Источник возникновения новшества и превращение в инновацию.

Итак, Tesco ставят для себя сверхзадачу «стать №1 на рынке Южной Корее, не увеличивая количество своих торговых точек».

Во-первых, решение этой задачи сотрудники принялись искать в миссии и ценностях компании. Ценности Tesco:

Ради благополучия своих клиентов, мы стараемся больше, чем кто-либо другой:
- понимать Клиента и заботиться о нем;
- быть энергичными, креативными, всегда ставить потребности Клиента на первый план;
- использовать наши преимущества, чтобы обеспечить Клиента самым лучшим сервисом;

Итак, ключевой фактор – ориентация на клиента.

Далее, размышляя над тем, как продвигать бизнес, не открывая новые магазины и быть высокоориентированными на клиентов, сотрудникам Tesco и пришла инновационная идея использовать уже давно известную технологию QR-кодирования в торговом процессе.

После проведенного социологического исследования, компания получила информацию о том, что корейцы, будучи невероятно трудолюбивой и занятой нацией проводят очень много времени на работе, а потому совершают покупки раз в неделю, причем с великой неохотой и в спешке. Поэтому было решено сделать шоппинг гораздо более доступным.

Чтобы жители могли сэкономить время, розничная сеть Tesco устроила виртуальные полки с продуктами на станции метро. На стенах станции наклеены фотографии полок супермаркета в натуральную величину. Каждый из изображенных товаров снабжен так называемым QR-кодом. Кто хочет купить товар, фотографирует код своим смартфоном. Весь список товаров можно оплатить с помощью смартфона.
Когда замотавшиеся южные корейцы после трудового дня добираются к вечеру домой, их уже ждут товары, которые они заказали по дороге в метро. Их доставляют к двери дома.

Такой подход к продаже товаров является инновационным, так как отвечает всем требованиям, предъявляемым к инновациям: Превосходство над существующей практикой. В отличие от традиционной розницы и самообслуживания подобная технология продаж не тратит время клиента, ведь он все равно ждет поезд и заодно смотрит, выбирает и приобретает необходимые товары. Клиент больше не думает о том, что ему нужно после работы зайти в магазин, он больше не забудет об этом, ведь виртуальные полки расположены по пути домой или на работу. Кроме того, не нужно носить тяжелый пакет, заказ доставят по указанному адресу. Наличие спроса (потребности) на этот товар. Виртуальные полки от Tesco- один из инструментов экономии времени, поэтому они и пользуются спросом у корейцев. Соответствие привычкам и ценностям пользователя. Виртуальные полки одновременно обладают многими свойствами как типичного магазина самообслуживания (полка и наглядная картинка продукта на ней), так и интернет-магазина (получение информации, заказ и оплата через интернет), к которым жители Кореи уже давно привыкли и активно используют, поэтому пользователь не испытывает дискомфорта при покупках в подобном режиме. Наличие пользы или прибыли. Виртуальные полки и подобный формат работы позволяют решить сразу несколько проблем и увеличить прибыль за счет сокращения постоянных и переменных издержек (нет нужды строить здание, арендная плата ниже, меньшая занимаемая площадь, отсутствие затрат на торговое оборудование, сокращение затрат на персонал, исключается кража, исключаются проблемы с поставками и складированием на территории конкретной торговой точки). Применимость. Модель ведения бизнеса, созданная и реализованная Tesco, может активно использоваться как при продаже продуктов питания другими компаниями в других странах, так и при продаже любых других товаров.   Классификация инновации В соответствии с классификацией инноваций торговый процесс, реализованный Tesco можно отнести: по глубине изменений – к модифицирующей инновации, так как она является принципиально новой технологией отображения информации. по географической сфере распространения - к международной инновации, так как она пока применяется только в одной стране, к тому же в одной отрасли. по месту в производственном процессе - к сбытовой инновации, так как она меняет процесс сбыта товаров; по сфере применения – к торговой инновации, так как она непосредственно используется при продаже товаров; по источнику возникновения идеи – к потребности в совершенствовании производственно процесса. На момент изобретения электронной бумаги, существующий процесс производства устройств отображения информации был законченным и самодостаточным, но не позволял этим устройствам обладать достаточными для хорошего качества изображения яркостью и контрастностью, а также большим углом обзора, а хранение информации при существующей технологии потребляло слишком много энергии или требовала значительного усложнения устройства. Необходима была технология, которая бы позволила устранить эти проблемы, не меняя при этом основных принципов работы этих устройств. Электронная бумага как раз и стала этой технологией.   Подобная инновация могла бы столкнуться с сотнями проблем, если бы она была изобретена, например, в России, или в любой другой стране, где население еще не привыкло к покупкам через интернет, и приходит в полное неведение, когда слышит или видит QR-код. Коммерциализация же инновации Tesco в Корее прошла без особых разногласий, столкновений и споров, т.к. изначально она создавалась как решение определенной проблемы, с определенными применением. Разногласия возникали лишь при решении о месте установки виртуальных полок, но решение возникло из результатов проведенного исследования, где было выявлено, что в Корее больше 80% передвижений приходится на общественный транспорт (в основном метро).     Привести пример новшества, которое превратилось в инновацию. Определить цели рассматриваемой инновации, какую проблему она решает. Дать классификацию данной инновации. Определить какие этапы инновационного процесса были реализованы организацией при создании данной инновации. На примере рассматриваемой инновации показать тип сопротивления, с которым столкнулся менеджмент, виды конфликтов и решаемых проблем. Описание решения конфликтов. Показать какие результаты были или планируется получить благодаря данной инновации. QR-код (Quick Response) — матричный код (двухмерный штрихкод), разработанный и представленный японской компанией «Denso-Wave»^[1] в 1994 году.

