Проклятие тропика Рака. Измерения информационного пространства.

Помимо качественного мониторинга, хорошим подспорьем специалисту по информационной работе служит количественный мониторинг.

Конечно, нельзя говорить о наличии сложных, но точных формул, позволяющих смоделировать все информационное пространство в его динамике (хотя серьезные исследования на этом направлении уже ведутся). Однако, даже не имея специальных знаний, можно составить весьма наглядную картину собственного положения в информационном пространстве. Говоря "собственного", подразумеваем положение органа государственной власти или местного самоуправления, политической партии, коммерческой корпорации, вверившими специалисту по информационной работе заботу о своем освещении в СМИ. Однако предметом, помещаемым нами в центр информационной картины мира, может быть и персона руководителя органа государственной власти или коммерческой корпорации.

Итак, первое, что следует предпринять для получения количественной картинки, - это добиться от сотрудников группы мониторинга (или от подрядчиков) указания преобладающей оценки при описании каждой статьи и каждого репортажа. Опыт показывает, что здесь не надо вдаваться в тонкости. Достаточно нехитрого и весьма условного деления всех публикаций на три следующие группы:

1. В основном, негативные. Будем обозначать их количество как n-.

2. Нейтральные (сугубо информационные или взвешенные). Их количество обозначим, как n=.

3. В основном, позитивные. Обозначим их количество, как n+.

При помощи этого инструментария мы сможем получить представления об информационном балансе.

Информационный баланс – это соотношение количества позитивных, нейтральных и негативных публикаций по данной теме или по данному информационному поводу, а равно упоминанием данного органа государственной власти (местного самоуправления) и/или руководителя этого органа за определенный промежуток времени.

Измерив информационный баланс, можно аргументировано ответить на вопросы:

1. Находится ли данный орган государственной власти (местного самоуправления) и/или его руководитель в состоянии информационной войны с кем бы-то ни было?

2. Воспринимает ли аудитория данный орган государственной власти (местного самоуправления) и/или его руководителя в качестве героя или антигероя (то есть, растет ли или, наоборот, снижается, доверие аудитории после ознакомления с публикациями)?

3. Какова информационная повестка дня, то есть, вокруг каких тем и информационных поводов возникают доминирующие и преобладающие очаги возбуждения информационного пространства?

4. Как воспринимает аудитория данный орган государственной власти (местного самоуправления) и/или его руководителя в контексте важнейших тем информационной повестки?

5. Достаточно ли внимания уделяется в СМИ данному органу государственной власти (местного самоуправления) и/или его руководителю, или же, наоборот, им уделяется слишком много внимания?

Для получения наглядного ответа на эти вопросы удобно построить "информационную карту мира" или просто тройчатую столбчатую диаграмму.

На столбчатой диаграмме негативные публикации удобнее расположить слева, нейтральные публикации – в центре, позитивные публикации – справа. Для большей наглядности полезно выделить их цветами светофора (негативные публикации – красным, нейтральные – желтым, позитивные – зеленым). Также удобно заштриховать обычными тонами черно-белого диапазона (негативные публикации – черным, нейтральные – серым, позитивные – белым).

При построении "информационной карты мира" позитивные публикации отображаются графиком, расположенным выше оси категорий (им соответствуют положительные значения), негативные же отображаются графиком, расположенным ниже оси категорий (им соответствуют отрицательные значения).

Важно помнить, что "информационная карта мира" отражает не количество позитивных, негативных и нейтральных публикаций, но их соотношение между собой, их пропорцию. Поэтому при ее построении следует оперировать не числом тех или иных публикаций, а их долей от общего числа публикаций по данной теме или с упоминанием данного органа государственной власти (местного самоуправления) и/или его руководителя.

Такое наглядное описание информационного баланса названо «информационной картой мира» за его сходство с обычной картой мира. Действительно, очень удобно описывать расположение графика по отношению к оси примерно в тех терминах, в каких определяются широты.

Так, максимальное приближение графика к горизонтальной оси категорий (то есть такое состояние информационного баланса, при котором доля положительных или отрицательных публикаций исчисляется менее чем 20%), удобно называть экваториальным.

