Бизнес-новости

SРА-салон на дому

Косметический мастер-класс

Как успешно построить свой бизнес в «РОЗ»? Как за короткий срок повысить свой статус и увеличить прибыль? Ответы на эти и другие вопросы вы всегда сможете найти в нашей рубри­ке «Бизнес-новости». Сегодня мы расскажем о родниковце Алексее Бабинцеве (на снимке), который за короткий срок вырос с Серебряного директора до Золотого. Достичь нового стату­са ему удалось во многом благодаря работе с мастер-классами. Для желающих повторить его путь успеха Алексей написал практическое пособие, которое мы с радостью публикуем.

Для проведения мастер-класса вам потребуются следующие продукты «РОЗ»: пенка для умывания «Плацентоль», молочко для снятия макияжа «РОЗ-Амарант» (или очищающие сливки для сухой кожи лица «Плацероз»), тоник для всех типов кожи «РОЗ-Амарант» (или освежающий тоник «Плацероз»), маски на нетканой основе (питательная с коллагеном, успокаивающая с азуленом, антиоксидантная с коэнзимом Q10, увлаж­няющая с гиалуроновой кислотой, стимулирующая с эмульсией плацен­ты), эмульсия плаценты «Плацероз» и крем «Селена» дневной. Послед­ний можно заменить на любой другой, например, крем дневной регене­рирующий для лица «Плацероз».

Не забудьте подготовить инвентарь: пластиковую емкость для воды, накидку, чтобы защитить одежду от попадания косметических средств, шапочку полиэтиленовую или повязку для волос, легкое зеркало средних размеров, маленькое полотенце, спонжики (твердые, крупнопористые;, ватные диски, книгу «Симфония ароматов», набор пробников «Аromа со11есtion», бланк заказов, буклет «Будь красивой», сервисную тетрадь, бланк рекомендаций (чтобы клиент мог вписать туда фамилии и телефоны людей, которых он может вам рекомендовать в качестве потенциальных клиентов).

Сценарий мастер-класса

Мастер-класс можно проводить как по адресу клиента, так и у себя дома или в офисе. Я, например, чаще приглашаю людей к себе. Допустим, клиент пришел к вам на домашний мастер-класс. При встрече скажите ему следую­щую фразу:

- Здравствуйте! Рад вас видеть! Заходите, располагайтесь, присаживай­тесь. Расслабьтесь, будьте как дома. Большое спасибо за то, что пришли! Сейчас я вам буду делать маску. В косметических салонах подобная про­цедура стоит 500 рублей (эта сумма может варьироваться, в зависимости от региона, от 500 до 2 000 рублей). Но мы вам сделаем бесплатно! Чтобы вы смогли оценить результат, мы обработаем нашими косметическими средствами только одну половину вашего лица.

В моей практике случалось, что клиент после проведения мастер-класса просил обработать ему и 2-ю половину лица. Это можно уже сделать за деньги. В нашем случае мастер-класс на вторую половину лица оценивается в 250 рублей. Бесплатно я делаю только в том случае, если человек оформляет

крупный заказ или когда клиент начинает, проще говоря, требовать и каприз­ничать. Тогда, чтобы сберечь нервы и отношения, пойдешь на любые уступки. Итак, клиент присаживается, мы надеваем ему шапочку и пелеринку (накидку). Хорошо бы сразу прикинуть на глаз тип его кожи. На всякий случай я всегда переспрашиваю:

- Скажите, на ваш взгляд, какой у вас тип кожи: сухая, нормальная,
комбинированная или жирная?

Большинство людей примерно предполагают, какой у них тип кожи и скажут вам об этом. Наша цель - не представиться крутыми косметологами, а бескон­фликтно показать человеку результат мастер-класса. Поэтому при общении добавьте следующую фразу:

- Мы не косметологи, мы лишь показываем возможность продукта.

Это, пожалуй, самые важные слова во всем мастер-классе. Мы сразу предотвращаем специализированные вопросы и снимаем с себя полномочия профессионала.

- Скажите, чем вы умываетесь дома?

Этот вопрос сразу многое прояснит. Ответ «мылом» позволит вам объяснить, что мыло сушит кожу, разрушает липиды рогового слоя и т.д. На ответ «водой», скажите, что водопроводная вода действует аналогично мылу, она жесткая, содержит хлорку и прочие вредные вещества, которые нарушают защитный барьер кожи. Ответ «ничем» и «чем придется» позволит вам рассказать человеку, почему необходимо ежедневно очищать кожу. А как грамотно это делать, вы покажете уже наглядно.

Похвалите те косметические марки, которым ваш клиент отдает предпочте­ние. И потом мягко переведите разговор на продукцию «РОЗ». Запомните, если человек пользуется дорогими брендами, значит у него есть деньги, и он готов много вкладывать в уход за собой. Это кандидат на расширенную программу. Но люди, которых вы пригласили на мастер-класс, также могут оказаться преданы продукту другой сетевой компании или продающему консультанту. Постарайтесь выяснить это сразу.

---

Дата добавления: 2015-07-18