Турист как объект туризма.

Турист как потребитель туристско­го продукта представляет собой объект деятельности туристских фирм.

Туристский продукт находит свою оценку лишь в процессе потребления его туристом.

Для правильного понимания туризма вообще, для эффектив­ного правового регулирования международного сотрудничества государств в данной сфере отношений необходимо четко опреде­лить понятие «турист».

ООН так определила это понятие: «Турист означает любое лицо независимо от его расы, пола, языка и религии, которое вступает на территорию какого-либо договаривающегося государства, кро­ме того государства, в котором это лицо проживает, и остается там не менее 24 часов и не более 6 месяцев с дозволенной целью (кро­ме цели эмигрировать), как-то: с целью туризма, развлечения, спорта или лечения, или по семейным обстоятельствам, или для учения, религиозного паломничества, или с деловыми целями».

Понятие «турист» следует различать с понятием «мигрант» -гражданин, работающий или планирующий найти работу на лю­бой период времени, которая будет оплачиваться в стране пребы­вания, или лицо, планирующее сопровождать такого гражданина

либо присоединиться к нему в качестве домашнего работника или иждивенца.

Туристами не считаются: граждане, приезжающие в страну по договору или без него в поисках работы; граждане, оставшиеся в стране на постоянное место жительства; жители пограничных рай­онов, живущие по одну сторону границы, а работающие по другую ее сторону.

При подготовке туриста к путешествию или во время его со­вершения, включая транзит, турист имеет право на:

- необходимую и достоверную информацию о правилах въез­да в страну и пребывания там; об обычаях местного населе­ния, религиозных обрядах, святынях, памятниках приро­ды, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящегося под особой охраной; состоянии ок­ружающей природной среды;

- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ре­сурсам с учетом принятых в стране временного пребыва­ния ограничительных мер;

- обеспечение личной безопасности, потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное по­лучение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора, розничной купли-продажи турпродукта туроператором или турагентом в по­рядке, установленном законодательством;

- содействие органов власти страны временного пребывания в получении правовой и иных видов помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи.

Во время путешествия, включая транзит, турист обязан: — соблюдать законодательство страны временного пребыва­ния, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- сохранять окружающую природную среду, бережно отно­ситься к памятникам природы, истории и культуры в стра­не временного пребывания;

- соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны и пребывания там;

— соблюдать во время путешествия правила личной безопас­ности.

С экономической точки зрения туристов можно разделить на следующие группы:

— туристы с туристскими потребностями и желанием путе­шествовать;

— люди с высокой покупательской способностью, спрос ко­торых направлен на элитные и самые престижные туры, высокий уровень туристского обслуживания;

— люди с покупательским поведением, касающимся всех при­родных, психологических, социальных и других причин, за­ставляющих его определенным образом реагировать на рек­ламу.

Туристская индустрия представляет собой совокупность средств размещения, транспортных средств, объектов обществен­ного питания, развлекательного, познавательного, делового, оздо­ровительного, спортивного и иного назначения, организаций, представляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-перевод­чиков.

В более широком плане туристскую индустрию можно опреде­лить как народнохозяйственный комплекс, включающий: пассажир­ский транспорт (воздушный, водный, автомобильный, железнодо­рожный) с его разветвленной сетью технических служб; различные специализированные предприятия, не имеющие ярко выраженного туристского характера, «вторичные» для туризма отрасли (транс­портное машиностроение, топливная промышленность, дорожное строительство, пищевая промышленность и т.д.), а также широкую сферу услуг, которыми пользуется турист.

Услуги туристской индустрии:

1) по размещению туристов (гостиницы, мотели, кемпинги, ботели, пансионаты, санатории, туристские базы; также в частных домах, арендуемых у местного населения, палат­ках, домиках-прицепах, в поездах, на яхтах и т.д.);

2) по обеспечению туриста питанием (рестораны, столовые, кафе, закусочные, кафетерии, бары и т.д.);

3) по перемещению туриста по стране посещения и другим странам различными видами пассажирского транспорта

(поездами, круизными судами, морскими, речными и авиа­чартерными рейсами, автобусами и др.). Развитие транспорт­ной системы и появление специализированного туристского транспорта сделали значительно более доступными поезд­ки туристов в зарубежные страны по затратам средств и времени. Выбор транспорта зависит от географического положения страны, ее отдаленности от страны выезда и обусловлен также социальным положением туристов и уровнем их доходов;

4) реклама — одна из разновидностей социальной информа­ции, несущей в себе активный элемент новизны. Роль рек­ламы в туризме очень велика, так как она оказывает влия­ние на характер и размер спроса турпродукта, определяет уровень информированности населения о рыночном пред­ложении и туристских ресурсах территории.

Туристские ресурсы — природные, исторические, социально-культурные объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содей­ствовать восстановлению и развитию их физических и духовных сил;

5) сбытовые услуги туристских агентов (разработка маршру­тов путешествий, бронирование мест на транспорте и в го­стиницах, представление информации о каком-либо ресур­се, имеющихся там средствах размещения, таможенных и пограничных формальностях и др.);

6) по удовлетворению деловых и научных интересов туристов (участие в конгрессах, ассамблеях, конференциях, совеща­ниях, семинарах, ярмарках, выставках);

7) торговых предприятий как общего, так и специального на­значения (продажа подарков, сувениров, открыток и т. д.);

8) контрольно-административных органов (пограничных, ва­лютных, карантинных, полиции и служб по оформлению документов: паспортов, виз);

9) служб охраны природы, исторического и культурного на­следия;

10) информационных служб;

11) средств информации (газеты, журналы и т. д.);

12) государственных туристских органов (комитеты,департаменты и т.д.)

13) туристских объединений.

Контрольные вопросы темы:

1. Перечислите факторы, влияющие на развитие туризма.

2. Как фактор сезонности влияет на развитие туризма?

3. Как воздействует на экономику страны прямой и косвенный вклад?

4. Какой системой показателей характеризуется туризм как отрасль?

5. Перечислите показатели, характеризующие объем туристского потока?

6. Назовите показатели финансово- экономической деятельности турфирмы.

7. Дайте определение таких понятий, как «услуга туризма», «туристский продукт».

8. Турист как объект туризма.

9. Перечислите права и обязанности туриста во время путешествия.

10. Перечислите и поясните услуги туристской индустрии.

Литература:

1. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. — М.: ИПК госслужбы, 1998.

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. — М:: Фи­нансы и статистика, 1999.

3.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. — М:: Фи­нансы и статистика, 1999.

Дата добавления: 2015-07-16