Словарь терминов и понятий

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО – независимая профессиональная организация, осуществляющая по заказу рекламодателя творческие и исполнительские работы, планирование, разработку и реализацию рекламных кампаний или отдельных рекламных мероприятий. Существуют следующие виды рекламных агентств: по объему оказываемых услуг – с полным или ограниченным циклом услуг, по видам предлагаемых услуг – универсальные и специализированные, по территориальному признаку – внутренние, региональные, международные.

РЕКЛАМНЫЙ АГЕНТ – уполномоченный по рекламе, представляющий рекламное агентство и осуществляющий от его имени контакты с другими лицами или организациями.

АДРЕСАТЫ КОММУНИКАЦИЙ – сотрудники фирмы, действительные и потенциальные потребители, маркетинговые посредники, контактные аудитории, производители туристских услуг, органы государственной власти и управления.

АУДИОРЕКЛАМА – звуковая реклама.

АУДИОВИЗУАЛЬНАЯ РЕКЛАМА – зрительно-звуковая (кино–, видео–, слайдфильмы, видеоклипы и т.д.) реклама.

БЕСПОЛЕЗНАЯ АУДИТОРИЯ – адресаты рекламного обращения, на которых оно не было рассчитано.

КОНТАКТНАЯ АУДИТОРИЯ – организации и лица, не принимающие непосредственного участия в рыночной деятельности предприятия, но в силу различных причин оказывающие потенциальное или реальное воздействие а результаты его деятельности. К числу контактных аудиторий относятся финансовые и страховые компании, средства массовой информации, органы правопорядка, санитарного и экологического надзора, общественные формирования и т.д.

РЕКЛАМНАЯ АУДИТОРИЯ – лица, которые могут прочитать, увидеть или услышать рекламное обращение, переданное конкретным источникам информации.

АФИША – одно из средств печатной рекламы, выполненное в форме плаката или объявления большого формата, в котором преобладает текстовое информационное начало.

БАСОРАМА – рекламная панель с подсветкой лампами дневного света, размещаемая по периметру верхней части автобуса.

БИЛБОРД – элементы наружной рекламы щитовая реклама. Для закрепления щитов могут быть использованы специальные конструкции, заборы и стены зданий. При изготовлении щитовой рекламы применяются материалы, устойчивые к воздействию окружающей среды.

БРАНДМАУЭР – глухая стена здания, часто используемая для размещения рекламных щитов.

ФИРМЕННЫЙ БЛОК – традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля (например, изобразительный товарный знак и логотип).

БРОШЮРА – средство печатной рекламы, непериодическое печатное издание, Применяется для внедрения новых туристских продуктов на рынок.

БУКЛЕТ – средство печатной рекламы, представляющее собой малоформатное издание, многократно сфальцованное (сложенное в гармошку) Используется для рекламирование отдельных туристских услуг

БЮЛЛЕТЕНЬ – периодическое издание, отражающеетекущую информацию о деятельности конкретной фирмы.

ВИДЕОРЕКЛАМА – зрительная реклама.

ВИТРИНА – средство рекламы в местах продажи и наружной рекламы (выкладка, демонстрация товара, рекламных материалов, отделенных от потребителей прозрачной перегородкой). Витрины могут быть специализированными, комбинированными, внешними, внутренними и др. Витрина может использоваться как самостоятельное пропагандистское рекламное средство и размещаться в местах массового скопления людей: в подземных переходах, на остановках общественного транспорта и т.д.

ВИДЕОКЛИП – короткий музыкальный видеосюжет

ВКЛАДЫШ – средство печатной рекламы, вид приложения к журналу или книге. Представляет собой лист высококачественной бумаги с помещенным на нем рекламным посланием или многостраничное издание в виде проспекта. Часто служит в качестве закладки, характеризуется многократным действием и высокой степенью запоминаемости.

ВНЕДРЕНИЕ – показатель предложенной специалистом по рекламе Р. Ривзом для определения процента адресатов, которые запомнили конкретное рекламное обращение.

ВОВЛЕЧЕНИЕ – показатель предложенной специалистом по рекламе Р. Ривзом для обозначения количества потребителей, обративших внимание на рекламу. Определяется в процентах к общему количеству адресатов и лиц, запомнивших конкретное рекламное обращение.

ВЫВЕСКА – средство наружной рекламы по месту продажи. Представляет собой щит, газосветную конструкцию с названием предприятия. Может содержать элементы фирменного стиля (товарный знак, логотип) и пиктограммы, указывающие на сферу деятельности.