А состояние, при котором график несколько удаляется от горизонтальной оси категорий (соответствующее 20-30-процентной доле позитивных или негативных публикаций от общего числа публикаций) можно сравнить с тропиками.

Субтропики – это 30-40-процентная доля от общего числа публикаций. 40-50% публикаций с одним и тем же знаком – это уже среднеширотный баланс. Если же доля тех или иных публикаций выше, мы имеем дело со значительным перекосом, именуемым полярным кругом. Наконец, максимальный и очень редко встречающийся перекос, когда доля тех или иных публикаций приближается к 90%, будем называть полюсом.

Посредством построения тройчатых столбчатых диаграмм, можно свести все состояния информационного баланса к шести основным состояниям, своего рода идеальным типам, весьма обобщенным схемам. Используя выражение нашего коллеги Валерия Хазина, скажем, что эти схемы позволяют поставить первичный диагноз.

На практике иногда этого оказывается достаточно. Но довольно часто такая оценка оказывается не достаточно детальной. Поэтому далее мы описываем каждый из шести "идеальных типов", и одновременно описываем то же самое состояние информационного пространства в образах "информационной карты мира". (Заметим в скобках, что авторство весьма образных названий девяти "идеальных типов" принадлежит все тому же Валерию Хазину, статью которого мы, к сожалению, не смогли обнаружить в сети Интернет, хотя нам известно, что она публиковалась в одном из журналов. Поэтому оговоримся здесь, что наш коллега посвятил свои исследования пиару и рекламе, и предложенные им модели описывают несколько иной предмет, а именно соотношение нескольких тем, одновременно присутствующих в информационном пространстве).

Итак, идеальный тип информационного баланса № 1: "Платформа". Состояние информационного пространства – "двойные субтропики".

Как видно из иллюстраций, при таком состоянии информационного пространства, число негативных, нейтральных и позитивных публикаций распределено примерно поровну (доля каждой категории публикаций – около 1/3).

(1) n+ ~ =n ~ n-

n+ ~ 33,3%

n= ~ 33,3%

n- ~ 33,3%

Перспективы развития информационного пространства.

(1) Пропорциональное снижение общего числа публикаций при сохранении пропорции, то есть медленное, "естественное" затухание интереса аудитории к теме (органу, персоне).

(2) Разогрев темы посредством целенаправленной публикации массы коротких, информативных, фактических сообщений нейтральной окраски. В этом случае информационное пространство придет к состоянию № 2.

Идеальный тип информационного баланса № 2: "Башня". Состояния информационного пространства – двойные тропики; "двойной экватор".

Как и в случае с "платформой" ("двойными субтропиками"), число негативных и позитивных публикаций примерно равно. Однако в отличие от "платформы" ("двойных субтропиков"), число нейтральных публикаций не равно числу позитивных и негативных публикаций по отдельности. Оно может равняться числу негативных и позитивных публикаций, вместе взятых, или даже превышать общее число негативных и позитивных публикаций.

Состояние информационного пространства "двойные тропики". Именно оно изображено на тройчатой диаграмме "Башня". Оно же показано в левой части графика "Двойные субтропики. Двойной экватор".

При таком состоянии информационного пространства количество нейтральных публикаций примерно равно числу позитивных и негативных публикаций, вместе взятых.

(2.1)

n= ~ n+ + n-

n= ~ 50%

n+ ~ 25%

n- ~ 25%

Состояние информационного пространства "двойной экватор". Показано в правой части графика "Двойные субтропики. Двойной экватор".

При таком состоянии информационного пространства количество нейтральных публикаций заметно больше числа позитивных и негативных публикаций, вместе взятых.

(2.2)

n= > n+ + n-

n= > 50%

n+ < 20%

n- < 20%

Как правило, три описанных состояния информационного пространства сменяют друг друга, и в результате информационная карта мира с течением времени начинает напоминать "бутылочное горло", или опрокинутый дорожный знак "дорога сужается". Если информационное пространство оказывается в равновесном состоянии №1 "Платформа" ("двойные субтропики") и на него не оказывается серьезного внешнего воздействия, связанного с данной темой (персоной), то постепенно происходит снижение общего количества публикаций, причем поначалу сокращается именно число позитивных и негативных публикаций.