Содержание [убрать] 1 О QR-коде 2 ПО для мобильных 3 См. также 4 Примечания 5 Ссылки

[править]О QR-коде

Аббревиатура QR производна от англ. quick response, что переводится как «быстрый отклик». Основное достоинство QR-кода — это легкое распознавание сканирующим оборудованием (в том числе и фотокамерой мобильного телефона), что дает возможность использования в торговле, производстве,логистике. Сегодня QR-коды больше всего распространены в Японии, стране, где штрих-коды пользовались такой большой популярностью, что объем информации, зашифрованной в коде, вскоре перестал устраивать индустрию. Японцы начали экспериментировать с новыми способами кодирования небольших объемов информации в графической картинке. Уже в начале 2000 года QR-коды получили широкое распространение в Японии, их можно было встретить на большом количестве плакатов, упаковок и товаров.

Максимальное количество символов, которые помещаются в один QR-код:

Цифры — 7089

Цифры и буквы (включая кириллицу) — 4296

Двоичный код — 2953 байт

Иероглифы — 1817

В настоящее время QR-код широко распространен в странах Азии (особенно в Японии), постепенно развивается в Европе и Северной Америке. Наибольшее признание он получил среди пользователей мобильной связи — установив программу-распознаватель, абонент может моментально заносить в свой телефон текстовую информацию, добавлять контакты в адресную книгу, переходить по web-ссылкам, отправлять SMS-сообщения и т. д.

В Японии подобные коды наносятся практически на все товары, продающиеся в магазинах, их размещают в рекламных буклетах и справочниках. С помощью QR-кода даже организовывают различные конкурсы и ролевые игры.

Ведущие японские операторы мобильной связи совместно выпускают под своим брендом мобильные телефоны со встроенной поддержкой распознавания QR-кода.^[2]

В Японии также QR-коды используются на кладбищах и содержат информацию об усопшем. ^[3]

Также QR-коды активно используются и в туризме. Например, во Львове (Украина), объединение бизнесменов «Туристическое движение Львова» разместило QR-коды более чем на 80 туристических объектах. Это позволяет индивидуальному туристу легко ориентироваться в городе, даже не зная украинского языка, так как QR-коды установлены на нескольких языках. ^[4]

[править]ПО для мобильных

Ниже приведён неполный перечень программного обеспечения для мобильных телефонов для распознавания QR-кодов:

для A200: NeoReader

для Android: Google Goggles, QuickMark, Barcode Scanner, Barcode2file, QR Droid, NeoReader, ixMAT Scanner, 2D-код, Elinext UPC, I-Nigma;

для Apple iOS: QR Reader for iPhone, Bakodo - Barcode Scanner and QR Bar Code Reader, AT&T Code Scanner, Elinext UPC, Ценометр;

для Bada: BeeTagg, Quick QR Reader.

для Java: Kaywa reader, I-Nigma, UpCode;

для Maemo: mbarcode;

для Symbian OS: QuickMark, Kaywa reader, Nokia barcode reader, I-Nigma, UpCode, NeoReader, BeeTag;

для Windows Mobile: QuickMark, I-Nigma;

для Windows Phone 7: Встроено в поиск (Обновление Mango);

Наверняка вы заметили, что с определенного момента вам на глаза стали попадаться странные квадратики с каким-то непонятным кодом. Они попадаются на сайтах, в рекламе, на билбордах и даже на визитках. Что это за код такой и как его распознать - давайте разберемся.

Эти квадратики - так называемый QR-код (от англ. quick response - быстрый отклик): двумерный штрихкод, разработанный японской фирмой Denso-Wave. В этом штрихкоде кодируется разнообразная информация, состоящая из символов (включая кириллицу, цифры и спецсимволы). Информация, вообще говоря, любая: адрес сайта, телефон, электронная визитка, координаты местоположения и так далее. Один QR-код может содержать 7089 цифр или 4296 букв.

В чем смысл, спросите вы, кодировать информацию в каком-то квадратике? Не проще ли ее написать, а не кодировать? Нет, не проще! Как и в случае с товарными штрихкодами (bar-code), кодирование информации в определенных графических символах позволяет удобно и быстро считывать эту информацию с помощью специальных сканеров. Вспомните, ведь кассиршам в магазинах теперь не приходится смотреть на ценник и вручную вбивать цену на кассе. Вместо этого они просто проносят товар штрихкодом, обращенным к сканеру, и данные считываются автоматически.

QR-код делается для похожих целей. Как правило, этот код считывается приложением, установленным на мобильный телефон, после чего мобильник действует в зависимости от вида информации, заложенной в QR-код. Если это адрес сайта - открывает сайт в браузере. Если это электронная визитка - добавляет нового абонента в контакт-лист. Если это обычный текст (например, информация о товаре) - просто выводит его на экран.

Вот, например, если считать данный код, мобильник откроет сайт www.exler.ru.

Таким образом, QR-код выполняет сразу две функции:

позволяет автоматически считывать различные данные;

помещает большое количество информации в небольшую картинку (4296 символов - это более двух машинописных страниц текста).

Сейчас уже многие продвинутые пользователи стали писать свои электронные визитки в виде QR-кода. С ними намного удобнее: не надо руками переносить данные в контакт-лист. Вместо этого просканировали QR-код - телефон автоматически внесет все данные в адресную книгу.

Какие программы используются для работы с QR-кодами? Их много - самых разнообразных и под любые платформы, достаточно поискать по строке "qr-code" или "barcode".

Под iPhone мне больше всего понравилась Bakodo (бесплатная).

---

Дата добавления: 2015-07-15