Необходимость страхования туристов.

Статистика и практика последних лет убедительно подтверждают, что выезды российских граждан в страны ближнего и дальнего зарубе­жья с целью туризма и путешествий ежегодно увеличиваются. Однако потенциальный турист (путешественник), собираясь в даль­нюю дорогу, прежде всего думает о прелестях гор, катании на горных лыжах, о египетских пирамидах, экзотических растениях и живот­ных, купании в теплых водах Карибского моря. Словом, лишь о при­ятном и естественном — познать мир, спокойно, весело и беззаботно отдохнуть, укрепить здоровье.

К сожалению, мало кто в такие «мечтательные минуты» задумы­вается о негативных неожиданностях, которые могут встретиться на Пути каждого туриста. Тут и внезапное заболевание, острая зубная боль, ушибы, переломы; потеря документов; разрушение, затопле­ние, кража имущества; пропажа багажа; необходимость срочного возвращения к месту жительства и многое другое. Кто поможет туристу в экстремальной ситуации, окажет медицинскую, административную, юридическую и иную помощь человеку, попавшему в беду? Только страховщики! Более того, в посольстве любой цивилизованной стра­ны ему не откроют (не выдадут) визу без наличия страхового полиса.

Отсюда непреложный вывод: страхование для туриста — необходи­мое дело!

К сожалению, не все потенциальные туристы понимают это. Неко­торые полагают, что выгоднее сэкономить 10—20 долл. на страховании или заключить договор со страховщиком на минимальную страховую сумму (страховое покрытие). В этом случае уместно известное предуп­реждение о скупом, который «платит дважды». Медицинские услуги за рубежом по цене несопоставимы с нашими. Лечение, например, обыч­ной простуды в среднем стоит в Греции 250, в Испании — 200, во Франции — 430 долл. За первый визит к врачу вам придется заплатить 50—80 долл. (в зависимости от страны пребывания); за один день госпи­тализации 300—1000 долл.; за услуги реанимации — 1000—1500 долл.; за медико-транспортную помощь — 60—80 долл. в час.

Из приведенных примеров следует, что за рубежом платить за свое лечение не каждому по карману. Поэтому лучший выход — приобре­тение страхового полиса. Страны, на которые приходится большее количество и объем страховых случаев, приведены на рис. 22.

В последние годы отмечается заметный рост числа страховых слу­чаев, особенно тяжелых и дорогих, включая смертные исходы и не­обходимость репатриации тела к постоянному месту жительства. Ухуд­шилась и «страховая обстановка» в ряде традиционно «туристских» стран. Одной из причин этого является недостаток культуры россий­ских туристов за рубежом. Отчасти эту проблему могли бы решить туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж пе­ред выездом. Конечно, никто не застрахован от случайностей. Но не­которые из происходящих с клиентами неприятностей можно пре­дупредить. Выезжая за рубеж, турист в любом случае оказывается в экстремальной ситуации: смена климата, изменение химического со­става воды, режима питания и множество других перемен опасны по­тенциально. И некоторые страховщики начинают проявлять инициа­тиву. Например, активно сотрудничающий с одной из московских ту­ристских фирм коллектив «Спасских ворот» подробно инструктирует выезжающие группы. И результат налицо — за последнее время турист­ские поездки по Италии, организованные этой фирмой, обходятся без страховых случаев.

