Краткая биография К. Исикавы

Каору Исикава (1915-1990) – известный японский ученый в области управления качеством, с именем которого также связывают возрождение и развитие японской экономики.

К. Исискава сформулировал основные представления о роли менеджмента качества в японской экономике.

Он ввел в мировую практику новый оригинальный практический метод анализа причинно-следственных связей, получивший название диаграммы Исискавы («рыбья кость Исикавы») и вошедший в состав инструментов контроля качества.

Каору Исикава родился в 1915-м, в Токио. В 1939-м Каору окончил Токийский Университет с инженерным образованием в прикладной химии. Его первой работой была должность военно-морского технического сотрудника (1939-1941), после чего Исикава перешел на работу в топливную компанию 'Nissan Liquid Fuel Company' в 1947-м. Он начал исполнять обязанности председателя в Технологическом Институте Мусаси в 1978-м.

В 1949-м Каору присоединился к исследовательской группе Японского союза ученых и инженеров (JUSE), контролирующей качество продукции. После Второй мировой войны Япония была заинтересована в трансформации промышленного сектора, который в Северной Америке воспринимался исключительно как производитель дешевых игрушек и фотокамер низкого качества. Это было время, когда своим умением Исикава мобилизовал большие группы людей, пытающихся достичь одной совместной цели, которая в значительной степени состояла в том, чтобы развить японское производство. Он претворил в жизнь, интегрировал и подробно изложил концепции управления В. Эдвардса Деминга и Джозефа М. Джурана в японской системе.

Став профессором, имеющим докторскую степень, инженерного факультета Токийского Университета в 1960-м, Исикава в 1962-м ввел понятие Кружки Качества. На промышленных предприятиях эта концепция была введена изначально экспериментально, чтобы увидеть, какой эффект 'ведущей руки' она окажет на качество. Продолжая вносить вклад в программу по увеличению качества производства, в 1963-м Каору присутствовал на Ежегодной конференции по контролю качества для руководителей высшего звена, а также написал несколько книг по контролю качества. Его книга 'Guide to Quality Control' была переведена на английский. Также он был председателем редколлегии ежемесячного издания 'Статистический контроль качества' и принимал участие в международной деятельности по стандартизации.

В 1982-м был разработан метод 'Диаграммы Исикава', используемый для разработки и непрерывного совершенствования продукции и выявления фактических причин возникновения проблем. [О.П. Глудкин и др.Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов. М.: Горячая линия -Телеком, 2001.с 85]

В 1972-м Исикава получил 'Eugene L. Grant Award' от Американской организации по качеству, в 1977-м - медаль с голубой лентой от японского правительства за достижения в области промышленной стандартизации, а в 1988-м - медаль Уолтера А. Шухарта и Орден Священного сокровища второй степени.

Исикава также является автором японского варианта концепции управления качеством, в основе которой: всеобщее участие работников в управлении качеством, введение регулярных и внутренних проверок функционирования системы качества, непрерывное обучение кадров, широкое внедрение статистических методов контроля.

В последние годы своей жизни доктор Исикава являлся президентом Института технологии Мусаси и ведущим консультантом по управлению качеством в Японии и других странах.

Умер Исикава в 1989 г. На 74 году жизни.

2. Диаграмма «Рыбий скелет». Краткое описание

Диаграмма Исикавы — графический способ исследования и определения наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между факторами и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме. Диаграмма названа в честь одного из крупнейших японских теоретиков менеджмента профессора Каору Исикавы, который предложил её в 1952 году (по другим данным — в 1943 году), как дополнение к существующим методикам логического анализа и улучшения качества процессов в промышленности Японии.

Предложенная профессором Исикавой схема ясно показывает работу над улучшением качества производственных процессов. Она, как и большинство инструментов качества, является средством визуализации и организации знаний, которое систематическим образом облегчает понимание и конечную диагностику определённой проблемы.

Такая диаграмма позволяет выявить ключевые взаимосвязи между различными факторами и более точно понять исследуемый процесс. Диаграмма способствует определению главных факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на развитие рассматриваемой проблемы, а также предупреждению или устранению действия данных факторов.

Схема находит широкое применение при разработке новой продукции, с целью выявления потенциальных факторов, действие которых вызывает общий эффект.

Вид диаграммы при рассмотрении поля исследуемой проблемы действительно напоминает скелет рыбы.

Ключевая задача заключается в том, чтобы иметь от трёх до шести основных категорий, которые охватывают все возможные влияния. Фактически максимальная глубина такого дерева достигает четырёх или пяти уровней. Когда такая создаваемая диаграмма является полной, она воспроизводит достаточно полную картину всех возможных основных причин определённой проблемы.

Диаграмма Исикавы используется как аналитический инструмент для просмотра действия возможных факторов и выделение наиболее важных причин, действие которых порождает конкретные следствия и поддается управлению.

Чтобы более эффективно выявить и добавить возможные причины в состав основных, а также более конкретно детализировать возможные первопричины ответвлений «основной кости» традиционно применяют метод стимулирования генерации творческих идей, известный как «мозговой штурм». Типичным применением такого метода является выполнение рисунка диаграммы на доске руководителем команды, который первым определяет основные проблемы и просит о помощи у группы сотрудников с целью определения основных причин, которые схематично обозначено на основной кости диаграммы, и их детализации. Группа предоставляет предложения пока, в конечном счёте, будет заполнена вся причинно-следственная диаграмма. После завершения обсуждения решают, что является наиболее вероятной корневой причиной проблемы.

Назначение метода:

Применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем.

Цель метода:

Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.

Суть метода:

Причинно-следственная диаграмма - это ключ к решению возникающих проблем. Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.(рис.1)

Рис. 1

Дата добавления: 2015-07-15