Основные категории экономики управления качеством. экономические эффекты от управления качеством

Основная цель экономики управления качеством – получение прибыли предприятием. Для достижения данной цели следует решить две основные задачи:

1. Определение наиболее целесообразного, обеспечивающего необходимую конкурентоспособность уровня качества

2. Обеспечение достижения заданного уровня качества

Методы решения данных задач аналогичны общепринятым в классической экономике. Отбор вариантов и принятие решений проводятся путем сравнения достигаемого эффекта с затратами, которые необходимы для его достижения, то есть оценкой эффективности. Специфика экономики управления качеством связана с некоторыми особенностями расчета затрат и применяемых показателей.

В экономике управления качеством потребительная стоимость отождествляется с полезностью. Полезность объекта – это способность обладать потребительной стоимостью. Таким образом получается цепочка, в которой затраты на качество определяют уровень качества, а уровень качества определяет степень полезности объекта, непосредственно реализованной в потребительной стоимости.

Но не всегда полезность объекта определяется их количеством и качеством. Например, в жилом доме в каждом подъезде может быть два лифта – грузовой и пассажирский, но не исключено, что для жильцов достаточно одного лифта, но совмещающего функции пассажирского и грузового. Следовательно, качество может определять полезность только в отношении от запросов конкретного потребителя.

На рисунке представлен вид функции полезности в зависимости от уровня качества, выведенной американскими экономистами Дж. Эттингером и Дж. Ситтигом.

Изменение потребительной стоимости является видом экономического эффекта от изменения качества. Он, в первую очередь, связан с предложением рынку нового объекта с новыми качественными характаристиками.

Второй вид экономического эффекта определяется степенью обеспечения фирмой предлагаемого рынку качества. Он оценивает негативные для фирмы последствия, которые связаны с тем, что реальное качество не соответствует проектному, а также тому качеству, которое фирма «обещает» в своих проспектах, контрактах и т д. данный вид эффекта можно назвать «предотвращенный убыток».

Предотвращенные убытки могут быть двух видов:

1. Положительный ущерб, определяемый уменьшением количества продукции подлежащей реализации в связи с наличием дефектов. Пример – из партии ж/б панелей несколько штук забраковано по одному или нескольким показателям.

2. Упущенная выгода – недополучение материальных средств вседствие необеспечения заявленного качества. Пример – штрафы из-за невыполнения контрактных обязательств по обеспечению качественных характеристик объекта.

Эффективное управление качеством позволяет реально повысить производительность предприятия, так как достижение высокого уровня качества работ позволяет:

· Обеспечить быстрое реагирование на наличие дефектов

· Сократить затраты, как по времени, так и материальные на исправление брака

· Добиться сокращения затрат материалов на тот же объем производства, а следовательно и снижения отходов производства

· Позволяет добиться более стабильной производительности

· Позволяет прогнозировать сроки выполнения работ по конкретным операциям и планировать временной цикл смежных процессов

Кроме этого более высокое качество продукции приводит к повышению спроса на нее, что в свою очередь ведет к увеличению оборота и доходов предприятия. То есть экономические эффекты материализуются в виде прибыли.

Дата добавления: 2015-07-14