Каждый сотрудник может влиять на удовлетворение клиента!

Благодаря этим правилам, мы можем быть уверены, что клиенты посещающие наши рестораны удовлетворены на 101%! Такой успех возможен только тогда, когда мы смотрим на клиента, как на нашего лучшего друга. Таким образом, мы предоставляем ему вкусную еду, поданную очень быстрым кассиром, ее можно съесть в идеально чистом ресторане, в дружественной атмосфере.

Посетитель самый важный человек в компании!!!!

· Клиент всегда прав! Если есть проблема, с которой вы не можете справиться – спросите у вашего начальника; Никогда не спорьте с клиентом. Всегда улыбнитесь, даже если самый злой клиент оставил вас неудовлетворенным.

· Клиент не зависит от нас, потому что мы зависим от него; Благодаря превосходному обслуживанию – мы можем сделать KFC – их любимой сетью ресторанов.

· Клиент – самый важный человек в компании. Именно поэтому его нужно всегда приветствовать с улыбкой и дружелюбно. Благодаря знанию меню и стимулированной продаже мы сделаем клиента удовлетворенным.

CUSTOMERMANIA (Клиентомания)

· Мы обслуживаем наших клиентов с энтузиазмом и пытаемся оправдать их ожидания;

· Customermania начинается с основных потребностей клиента..(CHAMPS);

· Хорошо решенная жалоба – самый дешевый путь, чтобы удержать клиента.

AMREST CORE VALUES

ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ ФИРМЫ АМРЕСТ

Фокус на Клиента

Мы слушаем и реагируем на пожелания клиента.

Все наши решения и действия фокусируются на клиентах.

Выдающееся мастерство

Мы стремимся к непревзойденному мастерству. Мы добьёмся того, что станем лучшими в мире. У нас есть сила и уверенность в себе – мы смотрим в лицо существующей реальности и меняем её к лучшему.

Амбициозные цели

Мы знаем, что невозможное возможно и ставим перед собой смелые цели.Мы признаем и вознаграждаем успехи, высоко ценим ответственность и преданность делу.

Обратная связь

Мы верим в прямую и честную обратную связь.В нашей компании нет места закулисной борьбе, интригам и сплетням.

Преданность людям

Мы верим в стремление наших людей, брать на себя ответственность, развиваться и получать удовольствие от работы.

Позитивная энергия

Мы работаем с огромной позитивной энергией и умеем подбадривать других.

Мы терпеть не можем бюрократизм и все, что с ним связано.

Надежность

Мы выполняем свои обещания. На нас можно положиться, потому что мы относимся к делу как хозяева

Прибыльность

Прибыль это неотъемлемая часть бизнеса. Прибыль, не единственная наша цель, это средство реализации наших возможностей.

.

Дата добавления: 2015-07-11