Общие определения

Взгляни на мир под другим углом

Рабочая тетрадь

Агент активных продаж

Телекоммуникационные услуги по технологии FTTB

Физические лица

Содержание

1 Общие определения. 3

1.1 Что такое интернет?. 3

1.2 Что такое трафик?. 3

1.3 В чем измеряется трафик?. 3

1.4 Что такое скорость передачи данных?. 4

1.5 От чего зависит скорость передачи данных?. 5

1.6 Какая скорость передачи данных нужна клиентам?. 5

2 О компании.. 6

2.1 ЗАО «ВолгаТрансТелеком». 6

2.2 Телекоммуникационные услуги компании.. 6

2.3 Технология передачи данных. 7

2.4 Технология построения сети.. 7

3 Услуги компании.. 10

3.1 Доступ в интернет. 10

3.2 Цифровое телевидение IP-TV.. Ошибка! Закладка не определена.

3.3 SIP-телефония. Ошибка! Закладка не определена.

3.4 Сервис. 11

3.5 Подключение услуг. 12

3.6 Оплата услуг. 13

4 Конкурентная среда. 16

4.1 Основные конкуренты.. 16

4.4 Технология 3G (USB-модемы) 18

5 Агент активных продаж.. 20

5.1 Роль агента активных продаж.. 20

5.2 Обязанности агента. 21

Общие определения

1.1 Что такое интернет?

Интернет (Internet — inter + net — объединение сетей) — всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров в единую информационную систему.

Интернет предоставляет широчайшие возможности свободного получения и распространения научной, деловой, познавательной и развлекательной информации. Глобальная сеть связывает практически все крупные научные и правительственные организации мира, университеты и бизнес-центры, информационные агентства и издательства, образуя гигантское хранилище данных по всем отраслям человеческого знания. Виртуальные библиотеки, архивы, ленты новостей содержат огромное количество текстовой, графической, аудио и видеоинформации.

1.2 Что такое трафик?

Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть.

Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах, килобайтах, мегабайтах. Трафик делится на входящий и исходящий. Входящий трафик - это та информация, которая поступает на ваш компьютер из сети (web-странички, чат, музыка и так далее). Исходящий трафик - это информация, поступающая с вашего компьютера в сеть - запрос (адрес web-странички, отправленное письмо и так далее).

1.3 В чем измеряется трафик?

Для начала, необходимо уяснить некоторые основы информатики.

Бит (Bit) - минимальная единица измерения информации на цифровых устройствах.

Информация в одном бите может иметь только два значения – 0 или 1; для хранения текста в цифровом виде существует единица измерения принимающая большее количество значений:

Байт (Byte) – единица измерения информации, состоящая из 8 бит.

Один Байт может принимать 256 значений (т.е. 2⁸=256), что позволяет хранить в нем весь алфавит, цифры, знаки препинания и т.д. Таким образом, для хранения и передачи небольшого текста будет достаточно нескольких десятков или сотен байт.

Для хранения большого документа, либо WEB-страницы популярного сайта (Одноклассники, ВКонтакте, Mail.ru, Яндекс.ru и т.д.) уже потребуется больший объем информации – несколько тысяч байт:

Килобайт (сокращенно kB, kilobyte) – хранит 1024 байта.

Для небольшого изображения (Фотография в социальной сети, график и т.д.) достаточно будет 500±200 kB (килобайт).

Для фотографии хорошего качества (с цифрового фотоаппарата), музыкального файла (в распространенном формате mp3) или базы данных и т.д. уже необходимы тысячи килобайт:

Мегабайт (сокращенно MB, megabyte) – хранит 1024 kB (килобайта)

Для небольшого видеоролика, программного обеспечения может хватить несколько сотен MB (мегабайт). Но для полноценного полуторачасового фильма в достойном качестве потребуется еще большая единица информации:

Гигабайт (сокращенно GB, gigabyte) – хранит 1024 MB (мегабайта)

На данный момент существуют носители информации способные хранить информацию тысячами гигабайт – в несколько терабайт.

1.4 Что такое скорость передачи данных?

Скорость передачи данных (скорость доступа) – это мера пропускной способности канала передачи данных во времени.

Минимальной единицей измерения скорости передачи данных является:

Бит/с (бит в секунду – bits per second – bps – b/s) – единица измерения скорости передачи данных, отражает сколько бит предается по каналу передачи данных за одну секунду.

От скорости передачи данных напрямую зависит, сколько времени Вам придется ожидать, пока загрузится (скачается) тот или иной файл из сети Интернет. Чем выше скорость доступа – тем быстрее скачиваются файлы, открываются web-страницы, работают видео- и аудиоканалы для просмотра и прослушивания в режиме реального времени («онлайн»).

Распространенные единицы измерения сокрости:

Килобит/с (kbps, kb/s) – 1024 бит/с;

Мегабит/с (Mbps, Mb/s) – 1024 килобит/с;

Следует помнить что бит и байт информации различаются. Так как в одном байте храниться 8 бит (1B = 8b), то при скорости в 1 Mb/s (один мегабит в секунду) файл объемом в 1 MB (один мегабайт) будет передаваться 8 секунд!

Таким образом, если скорость передачи данных составляет 16 Mb/s (16 мегабит в секунду), то при переводе в байты получится: 16 / 8 = 2 MB/s (два мегабайта в секунду).

1.5 От чего зависит скорость передачи данных?

Оговариваемая скорость подключения – это максимально возможная пропускная способность соединения между портом Абонента и портом узла Интернет Оператора, но не скорость получения данных между Абонентом и любым компьютером в сети Интернет.

Скорость передачи данных между двумя точками в сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются Оператором за пределами своей сети.

Пропускная способность канала, предоставляемого пользователю, лежит в пределах между минимальной (гарантированной) и максимальной (не гарантированной).

В часы наибольшей загрузки (вечернее время) фактическая скорость может быть близка к минимальной скорости передачи данных.

1.6 Какая скорость передачи данных нужна клиентам?

Для различных категорий клиентов, понятие «хорошая скорость» разное.

Комфортной скоростью является та, при которой пользователь (клиент), загружая информацию, (будь то документы, музыка или фильмы) находится в ожидании значительно меньшую часть времени, чем потребуется для ее изучения/просмотра.

· Для чтения почты, просмотра WEB-страниц – достаточно 512 Kb/s (Кбит/сек), время загрузки письма/страницы не более 5 секунд;

· Для просмотра социальных сетей – достаточно 1 Mb/s (Мбит/сек), время загрузки не более 7-8 секунд (включая все изображения на сайте);

· Для общения через WEB-камеру, просмотра видеороликов в интернете – 2 Mb/s, для отсутствия «подтормаживания» в эфире;

· Для скачивания музыки, качественных фотографий – 5 Mb/s, время загрузки не более 15-20 секунд;

· Для скачивания фильмов – от 20 Mb/s, время загрузки не более 15 минут для полуторачасового фильма;

И так далее в зависимости от потребностей клиента.

Дата добавления: 2015-07-18