Оперативное управление и отношение с персоналом

Сам факт того, что человек зачислен в штаб и получает з/п не означает:

1) Что он будет выполнять то, что от него ждет руководитель

2) Что он в принципе способен это сделать

Неисполнительность конкретного работника может объясняться:

А) личная недисциплинированность

Б) он не согласен с полученным указанием

В) плохие коммуникации (руководство - сотрудник)

Г) плохая обратная связь (работник - руководство)

5. Устойчивые закономерности функционирования предприятия – от процесса принятия решения в условиях, когда нужно периодически рассчитывать экономическую эффективность вложений в решение проблемы, может повторяться неограниченное количество раз. Как правило, предприниматель исходит из соображения наименьшей трудоемкости принятия управленческого решения. А зачастую, даже не понимает, как оценивать эффективность своих решений.

6. Финансы предприятия – входящие и исходящие денежные потоки. Ограничение на получение дополнительного финансирования. Необходимость погашение ранее взятых кредитов. А все это приводит к 2-м видам крайностей:

1) предприниматель без раздумий отказывается от любых проектов, требующих дополнительных единиц его внимания.

2) полное игнорирование финансовой стороны дела

Что делать при принятии оптимального управленческого решения:

1. Не упускать из поле зрения выше перечисленные объекты

2. Привлекать специалистов

3. Обучение (специалист со стороны) – работник обученный на предприятии, представляет собой долгосрочные инвестиции, в отличии от вложений в сторонних специалистов

4. Организационная структура

5. Мотивация

6. Планирование, целеполагание

ТЕМА: ОРГАНИЗАЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЕЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

Цель – желаемое состояние, достичь которого и пытается предприятие в перспективе.

План – маршрут движения к цели

Иерархия целей

1. Миссия компании

2. Стратегические цели и планы (их решают топ менеджеры)

3. Тактические цели, планы (среднее звено менеджеров – начальники отделов)

4. Оперативные/операционные цели, планы (менеджеры первой линии - мастер)

1- Внешнее обращение; 2,3,4 – Внутреннее обращение

Критерии эффективности целей:

1. Конкретность и измеримость

2. Охват всех ключевых результатов

3. Четко определенный период

4. Трудно достижимые цели, но реальные

5. Непосредственная связь с уровнем вознаграждения

Подходы к планированию:

1. Управление по целям (MBO)

1.1. Постановка целей

1.2. Разработка планов

1.3. Контроль над движением к целям

1.4. Оценка результатов

Схема МВО – управление по целям

Стратегические цели и планы

- если достичь всех целей

Планы действий

Индивидуальные цели и планы

Цели и планы отделов

Корректирующие воздействия

Оценка продвижения к целям

Оценка результатов деятельности

Ситуационные планы

Алгоритм:

1. Определяется план действий

2. Оценивается воздействие внешней среды на существующий план

3. Определяем возможные пути развития

4. Возможные действия (разрабатываются по каждому возможному пути развития)

Планирование в кризисных ситуациях

Планирование в кризисных ситуациях – такой тип планирования, при котором события развиваются настолько внезапно и разрушительно, что от менеджеров требуется молниеносная реакция.

3 стадии управления кризисными ситуациями:

1. Предотвращение:

1.1. Создание взаимоотношений

1.2. Идентификация поступающих из внешней среды сигналов

2. Подготовка

2.1. Формирование антикризисной команды

2.2. Разработка детального плана управления кризисом

2.3. Создание эффективных коммуникаций

3. Сдерживание

3.1. Быстрая реакция (внедрение антикризисного плана)

3.2. Признание кризиса

3.3. Соблюдение мер безопасности, удовлетворение эмоциональных потребностей

3.4. Возврат к нормальному бизнесу (10 дней)

Дата добавления: 2015-07-15