ВЫВОРОТКА – инверсия, рекламный текст, напечатанный белым на черном (сером или цветном) фоне.

ВЫМПЕЛ – узкий флажок престижного или рекламного характера на подставке или для вывешивается на стенке. Часто является носителем элементов фирменного стиля. Иногда используется в качестве сувенира.

ВЫСТАВКА – показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем деимонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности. В настоящее время термины «выставка» и «»ярмарка приобрели настолько близкое смысловое значение, что используются как слова-синонимы.

ГАЗЕТА – одно из основных средств рекламы в прессе. При выборе газеты для размещения рекламы важно учесть характер читательской аудитории, тираж, авторитет и доверие к газете, стоимость публикации рекламы.

ГАРМОНИЗАЦИЯ – один из принципов рекламной психологии, заключающийся в стремлении избежать расхождений свойств продукта с представлением о нем, создаваемым с помощью рекламы.

ГЛОССАРИЙ – словарь специальных терминов в какой-либо отрасли знаний с комментариями и примерами.

ГРАФИК РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ – определяет временные аспекты, используемые средства и носители рекламы в ходе проведения рекламной кампании. Разрабатывается с учетом характеристик целевой аудитории, сезонности потребления рекламируемого продукта, ожидаемых конкурентных изменений и т.д.

ДЕКОДИРОВАНИЕ – элемент рекламной коммуникации, перевод рекламного кода на язык получателя.

РЕКЛАМНЫЙ ДИАЛОГ – один из жанров радиорекламы. Разновидности рекламного диалога: рекламная оценка, во время которой один из собеседников предлагает туристский продукт другому, неосведомленному: диалог двух неосведомленных собеседников, конфликт которых разрешает третий голос и т.д.

ДЖИМИК – используемый в рекламе продукта или услуги подход для привлечения внимания. Джимик – это необычные (придуманные) слова или выражения, уникальные или новые средства показа, картинки или заголовки, которые в действительности не связаны с сообщением, приз-новинки или иная необычная форма.

ДИРПЕКТ-МЕЙЛ (ПРЯМАЯ ПОЧТОВАЯ РЕКЛАМА) – рекламное сообщение, посылаемое по почте конкретному представителю целевой аудитории. Отличается высокой эффективностью благодаря практическому отсутствию бесполезной аудитории, а также личностному, избирательному характеру обращения.

ЖУРНАЛ – одно из средств рекламы в прессе: периодическое многостраничное издание, отличающееся очень качественным полиграфическим исполнением. Реклама в журналах (особенно в специализированных) характеризуется высокой эффективностью благодаря сконцентрированности не целевой аудитории и большом количестве представителей вторичной (дополнительной) аудитории.

«ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ» – разновидность телевизионной рекламы, суть которой состоит в показе проблемной ситуации из реальной жизни, разрешаемой с помощью услуг определенной фирмы или предлагаемого продукта.

ТОВАРНЫЙ ЗНАК – центральный элемент фирменного стиля. Представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем знака или идентификации своих продуктов. Является объектом интеллектуальной собственности.

ИМИДЖ – образ туристской фирмы или предприятия социально-культурной сферы и туризма в представлении целевых аудиторий. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи, облегчает доступ к ресурсам. Имидж создается основной деятельностью предприятия и целенаправленной рекламно-информационной работой.

РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ – комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другие.

КАТАЛОГ – вид печатной рекламы, представляющей собой сброшюрованное или переплетенное издание, содержащее систематизированное представление всей программы туристского предприятия. Выпускается, как правило, дважды в год: для летнего и зимнего сезона.

КОДИРОВАНИЕ – элемент рекламной коммуникации, представление идеи коммуникации в виде текстов, символов, образов.

КОММУНИКАТОР – отправитель рекламного обращения, источник информации.

КОММУНИКАЦИЯ – п ередача обращения от источника информации (коммуникатора)к получателю (адресату) посредством определенного канала.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ – система мероприятий, направленных на установление и поддержание определенных взаимоотношений туристского предприятия с адресатами коммуникаций. Основными элементами комплекса являются реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропаганда.

КОНСЪЮМЕРИЗМ – движение в защиту прав и интересов потребителей

РЕКЛАМНЫЙ КОНТАКТ – достижение сигналом, посылаемым коммуникатором, одного адресата

КУПОН – отрывная часть печатного рекламного средства, как правило, объявления, в котором предусмотрено место для указания адреса и фамилии читателя. Предъявление купона рекламодателю гарантирует потребителю получение определенных льгот (оговоренной скидки и т.п.).

