Понятие и сущность социально-коммуникативной технологии. Понятие манипулятивной технологии

Социальная технология в широком смысле – это опирающаяся на определенный план (программу действий) целенаправленная системно организованная деятельность социального субъекта, направленная на решение какой-либо социально-значимой задачи и представляющая собой систему процедур и операций использования социальных ресурсов, обеспечивающую решение этой задачи. оциально-коммуникативная технология – это опирающаяся на определенный план (программу действий) целенаправленная системно организованная деятельность по управлению коммуникацией социального субъекта, направленная на решение какой-либо социально-значимой задачи.

Прикладная дефиниция социально-коммуникативной технологии: социально-коммуникативная технология – это системно организованная, опирающаяся на программу (план) совокупность операций, структур и процедур, обеспечивающих достижение цели социального субъекта посредством управляемой социальной коммуникации.

Приведенные дефиниции эквивалентны между собой и с разной степенью полноты характеризуют определяемый феномен.

PR-технологию, как частный вариант СКТ можно определить следующим образом.

PR-технология – это реализуемая средствами PR социально-коммуникативная технология управления внешними и внутренними коммуникациями базисного субъекта PR с его целевыми общественностями.

Ключевые понятия определения социально-коммуникативной технологии – социальная технология и социальная коммуникация. Определение социальной технологии приведено выше. Рассмотрим базовое понимание социальной коммуникации.

Рассмотрим основные характеристики социально-коммуникативной технологии как специфического вида социальной технологии.

Как и в каждой социальной технологии в широком смысле объектом социально-коммуникационной технологии являются социальное пространство и социальное время, управление которыми осуществляется посредством целенаправленной системно организованной социальной коммуникации.

При этом имеются в виду все четыре измерения социального пространства, о которых речь шла выше – процессно-структурное, уровневое, субъектное и нормативно- ценностное, а также все потенциально возможные измерения социального времени.

В узком прикладном смысле объектом социально-коммуникативной технологии является подсознание, сознание и поведение социальных субъектов, (все компоненты в совокупности, их определенная комбинация или каждый отдельно), управление которыми осуществляется через целенаправленную системно организованную социальную коммуникацию. 012

Предметом социально-коммуникативной технологии выступает организованный на базе социальных коммуникаций целенаправленный системный процесс управления социальным пространством и социальным временем для решения определенной социально значимой задачи.

Таким образом, сама социальная коммуникация как процесс в рамках развиваемого методологического подхода не является ни объектом, ни предметом социально- коммуникативной технологии. Это инструмент, средство, с помощью которого осуществляется управление сознанием и поведением людей для решения социально значимых задач. Но в тоже время, поскольку сам это инструмент имеет сложную структуру и комплексный характер, в рамках коммуникативных технологий разных типов социальная коммуникация в целом и отдельные ее компоненты способны выступать и выступают в качестве объектов управления.

В качестве социальных субъектов, реализующих СКТ, могут выступать:

социальные общности (как правило, общности классического типа – социальные группы);

социальные организации;

социальные институты.

Понимаемая в широком смысле социально-коммуникативная технология выступает как единство определенного плана, программы практической деятельности и самой деятельности по реализации этой программы. В узком смысле под СКТ может пониматься либо только программа взаимоувязанных действий (процедур и операций) по использованию социальных коммуникаций для достижения заданного социально значимого результата) либо собственно совокупность действий по реализации данной программы.

