Контрольно-измерительные материалы по дисциплине

Контрольно-измерительные материалы по дисциплине «Этикет и протокол делового общения» включают:

· Электронный банк тестовых заданий

· Примерные темы творческих работ;

· Вопросы к зачету (промежуточной аттестации).

Электронный банк тестовых заданий (ТЗ) адаптирован к системе управления процессами образования «HyperMethod». На базе банка тестовых заданий организуется промежуточный контроль знаний.

В рамках часов самостоятельной работы на основе согласованного с преподавателем расписания в определенном компьютерном классе (или классах) индивидуально или для группы в целом организуется работа с банком тестовых заданий с помощью системы «HyperMethod». Такое тестирование может осуществляться и во внеучебное время, в удобном для студента месте в определенное время. Количество тестовых заданий, выдаваемых каждому студенту в рамках

- промежуточного контроля составляет от 20 до 35 тестовых заданий.

Полные комплекты оценочных средств и контрольно-измерительных материалов хранятся на кафедре социально-культурного сервиса и туризма и являются учебно-методическими материалами ограниченного (конфиденциального) пользования.

Электронный банк тестовых заданий

Задание к тесту – оценить правильность приведенных утверждений словами «да» или «нет»

Этикет – это свод правил поведения для различных социальных групп людей.

Этикет – устанавливает модели конкретных действий в различных ситуациях.

Этикет – относится к условным языкам.

Задание к тесту – выбрать возможные варианты ответов

1.С помощью чего можно противостоять агрессивности в отношениях между деловыми людьми:

- ответственность морали

- агрессивности же

- обмана

- этикета

- угроз

2. Главными проблемами делового этикета в современном обществе могут быть

- умышленное игнорирование правил этикета

- обострение классового характера этикета

- быстрая переменчивость правил этикета

Домашние задания

Пример вопросов к домашнему заданию (ОКВ-2, ОКВ-5)

1. Каково значение этикета в деловых отношениях?

2. Какие факторы способствуют созданию негативного и позитивного рабочего имиджа? (авторы Д.Ягер, В.Кобзева)

3. Как относиться к критике и сплетням на работе?

4. Швейцарский писатель И.Лафатер утверждал: «Хочешь быть умным? Научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить тогда, когда тебе уже нечего сказать!» Какие нормы и требования делового этикета заключены в этих словах?

Дата добавления: 2015-07-14