По их числу лидируют страны, куда чаще всего ездят россияне. Так, большинство страховых компаний признают Турцию бесспор­ным лидером по «неприятностям» с нашими туристами (рис. 23). Са­мый распространенный диагноз — гастроэнтерит (воспаление желу­дочно-кишечного тракта). Под него обычно «списывают» многое: и пищевые отравления, и диарею, и дизентерию. Вот совсем свежий пример. Информационная служба «БАНКО» и газета «PATA-news» сообщили, что массовые случаи отравления отдыхающих произошли в Турции, в отеле «Султан-Сарай». Число отравившихся превысило 500 человек, из них 45 попали в реанимацию. Туристы отравились продуктами, испортившимися из-за сильной жары. Другой постоян­ный бич отдыхающих в Турции — простуды в любых формах и прояв­лениях. И наконец, травмы, наиболее распространенная причина которых — «русская удаль». В сорокапятиградусную жару россияне прыгают с парашютом, катаются на водных лыжах, запивая все эти «занятия спортом» алкогольными напитками. Результаты вполне естественны: переломы, вывихи, растяжения. Сотрудники компании "Спасские ворота» отмечают, что в Турции возросло еще и число автомобильных аварий. Если раньше происходило не более двух таких случаев в год, то теперь их стало в три раза больше. Желая как следует отдохнуть, туристы редко задумываются о том, что, даже умея вполне прилично водить автомашину (по российским меркам), не всегда

можно справиться с ситуацией на турецких дорогах, где о правилах никто не вспоминает.

В 1998 г. стоимость медицинского обслуживания в Турции возросла 30%, однако вряд ли можно надеяться, что это улучшит его качество. По данным страховой компании «Инко», в этом сезоне участились случаи сокрытия медиками при отелях (зачастую это просто фельд­шеры) острых инфекционных заболеваний — к примеру, дизентерии Это серьезное нарушение врачебной этики приводит к неправильно­му лечению и тяжелым осложнениям. Еще одна типичная для Турции проблема: заболевшему туристу здесь нередко советуют обратиться за помощью на reception, где ему предложат помощь врача, который имеет прямой договор с отелем и не признает медицинской страхов­ки. Кроме того, клиенту, лечившемуся у местного врача и оплативше­му счет, могут неправильно заполнить подтверждающие документы вплоть до искажения фамилии, имени или отчества туриста. А в стра­ховой практике это недопустимо, так как по договору страховщики выплачивают компенсацию только в том случае, если представлен­ные бумаги оформлены верно.

Второе место (по данным компании «Инко») занимает Египет. У туристского бизнеса этой страны своя специфика: здесь периоди­чески происходят вспышки всевозможных инфекций. Однако рост за­болеваемости на курортах, по мнению страховщиков, можно было бы предотвратить, если бы фирмы обращали больше внимания на медицинские карты туристов, врачебный контроль за качеством про­дуктов и прививками.

Третье место по количеству страховых случаев, по данным «РЕСО-Гарантия», поделили Испания и Кипр. Приятной неожиданностью лишь последнего сезона стало некоторое снижение в Испании числа заболеваний, вызванных острыми желудочно-кишечными инфекция­ми. Вместе с тем страховая компания «Спасские ворота» отмечает здесь волну травматизма (в том же сезоне — две серьезные автомобильные аварии). На Кипре у туристов чаще всего случаются «мелкие неприят­ности»: простуды, инфекционные заболевания.

Традиционно неблагополучны в медицинском плане и другие жар­кие страны — Африка, ОАЭ, Таиланд (зимой). Это объясняется про­сто: туристы часто не задумываются о том, что, приезжая из холод­ной страны, не стоит по нескольку часов «жариться» на убийствен­ном солнце. То же относится и к Турции. Например, 65-летняя туристка из Тюмени получила минувшим летом инсульт в результате перегре­ва, а двухлетний мальчик, опять-таки из Сибири, скончался из-за того же и обезвоживания организма.

Как обычно, меньший процент страховых случаев приносят доро­гие европейские страны (Германия, Франция, Австрия и Швейца­рия). Страховщики объясняют это тем, что их посещает вполне определенный контингент — солидные люди, предпочитающие спокой­ный отдых, тогда как на юг чаще едут «оторваться на всю катушку»-Такие туристы и становятся впоследствии объектом забот медиков.Только российские туристы решаются, не имея водительских прав брать, например, на Кипре в аренду автомобиль .

Дата добавления: 2015-07-16