Стиль и этика руководства.

Стиль руководства - это стиль поведения руководителя cо своими подчиненными, который в зависимости от ситуации, включает субъективно-психологические характеристики руководителя и является направленным на достижение поставленных задач.
Поведение - совокупность действий и поступков, образ жизни, определенные действия, умение вести себя в соответствии с установленными правилами.
Менеджмент и практическая психология говорят о том, что для большинства подчиненных при получении распоряжений от менеджера большое значение имеют такие факторы, как тон, манера поведения руководителя, конкретные слова. Очень важно учитывать и подбирать роли, которые соответствуют профессионализму для каждого работника индивидуально. Из таких факторов складывается конкретный стиль руководства. Как правило, он подкреплен опытом, профессиональными знаниями, воспитанием, системой ценностей руководителя, его темпераментом, то есть всем, что определяет личность.
Каждый руководитель должен быть психологом, ведь правильно выбранный стиль руководства повышает качество и результативность работы, влияет на результаты деятельности коллектива. Поведение руководителя, его умение руководить подчиненными создает здоровый климат в коллективе, способствует развитию творческой инициативы работников, что в конечном итоге дает не меньший производственный эффект, чем автоматизация труда.
Роль стилей руководства велика, поскольку они влияют на показатели деятельности организации, психологический климат в коллективе, исполнительскую дисциплину. На основе анализа литературных источников предложено выделить основные черты стилей руководства:

- Целеустремленность (направленность на достижение конкретных производственных целей);

- Гибкость (изменяется в зависимости от ситуации);

- Адекватность ситуации (т.е. применяется в определенной ситуации);

- Субъективность (связанный с действиями субъекта, т.е. человека, личности; отражает мнения, переживания только данного субъекта, личный, индивидуальный.)

- Объективность (существование вне человеческого сознания и независимо от нее, независимость от воли, желаний человека.

Стиль руководства зависит от моральных норм, социально-экономических и политических факторов, сложившейся системы отношений:

- Актуальность (важный для данного времени);
- Динамичность (современная бизнес среда характеризуется своеобразной неопределенностью и динамикой, именно поэтому достаточно быстро могут изменяться поставленные задачи и приоритеты компании, при этом соответственно изменяющихся во времени стили руководства;

- Основываются на характере личности руководителя;
- Стиль по своей сути не является врожденным качеством, а формируется постепенно в процессе деятельности и соответственно меняется, его можно корректировать и постепенно развивать;
- Обусловлен культурными ценностями руководителя, традициями организации и т.п..

На основе проведенного исследования можно сделать вывод, что руководство и лидерство являются двумя отличными, но взаимодополняющими системами, каждая из которых имеет свои функции и характерные виды деятельности, причем обе являются необходимыми составляющими управления любой организации. Руководство является объединяющей функцией менеджмента и пронизывает все управленческие процессы на предприятии. Методы менеджмента каждого руководителя имеют свое поле применения, свои недостатки и преимущества, которые могут проявляться в зависимости от ситуации в группе работников.
Искусство руководства заключается в том, чтобы в конкретных пространственно-временных условиях и для подчиненной группы работников подобрать такой комплекс управленческих действий, который обеспечит максимальную эффективность работы группы, это является приоритетным направлением для достижения высоких результатов в стиле руководителя.
В менеджменте особое значение приобретает определение подходящего стиля и этики руководства. Принято считать, что, прежде всего, менеджер обязан задать себе вопрос, что именно он хотел бы поручить своим сотрудникам. Далее он должен определить, каков уровень зрелости сотрудников в отношении выполнения данной задачи. Предлагаем четыре варианта действий руководителя, дающего поручение своему секретарю Светлане.

I. Светлана, я продиктую вам письмо, которое сегодня необходимо отправить. "Уважаемые господа, запятая... В продолжение нашей беседы...".

Здесь подробно, в деталях разъясняется, в чем заключается задача и как ее следует выполнять. Кроме того, перед отправкой письма осуществляется контроль, все ли сделано согласно распоряжению.

II. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не могла бы составить конспект письма, чтобы в три часа мы смогли его вместе просмотреть.

При такой манере руководства разъясняется, что следует сделать, предоставляется возможность сотрудникам самим выработать предложение и, при необходимости, вносятся коррективы. В этом случае перед отправкой письма осуществляется контроль.

III. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я посетил утром, с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом? Если у тебя есть вопросы, я готов выслушать.

В этом случае дается распоряжение (что требуется), и лишь потом следуют разъяснения, как его выполнить, в том случае, если сотрудник сам об этом попросит (например: вы сами подпишете письмо или это сделаю я?). Осуществлять ли контроль до отправки письма, зависит от того, попросит ли об этом сотрудник.

IV. Светлана, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом?
Данную манеру руководства называют "делегирование": дается распоряжение о том, что требуется, а выполнение предоставляется самому сотруднику. Контроль, как правило, имеет место уже после того, как письмо отправлено.

Дата добавления: 2015-07-14