, письменно)

4) Реципиент - человек, которому посылается сообщение

5) Обратная связь - подтверждение реципиента, что он принял информацию

 

Типы коммуникаций:

- познавательная

- убеждающая

- экспрессивная

- суггестивная

- ритуальная

- визуальная

- мифологическая

- перформансная

- диалог

(найти)

 

Интеракция - 1) взаимодействие, взаивное влияние людей или воздействие групп друг на друга

2) способность человека принимать роль другого, т.е. представлять себе или ощущать, как его воспринимает партнер по общению или группа

 

Виды общения:

- вербальное - словесная передача информации

- невербальное - передача информации языком тела

- письменное - передача информации через знаковую систему

 

Структура речевого общения:

- значение и смысл слов, фраз

- речевые и звуковые явления (темп речи, модуляция, высота голоса, тональность, ритм, тембр, интонация, дикция)

- выразительные качества голоса (характерные и специфические звуки, возникающие при общении (смех, плач, шепот), нулевые звуки - паузы,

 

Невербальное общение - неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание

 

см. Алан Пис "Язык телодвижения"

 

Конфликт - осознанное пиворечие, которое требует разрешения

 

Процесс нарушения общения происходит на уровнях:

1) Я - Я - внутриличностный кофликт

2) Я - другой - межличностный конфликт

3) Я - группа - личностно-групповой конфликт

4) Группа-группа - межгрупповой конфликт

 

Для того чтобы возник кофликт, нужны конфликтогены.

 

Конфликтогены. - слова, действия, бездействия, с помощью которых возникает конфликт

 

Одиночный конфликтоген не вызывает конфликта

 

Чтобы возник конфликт, нужна эскалация (цепочка конфликтогенов)

 

Эскалация - на конфликтоген в наш адрес, мы пытаемся ответить более сильным конфликтогеном, максимально сильным из всех возможных

 

Схема построения конфликта:

 

конфликтоген => более сильный конфликтоген => еще более сильный =>... => конфликт

 

Три типа конфликтогена:

1) Стремление к превосходству

2) Проявление аггресивности

- природная

- ситуативная

3) Проявление эгоизма

- эгоцентризм

 


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 52 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ДЕЛАЙТЕ!| Классификация малых групп

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.008 сек.)