Читайте также:
|
Цель: Обучающиеся знают при помощи какого отчета можно посмотреть остатки товара и могут самостоятельно снять этот отчет.
Время: 13:20-13:40
Порядок действий:
Для того, чтобы посмотреть остатки товаров на складе мы можем вывести отчет «Анализ доступности».
1. «Запасы и закупки» - «Номенклатура».
Находим интересующий товар по названию или артикулу, и открываем карточку товара, дважды кликнув на товар.
В карточке товара, в списке действий слева, выбираем «Анализ доступности»
После чего открывается отчет «Анализ доступности» для данного товара по всем складам компании. Так же для удобства здесь можно заполнить отбор по своему складу или по номенклатуре и нажать кнопку «Сформировать» (правила работы с отбором такие же, как при печати ценников).
В отчете видим:
· В наличии – общее кол-во товара на складе
· Резерв – товар на который клиент сделал заказ (либо ч.з. КЦ, либо товар, который уже привезли в магазин для выдачи клиенту)
· Мягкий резерв – товар, отложен на 40\90 мин (40 – заказ с терминала, 90 – заказ под кредит)
· Свободно – кол-во товара за минусом резерва и мягкого резерва
· В пути перемещения – товар, собранный на МОЛКОМе для отправки на наш склад (этот товар может уже быть на нашем складе, но пока не принят)
· В пути заказ перемещения – товар, который МОЛКОМ собирается нам привезти, т.е. он не собран и не находится в пути
· В пути от поставщика – товар, который принимается на МОЛКОМ
Внимание! Перемещать товар в 1С можно только тот, который находится в свободном остатке! (тот товар, который числится в колонке «Свободно»)
2. «Запасы и закупки» - «Отчеты по запасам и закупкам» - «Анализ доступности товаров»
В появившемся окне проставить «отбор» по складу или по номенклатуре и нажать кнопку «Сформировать» (правила работы с отбором такие же, как при печати ценников).
Внимание! При отборе можно выставлять любой магазин, для просмотра остатков!
Обед 14:00 – 15:00
8. Выдача товара клиенту
После пробития чекана товар, который числился на складе «Склад» (в том числе и ЮУ, пришедшие под заказ), происходят следующие процессы:
- из фискального регистратора распечатывается чек о продаже с номером заказа клиента
- на электронном табло появляется номер заказа клиента в столбце «Подбираем»
- в 1С создается расходный ордер на товары со статусом «В работе»
- найти его можно во вкладке «Запасы и закупки» - «Отгрузка»
- на принтере склада автоматически печатается «Задание на отбор товаров».
Для ювелиров
Важно! Если эксперт продает товар по заказу клиента, на складе так же распечатывается «задание на отбор товара».
Специалист склада должен передать это «Задание на отбор товаров» эксперту по ЮУ в зал, чтобы эксперт по ЮУ самостоятельно произвёл действия, описанные ниже. Специалист склада не сможет отгрузить в 1С проданное ЮУ, самостоятельно, т.к. необходимо отсканировать бирку изделия для заполнения характеристики в «Расходном ордере».
В «Задание на размещение» можно посмотреть, на каком основании необходимо вынести товар на Зону выдачи:
· Выдача (товар оплачен, необходимо отгрузить товар клиенту)
· Выдача (самовывоз) – (товар привезен под клиента, оплачен)
· Демонстрация (товар не оплачен, нужен для демонстрации клиенту)
· Демонстрация (самовывоз) -(товар заказан клиентом, не оплачен, нужен для демонстрации клиенту)
Данная информация будет указана в Основании.
Действия сотрудников склада
1. Кладовщик находит нужный товар на складе, пользуясь «Заданием на отбор» в котором указан товар и ячейка размещения данного товара;
· Сканирует штрих-код с цифрами с «Задания на отбор товаров» (РО отображается в окне отгрузки)
· Сканирует упрваляющий ШК «Cheсk» (открывается окно поиска РО)
· Сканирует штрих-код без цифр «Задания на отбор товаров» (открывается нужный нам РО)
2. Открывается «Расходный ордер»
3. Указывает собранный товар в РО одним из трех способов
· Сканирует штрих-код с товара (ЮУ необходимо обязательно сканировать)
· Сверяет название товара в «Расходном ордере» и на коробке и вручную вписывает количество собраного товара в столбец «Наличие».
4. Статус «Расходного ордера» меняется на «К отгрузке» и РО автоматически закроется;
5. Далее сотрудник склада выносит товар на зону выдачи, где передает их специалисту по обслуживанию клиентов.
Важно! Как только «Расходному ордеру» изменен статус на «К отгрузке» номер заказа клиента перемещается в электроном табло в графу «Ждет вас на выдаче». Так же перестает идти отсчет времени, влияющий на заработную плату сотрудников склада (6 минут).
Действия сотрудников ТЗ (продавец\кассир, эксперт):
Специалист по обслуживанию клиентов принимает товар на зоне выдачи
1. Сканирует предоставленный чек клиента «Запасы и закупки» - «Отгрузка», статус меняется на «Отгружен», номер заказа пропадает с электронного табло, товар списывается с остатков магазина
2. Передает товар клиенту.
Важно! Перед тем как отгрузить товар покупателю, его необходимо проверить на внешний вид, комплектацию, работоспособность и в случае, если покупателя устраивает качество товара оформить гарантийный талон (при наличии). ГТ заполняется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО после принятия д. с. от клиента.
Внимание! Если клиент на зоне выдачи отказался от товара (до отгрузки товара):
Отгружаем товар по вышеописанной схеме и производим операцию «Ошибочный чек»
Если клиенту часть товаров подошла, а часть нет.
Отгружаем товар до конца, производим операцию «Ошибочный чек», пробиваем этот же заказ на кассе, отменяя не нужные позиции.
Важно!
1. Отбор заказа делается одним кладовщиком.
2. Штучный товар (если товара в заказе несколько единиц отбирается в сборный короб (стандартный или б/у) или пакет с применением при необходимости тележки типа «супермаркет»
3. Коробочный товар отбирается отдельными упаковками с применением грузовой тележки (если необходимо)
4. Важное качество кладовщика – это Внимательность и Точность при отборе.
5. Если в указанной ячейке отбора товара нет или он в недостаточном количестве (но по информационной системе остаток товара есть), то производится поиск товара в дополнительных ячейках хранения, которые указаны в листе отбора) и перемещение/пополнение запаса в ячейку отбора.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 203 | Нарушение авторских прав