ЛИСТОВКА – средство печатной рекламы, содержащее текст и иллюстрации. Отличается экономичностью, выпускается большими тиражами и относится к оперативной рекламе.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК – оперативная информация, отпечатанная на одном листе бумаги, иногда а бланке. Содержит сведения об определенном событии или продукте. Распространяется в местах продаж, выставках, пресс-конференциях. Иногда рассылается потенциальным покупателям.

ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА – непосредственный контакт представителя фирмы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью. Представления туристского продукта и совершения продажи. Является одновременно как формой маркетинговых коммуникаций, так и средством прямого сбыта.

ЛОГОТИП – элемент фирменного стиля, фирменная шрифтовая надпись, представляющая собой оригинальное начертание наименования рекламодателя. Является одной из форм товарных знаков.

МЕЖДУНАРОДНЫЙЙ КОДЕКС РЕКЛАМЫ – документ, устанавливающий этические нормы, которые должны соблюдаться всеми участниками рекламного процесса: безупречностью благопристойность, честность и правдивость, ответственность перед обществом, соответствие нормам а добросовестной конкуренции, недопустимость подрыва общественного доверия к рекламе.

НАКЛЕЙКА – одна из малых форм печатной рекламы. Обычно выпускается на самоклеящейся основе.

НАСЫЩЕНИЕ – показатель степени распространения рекламного обращения, при котором достигается запланированное воздействие на целевую аудиторию.

ОСТРОВ – рекламно обращение, размещенное на странице в центре редакционных материалов.

ОТКРЫТКА – одно из средств печатной рекламы и фирменного стиля туристского предприятия, на котором может отражаться предмет рекламы, достопримечательность, предприятие, символы и т.п. Нередко выпускаются наборы рекламных открыток.

ОХВАТ – число представителей целевой аудитории, ознакомившихся с рекламным обращением.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО – элемент прямой почтовой рекламы (директ-мейл), отпечатанный на фирменно бланке, в отдельных случаях с иллюстрациями. Изготавливается, как правило, типографским способом, но несет черты личного обращения к адресату. Рассылается по спискам.

ПЛАКАТ – крупноформатное печатное издание, в большинстве случаев с односторонней печатью. Основа плаката – остроумная художественная композиция и краткий текст.

ПОЗИЦИЯ – месторасположение (в рекламе в прессе) одного материала по отношению к другим на странице издания. Наиболее эффективная позиция, по данным исследований, у материалам в правом верхнем углу.

ПОЛОСА – страница печатного издания (книги, газеты, журнала).

ПОЛУЧАТЕЛЬ (АДРЕСАТ) – элемент рекламной коммуникации; сторона, получающая обращение, переданное отправителем (коммуникатором).

ПОМЕХИ – элемент рекламной коммуникации; появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств со стороны внешней среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, которое посылал отправитель.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ – средство пропаганды, заключающееся в представлении нового туристского продукта, фирмы и т.д.

ПРЕСС-РЕЛИЗ – средство пропаганды, представляющее собой бюллетень, предназначенный для газет, журналов, редакций радио и телевидения

ПРЕСС-РЕЛИЗ — отчет для журналистов о той или иной проведенной акции, используемой в рекламных целях

ПРИГЛАСИТЕЛНЫЙ БИЛЕТ – специальное рекламное средство, задача которого информировать адресата о предстоящем мероприятии. Должен иметь привлекательный вид, нестандартный формат, необычное графическое решение и т.д. Каждый пригласительный билет обычно включает сведения о причине приглашения, дне, времени и месте проведения мероприятия и предполагаемой его продолжительности.

ПРОПАГАНДА – работа по связям с общественностью, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между ней и туристским предприятием.

ПРОСПЕКТ – один из видов печатной рекламы. Представляет собой сброшюрованное или переплетенное издание, посвященное рекламированию определенного предложения туристских услуг (один или несколько маршрутов, услуги гостиниц, ресторанов, санаториев, туристских центров и т.д.)

РАДИОРЕКЛАМА – средство рекламы, использующий в качестве носителя радиотрансляцию. Отличается относительно невысокой стоимостью благодаря широкой доступности основной массе населения.

ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ – элемент рекламной коммуникации, набор откликов получателей, возникших в результате контактов с рекламным обращением.

РЕКЛАМА – оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристского предприятия.

РЕКЛАМА — это 1) средство распространения информации и убеждения людей, создающее представление о продукте, доверие к нему, вызывающее желание купить этот продукт. Данная последовательность чувств и эмоций известна под аббревиатурой AIDA — Attention, Interest, Desire, Action: внимание, интерес, желание, действие

РЕКЛАМА ВОЗМОЖНОСТЕЙ – вид рекламы, информирующей целевые аудитории о возможностях туристского предприятия в области предоставления туристских услуг.

