Ситуация в компании “Tesco” и на рынке, на который она вышла.

Инновация от английского гиганта “Tesco”».

Выполнила: студентка группы 08-М1

Недорезова Светлана.

2011-2012 учебный год.

Содержание

Ситуация в компании “Tesco” и на рынке, на который она вышла………..……....стр.3

Источник возникновения и цели инновации ………………..…………….………..стр. 2

Классификация инновации ……………………………………………………………...стр. 4

Этапы инновационного процесса …………………………………………………..….. стр. 5

Сопротивления, с которым столкнулся менеджмент…………………........................стр. 6

Результаты инновации ……………………………………………………………………стр. 8

Список литературы ……………………………………………………………….………..стр. 9

Ситуация в компании “Tesco” и на рынке, на который она вышла.

Tesco – это ведущий британский торговый оператор и одновременно одна из крупнейших розничных сетей в мире, насчитывающая более 3260 магазинов и обеспечивающая работой 450 000 сотрудников. Кроме Великобритании, сегодня Tesco действует в 12 странах мира: Ирландии, Чехии, Польше, Словакии, Турции, Венгрии, Малайзии, Таиланде, Южной Корее, Японии, Китае и США. Главный офис компании Tesco находится в городе Чесхант, графство Хартфордшир (Великобритания).

Компания Tesco была основана еще в начале прошлого столетия Джеком Коэном (Jack Cohen). В 1919 году, после возвращения с Первой Мировой Войны, Джек инвестировал свою зарплату (30 фунтов) в дешевые продукты питания NAAFI, которые потом продавал на блошином рынке в Ист Энде (район Лондона). Джек продолжит торговлю, параллельно начав оптовые продажи для других мелких розничников. Первым продуктом с фирменной этикеткой, который продавал он, стал чай Tesco. Название «Tesco» было сформировано из инициалов: TE Stockwell – партнерской компании, которая доставляла чай, и CO – из фамилии Джека (Cohen). Так в дальнейшем и появилась целая компания Tesco.

В дальнейшем компания под руководством Джека Коэнома медленно, но верно развивалась. В 1948 был открыт первый магазин Tesco в формате самообслуживания. В 1960 году Tesco внедряет в свой ассортимент одежду и бытовую технику. В 1961 году в Лестере был открыт магазин площадью 1486 кв.м., который был внесен в Книгу Рекордов Гиннеса как самый большой магазин в то время в Европе.

За время работы руководству компании еще не раз приходилось разрабатывать и внедрять инновационные идеи и реализовывать новые решения. Так в начале 90-хх гг. прошлого века компания начала снова чувствовать возрастающую конкуренцию со стороны других операторов и поэтому стала нуждаться в новой стратегии развития. И в 1992 году компания вернулась из пригородов в центр, открыв магазин Tesco Metro. Магазины нового формата ориентировались на нужды тех, кто работает в деловой части Лондона. А в серии магазинов Tesco Metro можно купить и экзотические продукты, и товары класса "люкс".

В 1994 году компания внедрила еще один новый формат - Tesco Express: магазины при заправках компании, расположенных вдали от гипермаркетов. Кроме того, во всех магазинах Tesco появились фармацевтические отделы.

Сер Терри Лихи (Terry Leahy), который был назначен новым главой Tesco в 1997 году, решился задать потребителям простой вопрос: «Что мы делаем не так?». После этого компания начала активно инвестировать в те вещи, которые имели наибольшее значение для клиентов. В частности, была внедрена программа лояльности Clubcard и интернет-магазин Tesco.com.

Огромный объем информации приходит от 12 млн. владельцев клубных карточек Tesco.. Менеджерам важно понять, в каких сочетаниях покупаются товары, чтобы соответственно расположить их на полках (В центре Лондона магазины Tesco сильно отличаются по выкладке товара от расположенных в глубинке страны. Менеджеры также принимают во внимание этнографический и демографический факторы, моду и даже содержание телевизионных программ)и предлагать скидки на товары, которые покупаются чаще всего. Подобная информация позволяет компании еще больше настроиться на волну покупателей.

И это было только начало в истории ориентации на клиента для Tesco.

С ноября 1996 года Tesco активно торгует через Интернет. Компания стала первым британским ритейлером, начавшим продажи в режиме on-line. Через Интернет у Tesco можно купить порядка 20 тыс. наименований продуктов. Заказы принимаются в любое время суток, товар доставляется из ближайшего к заказчику магазина Tesco.

Помимо развития продаж on-line, Tesco не забывает и об экспансии в другие страны мира, и всегда внедряется на рынок с амбициозными целями и планами настоящего лидера, сотрудники компании всецело стремятся захватить большую долю рынка, догнать и перегнать всех конкурентов, некоторых из них - поглотить.

Дата добавления: 2015-07-15