Степень успешности манипуляции в значительной мере зависит от того, насколько широк арсенал используемых манипулятором средств психологического воздействия и насколько манипулятор гибок в их использовании. Основные составляющие манипулятивного воздействия:· оперирование информацией· сокрытие манипулятивного воздействия· степень и средства принуждения, применения силы· мишени воздействия· тема роботообразности, машиноподобия адресата воздействия.Искажение информации варьирует от откровенной лжи до частичных деформаций, таких как подтасовка фактов или смещение по семантическому полю понятия, когда, скажем, борьба за права какого-либо меньшинства подаётся как борьба против интересов большинства.Утаивание информации в наиболее полном виде проявляется в умолчании – сокрытии определённых тем. Гораздо чаще используется метод частичного освещения или избирательной подачи материала. Способ подачи информации нередко играет решающую роль в том, чтобы сообщаемое содержание было воспринято необходимым его отправителю образом. Например, обилие информации в несистематизированном и/или в «сыром» виде «позволяет заполнить эфир потоками никчемной информации, ещё более осложняющей для индивида и без того безнадежные поиски смысла». Точно также информация, поданная мелкими порциями, не позволяет ею эффективно воспользоваться.Немалую роль играет момент подачи информации. Самый известный приём – показ в наиболее (наименее) удобное для телезрителей время.Ещё один распространённый приём – подпороговая подача информации. Например, когда в дикторском тексте подаётся материал, на который необходимо обратить внимание.Сокрытие воздействия.Стремление сохранить в секрете факт воздействия является вполне естественным. В большинстве случаев задача сокрытия решается так координально, что наличие воздействия обнаружить практически невозможно. Наиболее тщательно скрываются именно намерения манипулятора. Также необходимо замаскировать цели манипуляции, а в идеале и сам факт воздействия сделать незамеченным.Важно отметить, что далеко не всегда манипулятор намеренно скрывает свои цели и факт манипулятивного воздействия. Нередко это происходит неосознанно и для самого манипулятора, молчаливо, «наивным» де-факто. В таком случае факт, несомненно, приобретает некий извинительный с точки зрения морали оттенок. Однако технологически манипулятор из этого может извлекать – и снова-таки неумышленно! – дополнительный выигрыш – манипулятивные приёмы в наивном варианте выглядят более естественно.Мишени воздействия.Наиболее психологической темой, несомненно, является проблема мишеней манипулятивного воздействия. Термин «мишень» чаще используется по отношению к отдельному человеку или даже группе людей.Классификация мишеней психологического воздействия:· побудители активности: потребности, интересы, склонности, идеалы.· регуляторы активности: смысловые, целевые и операционные установки, групповые нормы, самооценка, мировоззрение, убеждения, верования.· Информационные структуры: знания о мире, людях, сведения, которые обеспечивают информацией человеческую активность.· Операционный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения, привычки, умения, навыки, квалификация.· Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные.Как правило, манипуляторы эксплуатируют влечения, которые должны действовать безотказно: потребность в безопасности, в пище, в чувстве общности.Логика манипуляторов при этом очевидна и закономерность просматривается однозначно: чем шире аудитория, на которую требуется оказать воздействие, тем универсальнее должны быть используемые мишени. Специализированность и точная направленность массового воздействия возможна тогда, когда организатору воздействия известны специфические качества интересующего его слоя населения или группы людей. Соответственно, чем уже аудитория, тем точнее должна быть подстройка под её особенности. В случаях, когда такая подстройка по каким-либо причинам не производится (дорого, некогда), в ходу оказываются универсальные побудители: гордость, стремление к удовольствию, комфорту, продвижения по службе – вполне доступные и понятные большинству людей ценности. Если же при этом что-то не срабатывает, то это можно рассматривать как неизбежную плату за первоначальную экономию.Более «продвинутые» способы манипулирования предполагают предварительное изготовление мнений или желаний, закрепление их в массовом сознании или в представлениях отдельного человека, с тем, чтобы можно было к ним затем адресоваться. Например, создание мифа о заботливом президенте или респектабельности компании, убеждение партнёра в том, что ему хотят помочь, или что ему угрожает опасность.Выделяется несколько видов манипуляции, различающихся как посредствам психологического воздействия, так и по характеру внутриличностных процессов: манипуляция образами, операционально-предметная манипуляция, эксплуатация личности, конвенциональная манипуляция и манипуляция духовностью. Средствами, с помощью которых производится разворачивание манипулятивного воздействия, является:· Определение вектора воздействия. Например, отвлечение внимания адресата от некоторой области, снижение критичности адресата, внедрение в сознание адресата требуемого желания, намерения, устремления, контроль других возможных помех.· Подбор вида силы (оружия воздействия) для оказания давления. Например, перехват инициативы, введение своей темы, сокращение времени для принятия решения, рекламирование себя или намёк на широкие возможности, создание мифического большинства и т. п. · Поиск мотива, через который можно проникнуть в психическую сферу, «влезть в душу».· Постепенное наращивание давления по различным линиям (если требуется):- повышение плотности (ряд близких по содержанию или форме воздействий),- тотальность воздействия – его разноплановость, разнообразие каналов и мишеней воздействия,- постоянство – настойчивость, доходящая до назойливости, интенсивность – повышение силы влияния.

Дата добавления: 2015-07-11