РЕКЛАМА В МЕСТАХ ПРОДАЖ – важный составной элемент фирменного стиля, создающего имидж туристского предприятия. Включает указатели, фирменные вывески, оформление интерьеров офисов, приемных и служебных помещений, спецодежду персонала и т.д.

РЕКЛАМА НА ТРАНСПОРТЕ – разновидность наружной рекламы, носители которой располагаются как на бортах транспортных средств, так и внутри салонов. К данному виду относится и радиореклама на транспорте.

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА – информационная и напоминающая реклама, основными разновидностями которой являются реклама на транспорте, щитовая, световая реклама, афиши и т.д.

ПЕЧАТНАЯ РЕКЛАМА – один из видов рекламы, использующих средства полиграфии. Основными носителями печатной рекламы являются листовки, плакаты, буклеты, проспекты, каталоги.

РЕКЛАМА ПОТРЕБНОСТЕЙ – вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании туристского предприятия и его потребностях в чем-либо.

ПРЕСТИЖНАЯ РЕКЛАМА – реклама достоинств туристского предприятия, выгодно отличающих его от конкурентов.

ТЕЛЕВИЗИОННАЯ РЕКЛАМА – средство рекламы, использующее телевидение в качестве рекламоносителя.

ТОВАРНАЯ РЕКЛАМА – реклама, преследующая цель формирования и стимулирования спроса на туристский продукт.

РЕКЛАМНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ – разновидность маркетингового исследования. Основными его направлениями являются: результаты предыдущей рекламной деятельности, потребители туристских услуг, туристский продукт, туристский рынок, рынок рекламных услуг.

РЕКЛАМНОЕ ОБРАЩЕНИЕ – средство представления информации рекламодателю, имеющее конкретную форму (текстовую, визуальную, символическую и др.)

РЕКЛАМНЫЙ АРГУМЕНТ – довод, доказательство в пользу рекламируемого туристского продукта и (или) фирмы, содержащееся в рекламном обращении. Рекламный аргумент основывается на мотиве рекламного обращения и подчеркивает отличительные особенности и достоинства объекта рекламирования.

СВЕТОВАЯ РЕКЛАМА – разновидность наружной рекламы. Основными ее носителями являются: вывески, табло, «бегущая строка» и т.д.

СИЛА ВОЗДЕЙСТВИЯ – эффект, который производит реклама на среднего представителя целевой аудитории.

СКРЫТАЯ РЕКЛАМА – общее название материалов в прессе и художественных произведениях, содержащих положительную, коммерчески важную для определенной фирмы информацию.

СЛАЙД-ФИЛЬМ – программа из автоматически сменяющихся цветных диапозитивов, проецируемых на экран. Используется на прессс-конференциях, выставках семинарах и т.п.

СЛОАГАН – короткий лозунг или девиз, отражающий качество продукта. Обслуживания, направления деятельности фирмы, иногда в прямой, чаще в иносказательной или абстрактной форме. Слоган должен соответствовать общей рекламной теме, быть кратким и легко произноситься.

СТИЛЬ РЕКЛАМНОГО ОБРАЩЕНИЯ – п исьменный или устный способ выражения мысли посредством подбора и соответствующего расположения слов, манера или тон, принятый в обращении. В рекламе выделяют пять функциональных стилей: официально-деловой, научно-профессиональный, публицистический, литературно-разговорный, фамильярно-разговорный.

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ – набор цветовых, графических, словесных, типографских, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА – система побудительных ер и приемов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на маркетинговые мероприятия.

СТРУКТУРА РЕКЛАМНОГО ОБРАЩЕНИЯ – включает в себя следующие элементы: слоган, вступительную часть, информационный блок. Справочные сведения, эхо-фразу. Данное деление достаточно условно. В отдельных обращениях тот или иной элемент может отсутствовать.

РЕКЛАМНЫЕ СУВЕНИРЫ – предметы утилитарного назначения (фирменные календари, деловые подарки и т.п.), используемые для охвата целевой аудитории путем бесплатной раздачи без каких-либо обязательств со стороны принимающего. Обязательными атрибутами художественного оформления являются элементы фирменной символики туристского предприятия.

СЭНДВИЧ-МЕН (ЧЕЛОВЕК-СЭНДВИЧ) – средство наружной рекламы; человек, который за определенную плату носит на спине и на груди рекламные плакаты и раздает рекламные листовки.

УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (УТП) – положение теории рекламной коммуникации, внедренное в практику известными специалистом Р. Ривзом. УТП не должно содержать необоснованных заключений, выводов и заверений: должно быть жэксклюзивным, мотивированным и убедительным для потенциальных потребителей.

ФОРМА ОРЕКЛАМНОГО ОБРАЩЕНИЯ – способ пресдтавления реклоамного сообщения. Типичными ыормами рекламного сообщения являются: предоставление свидетельств; искренняя реклама; создание определенного настроения; подчеркивание профессионального мастерства; создание юмористической, фантазийной, романтической обстановки; перечисление аргументов в пользу приобретения туристского продукта; мюзикл и т.д.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ РЕКЛАМНОГО ОБРАЩЕНИЯ – основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения.

ЧАСТОТА – среднее число фактов воздействия того или иного рекламного обращения на отдельных лиц за определенный промежуток времени.

ЭХО-ФРАЗА – выражение. Стоящее в конце текстового рекламного обращения, которое дословно или по смыслу повторяет заголовок или основной мотив обращения. Эхо-фраза особенно эффективна в объявлениях большого объема.

ЯРМАРКА – экономическая демонстрация образцов. Представляет собой крупный рынок товаров индивидуального потребления или средств производства. Действует в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте. Экспонентам выставки разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном и международном масштабах.

НОСИТЕЛИ РЕКЛАМЫ — любые платные средства, используемые для донесения рекламы до целевой аудитории.

РЕКЛАМА ТУРОПЕРАТОРОВ — реклама туристского продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса оптовых покупателей (групповые туры) и розничной торговли (индивидуальные туры), а также для агентств с целью перепродажи.

ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ — ознакомление заранее установленного круга потребителей с новым для данного рынка туристским продуктом или услугами путем сообщения подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте проведения туристской акции;

КОНКУРЕНТНАЯ — выделение рекламируемого туристского продукта из массы аналогичной продукции, выпускаемой конкурирующими туристскими фирмами;

СОХРАННАЯ — поддержание высокого уровня спроса на ранее рекламированный туристский продукт.

РЕКЛАМНАЯ ЦЕЛЬ — определенная коммуникационная задача, которая будет выполнена в отношении определенной целевой аудитории в течение определенного периода времени. рекламные цели могут квалифицироваться по принципу — информировать, убеждать или напоминать.

ИНФОРМАТИВНАЯ РЕКЛАМА интенсивно используется при представлении на рынке нового товара и создании первичного спроса. Когда авиалиния открывает новый маршрут, ее руководство часто дает рекламные объявления на целую полосу, сообщающие рынку о новом виде обслуживания.

УБЕЖДАЮЩАЯ РЕКЛАМА более важна при повышении конкуренции и создании выборочного спроса. Убеждающая реклама становится сравнительной, когда происходит прямое или косвенное сравнение одной марки товара с другой или другими марками.

НАПОМИНАЮЩАЯ РЕКЛАМА важна для товаров в стадии зрелости, так как заставляет потребителей не забывать данный товар. В целях обеспечения долгосрочных продаж рекламируемый товар должен формировать удовлетворенных потребителей.

РЕКЛАМА НА УПАКОВКЕ — это рекламные оттиски на упаковочных материалах (оберточной бумаге, пакетах, сумках, коробках) для магазинов по продаже кулинарных и кондитерских изделий, полуфабрикатов

МАССОВАЯ РЕКЛАМА предусматривает воздействие на большое количество потребителей и применяется на участках массового скопления людей.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РЕКЛАМА предусматривает воздействие на каждого потребителя в отдельности

ПРАЙС-ЛИСТ — перечень туров и цен на них. Без иллюстраций

БЕГУЩАЯ СТРОКА — электронное устройство, на котором воспроизводится текст рекламного послания, скорость движения строки можно менять, например, чтобы дать возможность запомнить цифры телефонного номера.

РОТАФИШИ — стационарные, освещенные изнутри трехгранные призмы, цилиндры, короба, шары с нанесенной рекламой.

ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО устанавливается на самых оживленных площадях и улицах, на стенах или крышах домов или монтируется на специальных конструкциях

НЕОН — светящаяся реклама на улицах и площадях города, создаваемая с использованием неоновых трубок, волоконной оптики, лазерной техники, различных видов световодов.

ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО устанавливается на самых оживленных площадях и улицах, на стенах или крышах домов или монтируется на специальных конструкциях

Дата добавления: 2015-07-11