(1) Вслед за состоянием "двойные субтропики" при прочих равных последует состояние "двойные тропики";

(2) Затем последует состояние "двойной экватор";

(3) Вслед за ним - состояние "двойные тропики" (но уже при заметно меньшем общем количестве публикаций, то есть начнет сокращаться и число нейтральных публикаций);

(4) И, наконец, снова состояние "двойные субтропики" (идеальный тип "Платформа"), но общее число публикаций уже станет ничтожно малым. Собственно, так и выглядит процесс "умирания" темы, "забывания" ньюсмейкера, рассасывания очага возбуждения информационного пространства.

Говорят, что процесс "умирания" темы описывается "тропическими колебаниями" информационного пространства.

Идеальный тип информационного баланса № 3: "Вилка". Состояния информационного пространства – двойные тропики; "двойной экватор".

Может, однако, случиться и так, что начнет сокращаться именно число нейтральных публикаций. Чаще всего это происходит потому, что у большинства журналистов (или собственников и руководителей) СМИ формируется та или иная довольно жесткая позиция по отношению к обсуждаемой теме. И, как следствие, публикации на эту тему приобретают оценочный характер, то есть из нейтральных превращаются в позитивные и негативные.

Равновесный идеальный тип того состояния информационного пространства, при котором и позитива, и негатива публикуется больше, чем нейтральных материалов, - это и есть "Вилка". "Вилке" могут соответствовать и "двойные субтропики", и "двойные средние широты".

Итак, имея равновесный тип информационного баланса "Платформа" ("двойные субтропики"), мы можем столкнуться с постепенной поляризацией публикаций. И даже, оставаясь в рамках состояния информационного пространства "двойные субтропики", перейдем к иному идеальному типу - к "Вилке".

При любой вилке количество нейтральных публикаций меньше числа позитивных публикаций и оно же меньше числа негативных публикаций.

(3)

n= < n+;

n= < n-;

n+ = n-

"Вилка", сочетающаяся с "двойными субтропиками", называется "тупой вилкой".

При "тупой вилке" (показана в левой части графика "Двойные субтропики. Двойные средние широты") число позитивных публикаций, как и число негативных публикаций, больше числа нейтральных публикаций, но меньше 40%.

(3.1)

n= < n+ < 40%;

n= < n- < 40%;

n+ ~ n-

При "тупой вилке":

n= ~ 25%

n+ ~ 37%

n- ~ 37%

При "стандартной вилке" (показана на диаграмме "Стандартная вилка") число нейтральных публикаций вдвое меньше, чем число позитивных публикаций, и также вдвое меньше, чем количество негативных публикаций.

(3.2)

n+ ~ n- = 2n=;

При "стандартной вилке"

n= ~ 20%

n+ ~ 40%

n- ~ 40%

Если поляризация выражена ярко, доля позитивных публикаций, как и доля негативных публикаций может превысить 40%. В этом случае доля нейтральных публикаций не будет превышать 10%. Здесь мы имеем дело с "острой вилкой", или с состоянием информационного пространства "двойные средние широты" (показано в правой части графика "Двойные субтропики. Двойные средние широты".

(3.3)

2n= < n+ < 50%;

2n= < n- < 50%;

n+ ~ n-

При "острой вилке":

n= ~ 10%

n+ ~ 45%

n- ~ 45%

Причем доля нейтральных публикаций стремится к нулю, а доля позитивных публикаций, как и доля негативных публикаций, стремится к 50%, а иногда, при некотором нарушении равновесия, может даже превысить 50%. Хотя в этом случае мы уже фактически приближаемся к другому идеальному типу.

Здесь же важно подчеркнуть, что именно состояние информационного пространства "двойные средние широты" свидетельствует о ведении двумя и более сторонами информационной войны. Вместе с тем, "тупая вилка" еще не является бесспорным свидетельством информационной войны.

Помимо трех, выше перечисленных, равновесных идеальных типов, являющихся базовыми, выделяются еще три идеальных типа, помогающих осознать динамику информационного баланса. Они являются своего рода переходными состояниями между тремя равновесными идеальными типами. Но, как и во всякой динамической системе, такие переходные состояния встречаются на практике даже чаще, чем состояния равновесные.

Дата добавления: 2015-07-14